Feilsøke problemer med frakoblet skriver i Windows

Gjelder for
Windows 11 Windows 10

Obs!

  • Problemer med å legge til eller installere skrivere på ARM-PC-er

  • Microsoft er klar over at noen ARM-PC-er ikke kan legge til eller installere en skriver når du bruker et installasjonsprogram levert av skriverprodusenten. Installasjonsprogrammet kan være inkludert med skriveren eller lastes ned fra skriverprodusentens nettsted.

  • Hvis du vil løse dette problemet, følger du instruksjonene i artikkelen Legge til eller installere en skriver i Windows i stedet for å bruke produsentens installasjonsprogram. Hvis skriverprodusenten har en annen veiledning, følger du veiledningen fra skriverprodusenten.

  • Et eksempel på en ARM-PC er Copilot+ PC. Hvis du vil kontrollere om en Windows-enhet er en ARM-PC, velger du Start og deretter Innstillinger>System>Om . Under Enhetsspesifikasjoner har ARM-enheter ARM-basert prosessor oppført ved siden Systemtype.

Hvis skriveren vises som frakoblet selv om den er slått på og tilkoblet, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.

Kjør skriverfeilsøkingen i Windows

Hvis du bruker en Windows 11-enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for skriver i Få hjelp-appen. Den vil automatisk kjøre diagnostikk og prøve å løse de fleste skriverproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du hoppe til delen Generell feilsøking .

Kjøre feilsøkingsprogrammet i Få hjelp

Hvis feilsøkingsprogrammet for skriveren i Få hjelp-appen ikke kan løse skriverproblemet, følger du fremgangsmåten som er nevnt i Generell feilsøking-delen nedenfor.

Generell feilsøking

Trinn 1. Koble fra skriveren og starte den på nytt

Noen ganger kan problemet løses ved å slå skriveren av og på. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Trinn 2. Kontroller at skriveren er koblet til samme Wi-Fi nettverk som enheten:

Hvis du vil finne ut om skriveren er koblet til Wi-Fi, kan du se om skriverens innebygde meny har alternativer for å sjekke Wi-Fi-tilkoblingen, eller du kan se i skriverhåndboken etter instruksjoner om hvordan du legger den til i et Wi-Fi-nettverk.

Trinn 3. Angi skriveren som standardskriver:

  • VelgStart-innstillinger>> Bluetooth-enheter &>Skrivere & skannere .

    Åpne innstillinger for skrivere & skannere

  • Velg skriveren, og velg deretter Angi som standard. 
    Hvis du ikke ser alternativet Bruk som standard , kan det hende at alternativet La Windows administrere standardskriveren er valgt. Du må deaktivere det før du kan velge en standardskriver manuelt.

Trinn 4. Kontroller skriverkøen:

  • VelgStart-innstillinger>>Bluetooth-enheter>& Skrivere & skannere.
  • Velg skriveren, og velg Åpne utskriftskø på siden som åpnes.
  • Klikk på ... (ellipse), og velg Avbryt alle hvis det er ventende jobber.

Trinn 5. Tilbakestill tjenesten som styrer utskriftskøen:

  • Gå til Søk på oppgavelinjen, skriv inn tjenester, og velg deretter Tjenester i listen over resultater.
  • Rull ned til utskriftskøtjenesten , velg og hold den (høyreklikk) den, og velg Start på nytt.

Trinn 6. Fjern skriveren fra enheten, og installer den på nytt:

Forsøk å fjerne skriveren og installere den på nytt.

Fjerne skriveren:

  1. VelgStart-innstillinger>>Bluetooth-enheter &>Skrivere & skannere .

    Åpne innstillinger for skrivere & skannere

  2. Velg skriveren du vil avinstallere, velg Fjern og deretter Ja.

Installere skriveren på nytt:

  1. VelgStart-innstillinger>>Bluetooth-enheter &>Skrivere & skannere .

    Åpne innstillinger for skrivere & skannere

  2. Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet. Velg Legg til en enhet ved siden av Legg til skrivere eller skannere, og følg instruksjonene for å legge til skriveren.

Trinn 7. Start PC-en på nytt

Det å starte PC-en på nytt kan noen ganger bidra til å fornye tjenestene og komponentene som er nødvendige for at enheten skal kunne kommunisere med skriveren.