Løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows

Hvis du ikke får tilgang til e-post, surfer på nettet eller strømmer musikk, er du sannsynligvis ikke koblet til nettverket og ikke har tilgang til Internett. Heldigvis kan de fleste tilkoblingsproblemer løses med enkle feilsøkingstrinn. I denne veiledningen vil vi utforske en rekke løsninger for å hjelpe deg med å fikse Wi-Fi problemer i Windows, og gi klare og detaljerte instruksjoner for effektiv feilsøking.

---

Generell feilsøking

Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse det Wi-Fi problemet.

Trinn 1. Kontrollere statusen for nettverkstilkoblingen

• Velg ikonene for nettverk, lyd eller batteri ( ) til høyre på oppgavelinjen.
• Kontroller at Wi-Fi er aktivert.
• Kontroller om nettverksnavnet vises Tilkoblet nedenfor. Hvis det viser en annen status enn Tilkoblet, velger du et Wi-Fi nettverk du gjenkjenner, fra listen over tilgjengelige nettverk. Deretter klikker du på nettverket og prøver å koble til.

Trinn 2. Kontroller flymodus

• Gå til Innstillinger>, Nettverk & Internett:>Flymodus.
• Kontroller at flymodus er deaktivert.

Trinn 3. Glemme og koble til Wi-Fi nettverket

• I Innstillinger-appen på Windows-enheten din

 velger du Nettverk &Internett-Wi-Fi>, og velg deretter Administrer kjente nettverk.

• Velg det Wi-Fi nettverket, og klikk på Glem.
• Koble til nettverket igjen ved å velge det og skrive inn passordet.

Trinn 4. Start modemet og den trådløse ruteren på nytt

Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, midlertidig frakoblet. Fremgangsmåten for å starte modemet og ruteren på nytt kan variere, men dette er den vanlige måten.

• Trekk ut strømkabelen for ruteren fra strømkilden.
• Trekk ut strømkabelen for modemet fra strømkilden. Noen modemer har et reservebatteri. Hvis lampene fortsetter å lyse etter at du har koblet fra strømkabelen, tar du batteriet ut av modemet.
• Vent i minst 30 sekunder. 
• Hvis du måtte fjerne batteriet fra modemet, setter du det tilbake. Koble modemet til strømkilden igjen. Lampene på modemet skal blinke. Vent til de slutter å blinke.
• Koble ruteren til strømkilden igjen.
• Vent noen minutter til modemet og ruteren er klare. Statuslysene på de to enhetene angir vanligvis når de er klare.
• Prøv å koble til på nytt på PC-en.

Trinn 5. Justere Wi-Fi kanal og frekvens

Prøv å koble til et nettverk på et annet frekvensbånd. Mange Wi-Fi-rutere for forbrukere kringkaster på to ulike nettverksfrekvensbånd: 2,4 GHz og 5 GHz. Disse vises som separate nettverk i listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk. Hvis listen over tilgjengelige Wi-Fi nettverk inkluderer både et 2,4 GHz-nettverk og et 5 GHz-nettverk, kan du prøve å koble til det andre nettverket. Hvis du vil vite mer, kan du se Wi-Fi og hjemmeoppsettet ditt.

Trinn 6. Prøv å koble til samme nettverk på en annen enhet

Prøv å koble til samme nettverk på en annen bærbar datamaskin eller telefon. Hvis du kan koble til, er kilden til problemet sannsynligvis på grunn av enheten. 

Trinn 7. Kjør nettverkskommandoer

Prøv å kjøre disse nettverkskommandoene for å tilbakestille TCP/IP-stakken manuelt, frigi og fornye IP-adressen og tømme og tilbakestille det hurtigbufrende løsningsprogrammet for DNS-klienten:

1. Velg Søk på oppgavelinjen, og skriv inn ledetekst. Ledetekst-knappen vises. Velg Kjør som administrator>Ja, til høyre for dette.

2. Kjør følgende kommandoer i oppgitt rekkefølge ved ledeteksten, og kontroller deretter om tilkoblingsproblemet er løst:

   • Skriv inn netsh winsock reset , og velg Enter.
   • Skriv inn netsh int ip reset, og velg Enter.
   • Skriv inn ipconfig /release, og velg Enter.
   • Skriv inn ipconfig /renew, og velg Enter.
   • Skriv inn ipconfig /flushdns, og velg Enter.

