Feilsøke problemer med oppdatering av Windows 10

I Windows 10 bestemmer du når og hvordan du henter de nyeste oppdateringene for å sikre at enheten kjører problemfritt og trygt. I denne artikkelen hjelper vi deg å finne svar på spørsmål og løse vanlige problemer med Windows 10-oppdateringen.

Hvis du ser etter informasjon om hvordan du aktiverer Windows 10 eller bekrefter at installasjonen av Windows 10 er aktivert, kan du se Aktivere Windows 10.

Har du problemer med å installere Windows-oppdateringer? Start her.

Det kan være flere grunner til at enheten ikke kan oppdateres til den nyeste versjonen av Windows 10. Følgende tips kan hjelpe deg med å finne ut hva slags problem som berører enheten.

Før du begynner, sjekker du at enheten er koblet til strøm, og at du er koblet til Internett. Prøv deretter fremgangsmåten nedenfor for å få PC-en til å oppdateres.

Enkelte oppdateringer krever administratortilgang. Hvis kontoen ikke har administratortilgang, kan du se Opprette en lokal bruk eller administratorkonto i Windows 10. Eller hvis noen andre hjemme eller på kontoret har en administratorkonto på enheten, kan du prøve å be dem om å installere oppdateringene.

Viktig!: 

  • Før du prøver noen av løsningene nedenfor, må du passe på å sikkerhetskopiere personlige filer. Du kan bruke Fillogg til å sikkerhetskopiere filene dine til en annen stasjon, eller sette inn en USB-stasjon og bruke Filutforsker for å dra og kopierer viktige filer til USB-stasjonen. Hvis du logger på Windows med en Microsoft-konto, vil systeminnstillingene gjenopprettes automatisk etter oppdatering når du er koblet til Internett.

  • Du kan også sikkerhetskopiere filene dine med OneDrive. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Sikkerhetskopiere dokumenter, bilder og skrivebordsmapper med OneDrive.

Kontroller at enheten har nok ledig plass. Enheten krever minst 16 GB ledig plass for å oppgradere et 32-biters operativsystem, eller 20 GB for et 64-biters operativsystem. Hvis enheten har en liten harddisk, må du kanskje å sette inn en USB-stasjon for å oppdatere den.

Hvis PC-en har lite lagringsplass, kan du prøve metodene i artikkelen Frigjøre diskplass i Windows 10.

Mange oppdateringer krever at du starter enheten på nytt. Lagre arbeidet, og lukk alle åpne programmer. Velg deretter Start  > På/av  , og velg enten Oppdater og start på nytt eller Oppdater og avslutt.

Selv om du har lastet ned noen oppdateringer, kan flere være tilgjengelige. Etter at du har prøvd fremgangsmåten ovenfor, kjører du Windows Update på nytt ved å velge Start > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.

Se etter oppdateringer i Innstillinger

Fjern alle eksterne lagringsenheter og stasjoner, ladestasjoner og annen maskinvare som er koblet til enheten som ikke er nødvendig for grunnleggende funksjonalitet. Prøv deretter å kjøre oppdateringer på nytt, og se om dette løste problemet. Hvis det ikke gjorde det, går du videre til neste tips.

Hvis du har lagt til maskinvare for enheten, ser du etter oppdateringer for tredjepartsdrivere og installasjonsinstruksjoner på maskinvareprodusentenes nettsted. Oppdater eventuelle drivere, og prøv deretter å kjøre oppdateringer på nytt, og se om dette løste problemet. Hvis det ikke gjorde det, går du videre til neste tips.

  1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

  2. I vinduet som vises, ser du etter en enhet med et gult utropstegn ved siden av. (Du må kanskje velge hver kategori for å vise listen over enheter.) Velg navnet på enheten.

  3. Velg Handling og deretter enten Oppdater driver eller Avinstaller for å rette feilene.

Vanlige spørsmål om feilsøking

Hvis du mottar en feilmelding med en bestemt feilkode, kan du prøve å kjøre feilsøking for Windows Update. Hvis dette ikke løser problemet, kan du se Rette Windows Update-feil og følge instruksjonene for å løse vanlige problemer med Update.

Tiden det tar å laste ned og installere oppdateringer, vil være avhengig av tilkoblingshastighet, nettverksinnstillinger og størrelsen på oppdateringen. Hvis installasjonen blir stående på den samme prosentverdien, kan du prøve å se etter oppdateringer på nytt eller kjøre feilsøking for Windows Update.

Hvis du vil se etter oppdateringer, velger du Start  > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows Update  > Se etter oppdateringer. 

Du kan få hjelp ved å skrive få hjelp i søkeboksen på oppgavelinjen og deretter velge Få hjelp fra listen over resultater. Hvis du vil gi tilbakemelding hvis du støter på flere problemer, skriver du tilbakemeldingshub i søkeboksen på oppgavelinjen og velger Tilbakemeldingshub fra listen over resultater. 

