Her finner du svarene på vanlige spørsmål om Microsoft security-programvarer, inkludert oppdateringer, hvor du laster de ned og vanlige programvarefeil.

Et hurtigsøk søker etter virus og annen skadelig programvare på de stedene det er mest sannsynlig at de gjemmer seg. Dette er et godt valg når du bare vil sjekke tilstanden på PC-en.

Hvis du tror at PC-en er infisert med et skadelig programvare, anbefaler vi en fullstendig skanning. PC-en virke langsommere i løpet av fullstendige skanninger, fordi den leter etter potensielle problemer overalt.

  • Kontroller at du har oppdatert alle appene på PC-en. Se Oppdatere og fjerne programvare: Vanlige spørsmål for koblinger til et utvalg vanlige programmer.

  • Du kan også prøve å installere de nyeste definisjonene, som kan være nyere enn de som tilbys i sikkerhetsprogramvaren.

  • Lukk alle ikke-essensielle apper under skanningen. Åpne apper tar ressurser, selv de du ikke aktivt bruker, og kan føre til at maskinen yter saktere eller mer pålitelig.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du be om hjelp i Microsoft-virus- og skadelig programvare-fellesskapet.
 

Delvis fjernet betyr at vi var i stand til å rense noen av malware filer som ble funnet på PC-en, men kanskje ikke alle av dem.

Vi gjør vårt beste for å rense PC-en så godt vi kan, men visse typer skadelig programvare er vanskelig å fjerne, og kan det hende at du gjennom noen ekstra trinn:

Du må først kjøre en fullstendig skanning søk ved hjelp av Verktøy for fjerning av skadelig programvare:

  1. Åpne et kjør-vindu ved å trykke Windows-logotasten  + R, eller ved skrive kjør i søkeboksen på oppgavelinjen.

  2. Skriv inn %windir%\system32\mrt.exe og velg OK.
     

    Tips!: Hvis du vil gjøre det enklere, merker du kommandoteksten i trinn 2 og trykker CTRL+C for å kopiere, og deretter limer du den inn i Kjør-boksen ved hjelp av CTRL+V.

  3. Om du blir spurt om å tillate programmet å gjøre endringer på PC-en, velger du Ja.

  4. Følg instruksjonene for å skanne og rense PC-en.

Starter deretter PC-en på nytt, og installere de siste oppdateringene manuelt.

Hvis du trenger mer hjelp, følger du trinnene siden avansert feilsøking. I noen tilfeller må du kanskje bruke Microsoft Defender for frakoblet modus.

Vi anbefaler at du ikke kjører andre antivirus- eller antispyware-produkter samtidig som Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

PC-ens ytelse kan påvirkes om du kjører mer enn ett sikkerhetsprodukt i sanntid. Du kan også få en feilkode når du oppdaterer eller installerer, for eksempel 0x80070643.

Sikkerhetsprogramvarer fra Microsoft beskytter deg mot skadelig programvare, antispionprogramvare, annonseprogrammer og annen uønsket programvare. Du trenger ikke å installere andre antivirus- eller antispionprogramvarer som kjører i sanntid.

Om du installerer vår programvare, bør du gjøre følgende:

  • Avinstallere tidligere sikkerhetsprogramvarer

  • Last ned og kjør Microsoft Sikkerhetsskanner for å fjerne skadelig programvare fra PC-en.

Du kan alltid laste ned og kjøre våre behovsbetingede sikkerhetsskannere, for eksempel Microsoft Sikkerhetsskanner eller Microsoft Defender for frakoblet modus. Disse skannerne kan installeres samtidig som alle sikkerhetsprogrammer i sanntid fordi de bare kjører når du har bedt dem om det, eller hvis du har konfigurert planlagte skanninger.

Før utgivelsen av Windows 8.1 refererte navnet «Windows Defender» til et eget verktøy som bare oppdaget spionprogrammer. Dette verktøyet støttes ikke lenger, siden antispyware er inkludert i Microsoft Security Essentials og Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender er tilgjengelig i tidligere versjoner av Windows 10, men i de nyeste versjonene av Windows kalles Windows Defender nå Windows Sikkerhet.

