Feilsøking og vanlige spørsmål om mobilapper i Windows

Appene Amazon Appstore og Android™ støttes i utvalgte land og områder. Hvis du vil kontrollere om du kan installere Amazon Appstore, kan du se Land og områder som støtter Amazon Appstore i Windows.

Hvis du fortsatt ikke kan installere Amazon Appstore fra Microsoft Store-appen, kan du kontrollere området til den Windows 11 PC-en. Slik gjør du det:

1. Velg Start >-innstillinger > & språk > språk & område.

2. Finn land eller område i Område, og endre det til et land eller område som støttes.

Det Windows-undersystem for Android ™ hjelper PC-en med å installere og åpne mobilapper. De fleste problemene løses ved å starte det på nytt. Slik gjør du det:

1. Velg Start, søk etter Windows-undersystem for Android ™ Innstillinger, og åpne den.

2. Velg Avslutt delsystem i denne appen. Delsystemet og eventuelle åpne mobilapper vil bli lukket.

3. Åpne en mobilapp for å starte delsystemet på nytt automatisk.

Hver mobilapp har bestemte appinnstillinger, slik kontrollerer du hva de er: 

1. Velg Start, og søk deretter etter apper & funksjoner.

2. Finn appen du vil fjerne, og velg deretter Flere > Avanserte alternativer.

Innstillinger for denne bestemte appen åpnes, og du kan justere appvarsler, tillatelser og lagringsplass. Du kan også avinstallere, åpne eller tvinge appen til å lukkes.  

Appen Windows-undersystem for Android ™ Innstillinger kan brukes til å justere ressurser, grafikk, innstillinger for skjermleser og mer. Hvis du endrer disse innstillingene, kan det forbedre ytelsen til mobilappen:

• Skjermleser for delsystem

  • Hvis berøringsinndata ikke fungerer, må du kontrollere at skjermleseren for delsystem er slått av. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Tilgjengelighet for mobilapper i Windows.

• Delsystemressurser

  • Hvis du endrer denne innstillingen til Kontinuerlig, kan det forbedre appytelsen. 

Hvis du vil ha mer informasjon om alle innstillingene, kan du gå til Administrer innstillinger for mobilapper i Windows.

Hvis du har problemer med å installere apper eller logge deg på Amazon Appstore, bør du kontrollere følgende: 

• Kontroller at PC-en oppfyller enhetskravene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Installer mobilapper og Amazon Appstore.

• Kontroller at landet eller området støttes. Mobilapper og Amazon Appstore støttes i over 30 land. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Land og områder som støtter Amazon Appstore i Windows.

• For støtte med Amazon-kontoproblemer, besøk Amazon.com - Konto & Påloggingsproblemer.

Dette kan du prøve: 

• Start delsystemet på nytt med Windows-undersystem for Android ™ Innstillinger-appen, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

• Gi tilbakemelding i Tilbakemeldingshub for å fortelle oss at appen ikke installeres. Finn ut hvordan

Hvis appene ikke åpnes, må du kontrollere at kontrollflytvern er slått på. Slik kontrollerer du dette: 

1. Velg Start > Innstillinger > personvern & sikkerhet, og åpne deretter Windows Sikkerhet.

2. I det nye Windows Sikkerhet-vinduet velger du App & nettleserkontroll > Utnytte beskyttelsesinnstillinger.

3. Finn Kontrollflytvakt (CFG) i Exploit Protection > Systeminnstillinger, og kontroller at den er satt til Bruk som standard (På).

Dette kan du prøve: 

• Start delsystemet på nytt med Windows-undersystem for Android ™ Innstillinger-appen, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

• Tving appen til å lukkes ved å velge Start > Innstillinger > Apper & funksjoner, og finn deretter appen. Velg Flere > Avanserte alternativer > Avslutt, og prøv deretter å åpne appen på nytt.

Hvis appene ikke åpnes, kontrollerer du innstillingene for Windows-brannmuren.

1. Åpne Windows-undersystem for Android-appen ™, og kontroller avanserte nettverksinnstillinger.

   1. Hvis den er slått på, påvirker ikke endring av brannmurinnstillingene tilkoblingen.

   2. Hvis den er slått av, fortsetter du til de neste trinnene.  

2. Velg Start > Innstillinger > personvern & sikkerhet, og åpne deretter Windows Sikkerhet.

3. Velg App & nettleserkontroll > brannmur & nettverksbeskyttelse i Windows Sikkerhet-vinduet.

4. Velg nettverkstypen du bruker for øyeblikket. Den vises (aktiv) ved siden av nettverkstypen.

5. Kontroller at Blokker alle innkommende tilkoblinger ikke er valgt i innkommende tilkoblinger.

Dette kan du prøve: 

• Hvis du har flere grafikkbehandlingsenheter (GPU) på PC-en, kan du prøve å endre hvilken som brukes.

• ™ Endre Delsystem-ressurser fra etter behov til Kontinuerlig i Windows-undersystem for Android Innstillinger-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon om disse innstillingene, kan du gå til Administrer innstillinger for mobilapper i Windows.