Windows 10 er den sikreste Windows-utgaven noensinne, og vi anbefaler at du holder den oppdatert for å beskytte PC-en mot sikkerhetsrisikoer og sørge for at den kjører problemfritt. Du kan imidlertid midlertidig stanse oppdateringer i tillegg til å planlegge en omstart for å installere oppdateringer på et tidspunkt som passer for deg.
Lær hvordan du stanser oppdateringene midlertidig
Finn ut hvordan du planlegger en omstart for å installere oppdateringer på et praktisk tidspunkt

Du vil bare få et varsel når det er på tide å starte datamaskinen på nytt for å ta i bruk de installerte oppdateringene.

Tips!: 

  • Hvis du ønsker å vite hvor du avbrøt arbeidet ditt etter en oppdatering, kan du bruke tidslinjen til å gå tilbake dit.

  • Du kommer i gang med Tidslinje ved å velge Oppgavevisning på oppgavelinjen eller trykke på Windows-logotasten + Tab og velge en aktivitet du vil gjenoppta.

Månedlig kvalitetsoppdateringer på Windows 10 er ganske små og har minimal innvirkning på bruk av data. Funksjonsoppdateringer skjer vanligvis to ganger i året, og du kan kontrollere når du skal installere dem. De krever mer data, men er mindre hyppige.

Hvis du bruker en forbruksmålt tilkobling, vil enkelte Windows-oppdateringer ikke bli installert automatisk. Forbruksmålte tilkoblinger i Windows 10

Det kan være mange grunner til at datamaskinen er treg, men å oppdatere til nyeste versjon av Windows 10 kan forbedre ytelsen. Hvis du vil ha hjelp med en treg datamaskin, kan du se Tips for å forbedre PC-ytelsen i Windows 10.

Hvis du har problemer med å finne filer etter en oppgradering, kan du se Finne tapte filer etter oppgradering til Windows 10 etter andre ting du kan prøve.

Avansert

Advarsel!: Microsoft anbefaler at du bare prøver fremgangsmåtene i denne delen hvis du føler deg trygg på å bruke kommandolinjen. Fremgangsmåten krever administratortilgang på enheten. 

  1. Skriv inn ledeteksti søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer. Velg Ja. I vinduet som vises, skriver du inn følgende kommandoer, én om gangen, inkludert mellomrom som vist. Når du har skrevet inn hver kommando, trykker du på Enter. Deretter kan du la hver kommando fullføres før du skriver inn neste kommando.

    net stop bits

    net stop wuauserv

    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

    net start bits

    net start wuauserv

  2. Når alle disse kommandoene er fullført, lukker du ledetekstvinduet og starter datamaskinen på nytt.

Av og til kan antivirus- eller sikkerhetsprogrammer fra tredjeparter føre til feil når du prøver å oppdatere til den nyeste versjonen av Windows 10. Du kan midlertidig avinstallere denne programvaren, oppdaterer PC-en din og deretter installere programvaren på nytt når enheten er oppdatert. Vi anbefaler at du bruker antivirus- eller sikkerhetsprogramvare fra tredjeparter som er kompatibel med den nyeste versjonen av Windows 10. Du kan kontrollere kompatibilitet ved å gå til produsentens nettsted.

Obs!: Sørg for at du vet hvordan du installerer programmene på nytt før du avinstallerer programvaren, og at du har alle nødvendige produktnøkler tilgjengelige.

Skriv inn ledeteksti søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer. Velg Ja.  I vinduet som vises, skriver du inn følgende kommando, inkludert mellomrommene som vist:
chkdsk/f C:
, og trykk deretter Enter. Reparasjoner starter automatisk på harddisken, og du blir bedt om å starte enheten på nytt.

En ren omstart starter Windows med et minimalt antall drivere og oppstartsprogrammer. Dette bidrar til å eliminere programvarekonflikter som oppstår når du installerer et program eller en oppdatering som kan føre til problemer med å oppdatere PC-en.
Finn ut hvordan du utfører en ren omstart

  1. Skriv inn ledeteksti søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer.

  2. I vinduet som vises, skriver du inn denne kommandoen, inkludert mellomrom som vist nedenfor:
    DISM.exe /Online/CleanUp-image /Restorehealth

  3. Trykk på Enter. Når kommandooperasjonen er fullført, vil du se en bekreftelsesmelding fra ledeteksten med teksten «Gjenopprettingen ble fullført» eller «Operasjonen er fullført».  
    Obs! Hvis du ikke ser en bekreftelsesmelding, skriver du inn kommandoen på nytt og prøver igjen.

  4. Skriv deretter inn denne kommandoen, inkludert mellomrom som vist:
    sfc /scannow

  5. Trykk på Enter. Vent til bekreftelsen på sfc -bekreftelsen når 100% fullført, og lukk deretter Ledetekst.

  6. Prøv å kjøre Windows Update på nytt.

Ledeteksten viser: DISM/Onlin /Cleanup-Image/RestoreHealth

Finn ut hvordan du reparerer et Windows-bilde

Gå til nedlastingssiden for programvare, og velg Last ned verktøyet nå for å laste ned verktøyet for ren installasjon. Husk å lese merknadene på nedlastingssiden for programvaren nøye før du bruker verktøyet.

Er problemet fortsatt ikke løst?

Kontakt Microsoft kundestøtte hvis problemene med Windows-oppdateringene vedvarer.  

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×