Løser problemer som forhindrer at programmer installeres eller fjernes

Sammendrag

Hvis en skrivebordsapp ikke kan installeres, avinstalleres eller oppdateres i Windows 11, kan innebygde gjenopprettingsalternativer og feilsøkingstrinn bidra til å løse vanlige problemer, for eksempel ufullstendige installasjoner eller skadede appdata.

Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Løsning 1. Start PC-en på nytt

• Gå til Start>Power> Start .

Løsning 2. Reparere eller tilbakestille appen (hvis tilgjengelig)

1. Velg Start>Innstillinger-apper>>installerte apper.
2. Velg appen, og velg deretter Avanserte alternativer.
3. Velg Reparer.
4. Hvis problemet vedvarer, velger du Tilbakestill.

Løsning 3. Avinstallere appen fra Innstillinger

1. Velg Start > Innstillinger-apper >> installerte apper.
2. Velg appen, og velg deretter Avinstaller.
3. Følg instruksjonene på skjermen.

Løsning 4. Bruke Windows-feilsøkingsverktøy (hvis du blir bedt om det)

Windows 11 kan automatisk anbefale feilsøkingstrinn når installasjonen eller fjerningen mislykkes. Følg veiledningen i feilmeldingen eller varselet.

Problemer med skadelig programvare eller sikkerhetsprogramvare

Hvis du prøver å fjerne skadelig programvare eller en mistenkelig app:

• Bruk Windows Sikkerhet til å kjøre en skanning.
• Fjern appen bare etter at trusler er renset.

Hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet, kontakter du apputgiveren for støtte eller vurderer å installere Windows 11 på nytt ved hjelp av Tilbakestill denne PC-en (behold filene dine). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hvordan du tilbakestiller PC-en.

Sammendrag

Hvis du ikke kan installere, avinstallere eller oppdatere et skrivebordsprogram i Windows 10, kan feilsøkingsprogrammet for programinstallasjon og avinstallasjon automatisk løse vanlige problemer, for eksempel skadede registernøkler eller ufullstendige avinstalleringsdata.

Bruke feilsøkingsprogrammet for programinstallasjon og avinstallasjon

Last ned feilsøkingsverktøyet:

1. Først må du laste ned feilsøkingsprogrammet.
    

   Last ned feilsøking

2. Når du blir bedt om det, velger du Kjør eller Åpne.

Feilsøkingen inneholder en trinnvis veiledning. Hvis et program ikke er oppført i alternativene for avinstallasjon, blir du bedt om å oppgi programmets produktkode. Hvis du vil ha tilgang til koden, trenger du et verktøy for å lese MSI-filer, som vanligvis er tilgjengelig for IT-teknikere. Du finner produktkoden i egenskapstabellen i MSI-filen.

Feilsøkingen løser følgende

Feilsøkingen bidrar til å reparere problemer som:

• Fører til ødelagte registernøkler på 64-biters operativsystemer.
• Fører til ødelagte registernøkler som styrer oppdateringsdataene.
• Forhindrer installering av nye programmer.
• Forhindrer avinstallering eller oppdatering av eksisterende programmer.
• Hindrer deg i å avinstallere et program via Legg til eller fjern program (eller Programmer og funksjoner) i Kontrollpanel.

Hvis du prøver å fjerne skadelig programvare, kan du bruke Windows Sikkerhet (eller et annet antivirusverktøy), eller du kan bruke verktøyet for fjerning av skadelig programvare i Windows.