Slik aktiverer eller deaktiverer du Microsoft Defender Antivirus:

  1. Velg Start > Innstillinger > Update & Security > Windows Sikkerhet > Virus & trusselbeskyttelse.

  2. Under Innstillinger for virus- og trusselbeskyttelse velger du Administrer innstillinger.

  3. Under Sanntidsbeskyttelse, endre innstillingen til eller av.

  4. Hvis du vil ha optimal beskyttelse, kan du slå på innstillingene for skybasert beskyttelse og automatisk innsending av eksempler.

Microsoft Defender Antivirus leveres innebygd i Windows 10 og Windows 8.1. Du kan deaktivere Microsoft Defender Antivirus hvis du bestemmer deg for å bruke et annet sikkerhetsprodukt.

Forsiktig!: Enheten vil være sårbar for skadelig programvare hvis du deaktiverer Microsoft Defender Antivirus og ikke har et annet sikkerhetsprodukt.

Hvis du ikke har et annet sikkerhetsprodukt, eller det er utløpt, aktiveres Microsoft Defender Antivirus automatisk. Du kan også aktivere det manuelt hvis du ikke allerede har installert et fungerende sikkerhetsprodukt.

Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Defender for endepunkt, kan du se siden Microsoft Defender for endepunkt.

Oppdateringer skal installeres automatisk som en del av Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til oppdateringssiden for Microsofts beskyttelse mot skadelig programvare.

Vanligvis behøver du ikke å gjøre noe, fordi sikkerhetsprogramvaren renser infeksjoner for deg.

Hvis det blir funnet uønsket programvare på enheten, kan du bli spurt om å velge hva du skal gjøre. Når dette skjer, vil det dukke opp en melding i nedre hjørne av skjermen. Her kan du velge Rens datamaskin eller Vis detaljer.

Hvis du velger Rens datamaskin, fjernes filen.

Vis detaljer-knappen lar deg velge om du vil fjerne, karantenesette eller tillate filen.

Hver trussel får et eget varslingsnivå, som kan hjelpe deg med å avgjøre hva du skal gjøre.

Dette kommer an på av hvor mye du vet om filen som ble oppdaget.

  • Fjern sletter filen fra PC-en.

  • Karantene flytter filen til en sikker plassering og blokkerer den slik at den ikke kan kjøres.

  • Tillat legger filen til i tillatt-listen, og lar den kjøre på PC-en.

Hvis du tillater en fil, vil du ikke lenger få varsler om den. Tillat bare en fil dersom du stoler på programvaren og utgiveren av denne.

På Microsoft Defender Antivirus for Windows 10 versjon 1703 og nyere:

  1. Velg Start > Innstillinger > Update & Security > Windows Sikkerhet > Virus & trusselbeskyttelse.

  2. Velg Trussellogg under Gjeldende trusler.

  3. Velg Se hele loggen under Trusler i karantene.

På tidligere versjoner av Windows:

  1. Åpne Microsoft Security Essentials eller Windows Defender.

  2. Velg Logg-fanen.

  3. Velg Elementer i karantene og deretter Vis detaljer. Du kan bli spurt om et administratorpassord, eller om å bekrefte valget.

Når du har gått gjennom elementene som er i karantene, kan du:

  • Velge Fjern alle for å slette alle i programvarer i karantene.

  • Velge enkeltfiler, og deretter Fjern eller Gjenopprett. Gjenoppretting flytter filen ut av karantene, tilbake til den opprinnelige plasseringen der du kan velge å kjøre den på nytt.

  • Velg Elementer i karantene og deretter Vis detaljer. Du kan bli spurt om et administratorpassord, eller om å bekrefte valget.

De fleste filer som oppdages av sikkerhetsprogramvare fra Microsoft settes i karantene. Dette betyr at filen flyttes og hindres fra å kjøre eller gjøre noe på PC-en.

Karantenesatte filler utgjør ingen risiko for PC-en. Du kan la en fil være i karantene så lenge du vil.