Trinn 8. Avinstallere driveren for nettverkskortet og starte datamaskinen på nytt

Hvis de forrige trinnene ikke fungerte, kan du prøve å avinstallere driveren for nettverkskortet og deretter starte datamaskinen på nytt. Windows installerer automatisk den nyeste driveren. Du kan prøve dette hvis nettverkstilkoblingen sluttet å fungere ordentlig etter en nylig oppdatering.

Før du avinstallerer, bør du kontrollere at du har sikkerhetskopierte drivere tilgjengelig. Gå til PC-produsentens nettsted og last ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Hvis PC-en ikke kan koble til Internett, må du laste ned driveren til en annen PC og lagre den på en USB-flash-enhet, slik at du kan installere den på PC-en. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.

1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.
2. Utvid Nettverkskort, og finn nettverkskortet for enheten.
3. Velg nettverkskortet, trykk og hold (eller høyreklikk), og velg deretter Avinstaller enhet> merk av > for Forsøk å fjerne driveren for denne enhetenAvinstaller.
4. Når du har avinstallert driveren, velger du Start>omstartav strømmen> .

Når PC-en er startet på nytt, søker Windows automatisk etter driveren for nettverkskortet og installerer den. Kontroller om dette løste tilkoblingsproblemet. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du prøve å installere den sikkerhetskopierte driveren du lagret før du avinstallerte.

Trinn 9. Bruk ping-testen til å se om det er problemer med rutertilkoblingen Wi-Fi

Kontroller om det er et problem med tilkoblingen til Wi-Fi-ruteren.  Gjør dette ved hjelp av en ping-test.

1. Skriv inn ledeteksten i søkefeltet på oppgavelinjen. Ledetekst-knappen vises. Velg Kjør som administrator>Ja, til høyre for dette.
2. Skriv inn ipconfig ved ledeteksten, og velg deretter Enter. Se etter navnet på Wi-Fi nettverket i resultatene, og finn IP-adressen som er oppført ved siden av Standard gateway for det Wi-Fi nettverket.  Du kan eventuelt skrive ned adressen. Eksempel: 192.168.1.1
3. Skriv ping <DefaultGateway> ved ledeteksten, og velg deretter Enter.  Skriv for eksempel ping 192.168.1.1, og velg Enter. Resultatene skal ligne på dette:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Hvis du ser resultater som dette og får svar, har du en tilkobling til Wi-Fi-ruteren, så det kan være et problem med modemet eller Internett-leverandøren. Kontakt Internett-leverandøren eller sjekk på nettet på en annen enhet (hvis du kan) for å se om det er et tjenesteavbrudd.

Hvis resultatene av ping-testen indikerer at du ikke får svar fra ruteren, kan du prøve å koble PC-en direkte til modemet ved hjelp av en Ethernet-kabel (hvis du kan). Hvis du kan koble til Internett med en Ethernet-kabel, bekrefter den at tilkoblingsproblemet skyldes den Wi-Fi ruteren. Kontroller at du har installert den nyeste fastvaren og se dokumentasjonen for ruteren.

Trinn 10. Deaktiver strømsparing for Wi-Fi adapter

• Åpne Enhetsbehandling og utvid Nettverkskort.
• Høyreklikk på Wi-Fi-kortet, og velg Egenskaper.
• Gå til Strømstyring-fanen .
• Fjern merket Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm.

Trinn 11. Se etter Windows-oppdateringer

Velg Start>innstillingerWindows>Update>Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.

Trinn 12. Start PC-en på nytt

Mange oppdateringer krever at du starter enheten på nytt. Lagre arbeidet, og lukk alle åpne programmer. Velg deretter Start>på/av, og velg Start på nytt.

Trinn 13. Bruk tilbakestilling av nettverk

Tilbakestilling av nettverk bør bare brukes som et siste alternativ. Du kan eventuelt prøve kommandoen hvis du ikke klarte å koble til ved hjelp av trinnene ovenfor.

Dette kan bidra til å løse tilkoblingsproblemer som kan oppstå etter oppgradering fra Windows 10 til Windows 11. Det kan også bidra til å løse problemet der du kan koble til Internett, men ikke kan koble til delte nettverksstasjoner. Tilbakestilling av nettverk fjerner nettverkskortene du har installert, og innstillingene for dem. Når du har startet PC-en på nytt, installeres eventuelle nettverkskort på nytt, og standardinnstillingene for nettverkskortene brukes.

1. Velg startknappen , og skriv deretter inn innstillinger. Velg Innstillinger>Nettverk & Internett

   • Velg Avanserte nettverksinnstillinger>Tilbakestilling av nettverk i Windows 1.
   • Velg Status>for tilbakestilling av nettverk i Windows 10.

2. Velg Tilbakestill nå>Ja for å bekrefte på skjermen for tilbakestilling av nettverk.

3. Vent til PC-en har startet på nytt, og se om det løser problemet.

Vanligste Wi-Fi problemer

Nedenfor finner du de vanligste Wi-Fi problemene brukere har opplevd, og fremgangsmåten for å feilsøke dem.

Koblet til Internett, men svært langsom hastighet

• Kontroller signalstyrken: Sørg for at enheten er nær ruteren og fri for hindringer.

• Deaktiver bakgrunnsapper:

  • Åpne Oppgavebehandling (CTRL + ,SKIFT + , ESC).
  • Sluttprosesser som bruker høy nettverksbåndbredde.

• Test ruterytelsen: Koble en annen enhet til Wi-Fi. Hvis problemet vedvarer, kan det hende at ruteren må vedlikeholdes eller skiftes ut.

Wi-Fi alternativ mangler

Hvis alternativet for å bytte av Wi-Fi mangler eller ikke vises i innstillingene, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

• Sjekk maskinvarebytte: Noen bærbare datamaskiner har en fysisk Wi-Fi-bryter; Kontroller at den er slått på.

• Aktivere Wi-Fi Adapter:

  • Åpne Enhetsbehandling og utvid Nettverkskort.
  • Høyreklikk på Wi-Fi-adapteren, og velg Aktiver enhet.

• Start WLAN-tjenesten på nytt:

  • Trykk Win + R, skriv inn services.msc og trykk Enter.
  • Finn WLAN AutoConfig, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Wi-Fi tilkoblingen avbrytes ofte

Hvis den Wi-Fi tilkoblingen avbrytes ofte, og dette forstyrrer arbeidet eller strømmingen, følger du fremgangsmåten nedenfor.

• Kontroller strøminnstillingene

  • Gå til Kontrollpanel>Strømalternativer for maskinvare og lyd>.
  • Velg planen, og klikk på Endre planinnstillinger.
  • Klikk på Endre avanserte strøminnstillinger , og utvid Innstillinger for trådløs adapter.
  • Sett strømsparingsmodus til Maksimal ytelse.

• Juster ruterkanal: Gå til ruterens administratorside (se håndboken), og endre den trådløse kanalen for å redusere forstyrrelser.

Du er koblet til Wi-Fi, men ingen Internett-tilkobling oppdages (også kalt begrenset tilkobling).

Windows-PC-en er koblet til det lokale nettverket, men ikke til Internett. Hvis du velger ikonet for ingen Internett-tilkobling, vises ordene Ingen Internett-tilkobling under Wi-Fi-nettverket du er koblet til. Du kan sannsynligvis se andre PC-er og enheter på det lokale nettverket, men du kan ikke gjøre ting som krever Internett-tilgang, som for eksempel å surfe på nettet, bruke e-post eller strømme musikk og video.

For å finne ut om PC-en har begrenset forbindelse uten Internett-tilkobling sender Windows en liten HTTP-forespørsel til en server på Internett. Hvis den ikke får noe informasjon tilbake fra serveren, vises dette ikonet.

Hvis enheten kobler til Wi-Fi, men Internett-tilgang ikke er tilgjengelig, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

• Deaktiver Wi-Fi, aktiver Wi-Fi , og koble det deretter til det trådløse nettverket på nytt.

• Fornye IP-konfigurasjonen

  • Åpne ledeteksten som administrator.
  • Skriv inn ipconfig /release, og trykk ENTER.
  • Skriv inn ipconfig / renew, og trykk Enter.

• Tøm DNS-buffer

  • Åpne ledeteksten som administrator.
  • Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk Enter.

• Se etter proxy-innstillinger

  • Gå til Innstillinger>Nettverk & Internett-proxy>.
  • Slå av eventuelle manuelle proxy-innstillinger.

• Kontroller IP-adressen din

  • Finn IP-adressen, og kontroller at den ikke ser omtrent slik ut – 169.254.x.x. Hvis IP-adressen ser slik ut, betyr det at Windows ikke klarte å hente en IP-adresse fra ruteren. Hvis du ikke bruker statiske IP-adresser på nettverket, må du kontrollerer at DHCP er aktivert på ruteren. Se dokumentasjonen for ruteren for å finne ut hvordan du gjør dette. Hvis dette løser det Wi-Fi problemet, endres ikonet Ingen tilkobling til Wi-Fi tilkoblet i løpet av noen sekunder.