Varslingsnivåene hjelper deg med å velge hva du skal gjøre når et uønsket programvare blir funnet på PC-en.

Microsoft bruker fire varslingsnivåer:

  • Alvorlig – omfattende eller svært farlige skadelige programvarer som kan påvirke personvernet ditt og skade PC.

  • Høy–programmer som kan samle inn personlig informasjon, eller gjøre endringer på PC-en.

  • Middels–programmer som kan påvirke personvernet ditt, eller endre måten PC-en fungerer.

  • Lav–uønsket programvare som kan samle inn informasjon om deg eller PC-en, eller endre du hvordan PC-en fungerer.

Varslingsnivåene hjelper deg med å forstår hvor farlig en trussel kan være, og med avgjøre hva du skal gjøre videre.

Du kan tvinge skanning av en flyttbare stasjoner:

  1. Åpne Filutforsker.

  2. Høyreklikk på den flyttbare stasjonen.

  3. Velg Skann eller skann med <navnet på sikkerhetsprogramvaren>.

For å alltid skanne flyttbare stasjoner når du utfører en fullstendig skanning:

  1. Åpne sikkerhetsprogramvaren fra Microsoft som du bruker.

  2. Gå fanen Innstillinger.

  3. Under inndelingen Avansert, velger du avmerkingsboksen Søk gjennom flyttbare stasjoner.

  4. Klikk på Lagre endringer. Når du gjør en fullstendig skanning, skannes også alle flyttbare stasjoner.

Du kan velge å utelate filer fra skanninger hvis du vet at de er helt sikre.

Du bør bare gjøre dette for filer du vet er helt rene – hvis du får gjentatte advarsler om en trussel, bør du først oppdatere sikkerhetsprogramvaren og deretter se etter annen viktig informasjon om den i malware-leksikonet.

Vær forsiktig – filer som du utelater skannes ikke. Dette kan gjøre deg sårbar for infeksjoner. Utelat kun filer du er helt sikker på at ikke er infisert.

For å utelate en fil fra skanninger:

  1. Gå til Start og skriv inn Sikkerhet.

  2. Velg Windows Sikkerhet fra resultatene

  3. Gå til virusbeskyttelsen & > innstillinger for virusbeskyttelse & > Legge til eller fjerne utelatelser.

  4. Velg Legg til en utelatelse , og følg trinnene for å konfigurere en utelatelse for en fil, mappe, filtype eller prosess.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er unntak i Windows Sikkerhet?

Sikkerhetsprogramvaren bruker definisjoner til å identifisere trusler. De er et sett med kjente mønstre eller virkemåter som sikkerhetsprogramvaren sammenligner programvare den skanner med for å finne ut om en fil kan være en trussel.

Definisjoner er også kjent som sikkerhetsintelligens, signaturer, DAT-filer, mønsterfiler, identitetsfiler eller antivirusdatabaser.

Microsoft Defender får automatisk ny sikkerhetsintelligens gjennom Windows Update. Du kan manuelt tvinge den til å se etter ny sikkerhetsintelligens. Velg Se etter oppdateringer under Virus & trusselbeskyttelse på siden Virus & trusselbeskyttelsefor å se etter den nyeste sikkerhetsintelligensen.

Det kan hende at du ikke kunne oppdatere fordi:

  • Et skadelig programvare har deaktivert antivirusprogramvaren.

  • Et skadelig programvare har gjort endringer på PC-en, slik at du ikke får tilgang til Internett eller sikkerhetsrelaterte webområder.

  • Det finnes andre problemer med Windows update.

  • Du bruker Windows XP. Se Kundestøtten for Windows XP er avsluttet for mer informasjon.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du prøve å installere de nyeste oppdateringene manuelt. Hvis du fortsatt ikke kan oppdatere, kan du gå til siden avansert feilsøking for å få mer hjelp.

Gå til disse områdene for å få mer hjelp:

Hvis du mistenker at en fil inneholder skadelig programvare eller uønsket programvare, kan du sende den til oss for analyse.

Se også

Hjelp og opplæring for Microsoft Sikkerhet

Hvordan skadelige programvarer kan infisere PC-en din

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×