• Kontroller DNS-serveren. Kontroller at du har en DNS-server oppført, og at du kan pinge den. Slik pinger du DNS-serveren:

  • Åpne ledeteksten som administrator. Skriv inn ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" og trykk Enter. Legg merke til IP-adressen for DNS-serveren.
  • I ledeteksten skriver du ping [DNS-serveradresse].
  • Hvis du har en gyldig IP-adresse, men ikke kan pinge DNS-serveren, kan du endre DNS-serveren til en annen adresse, og deretter prøve å pinge den nye adressen. Det finnes mange offentlige DNS-servere som er gratis. Du finner dem ved å gå på nettet og søk etter offentlige DNS-servere. Hvis du vil lære hvordan du endrer DNS-serveren i Windows, kan du se Endre TCP/IP-innstillingene.

Wi-Fi godkjenningsproblem

Hvis du ikke kan koble til Wi-Fi på grunn av feil passordfeil til tross for at du har angitt riktig legitimasjon, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

• Bekreft passord: Kontroller at passordet er riktig og samsvarer med ruterens konfigurasjon.
• Tilbakestill ruteren: Start ruteren på nytt eller gjenopprett fabrikkinnstillingene.
• Oppdater ruterfastvare: Se ruterens håndbok for trinn for å oppdatere fastvaren.

Det trådløse nettverkskortet gjenkjennes, men ingen Wi-Fi-nettverk blir funnet, og du er ikke koblet til Wi-Fi.

Hvis du ser ikonet for ingen Internett-tilkobling når du er innenfor rekkevidden av Wi-Fi-nettverk, kan det bety følgende:

• Den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare PC-en eller nettbrettet er slått av. Sørg for at den er slått på.

• Wi-Fi er deaktivert i Wi-Fi-innstillingene. Åpne Innstillinger, og velg deretter Nettverk & Internett. Kontroller at Wi-Fi er aktivert.

• Kortet støtter ikke frekvensen som nettverket kringkaster på. Det kan f.eks. hende at nettverkskortet bare støtter 2,4 GHz-båndet, mens nettverket bruker 5 GHz-båndet. Se i dokumentasjonen for ruteren for å finne ut hvilken frekvensen den bruker. Hvis du vil vite mer om forskjellene mellom 2,4 GHz- og 5 GHz-nettverk, kan du se delen Wi-Fi og hjemmeoppsettet ditt.

• Kortet støtter frekvensen på nettverket, men driveren for det trådløse nettverkskortet filtrerer den bort. Selv om dette ikke er vanlig, kan det forekomme. Kontroller at det trådløse nettverkskortet tillater den samme frekvensen for nettverk som det trådløse nettverket ditt, ved å gjøre følgende:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn Enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.
  2. I Enhetsbehandling velger du Nettverkskort> navnet på det trådløse nettverkskortet.
  3. Trykk på og hold (eller høyreklikk på) det trådløse nettverkskortet, og velg deretter Egenskaper.
  4. Velg Avansert-fanen, se etter innstillingen Trådløs modus eller Bånd, og kontroller at den tillater nettverksfrekvensen din.

Ingen nettverkskort er oppdaget eller aktivert

Hvis dette er tilfelle, kan du prøve det følgende:

• I rapporten om trådløst nettverk finner du det trådløse nettverkskortet ditt i Nettverkskort-delen, og deretter kontrollerer du om et Problemnummer er oppført. Hvis det er oppført, samsvarer nummeret med Enhetsbehandling-feilkoden som forteller deg hvorfor driveren ikke lastes inn.
• Bekreft at du har den nyeste driveren ved å kjøre Windows Update, og sjekk deretter Driverversjon og Driverdato for å se om de samsvarer med de nyeste driverversjonene som er oppført på nettstedet til enhetsprodusenten. Du finner driverdato og -versjon ved å gå til Enhetsbehandling, utvide Nettverkskort, trykke på og holde (eller høyreklikke på) det trådløse nettverkskortet, velge Egenskaper og deretter velge Driver-fanen.
• Kontroller at det trådløse nettverkskortet ikke er deaktivert i Enhetsbehandling. Du kan gjøre dette ved å utvide Nettverkskort i Enhetsbehandling, trykke på og holde (eller høyreklikke på) det trådløse nettverkskortet og deretter velge Aktiver enhet.
• Hvis det trådløse nettverkskortet ikke er oppført i Enhetsbehandling, oppdages det ikke av Windows. I så fall må du kanskje installere driveren manuelt. Se etter en driver som fungerer i Windows, på enhetsprodusentens nettsted.