Gjenopprettingsalternativer i Windows 10

Hvis du har problemer med PC-en din, kan tabellen nedenfor hjelpe deg å avgjøre hvilket gjenopprettingsalternativ du skal bruke. For å få hjelp med svart skjerm eller blå skjerm-feil kan du se Feilsøke problemer med svart skjerm eller Feilsøke blå skjerm-feil

Problem

Se denne delen

PC-en fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en oppdatering.

Fjerne en installert Windows-oppdatering

PC-en fungerer ikke som den skal, og det er en stund siden du har installert en app, driver eller oppdatering.

Tilbakestille PC-en

PC-en starter ikke, du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon, og det hjalp ikke å tilbakestille PC-en.

Bruke installasjonsmediet til å installere Windows 10 på nytt

PC-en starter ikke, og du har ikke opprettet noen gjenopprettingsstasjon.

Bruke installasjonsmediet til å gjenopprette PC-en

PC-en starter ikke, og du har opprettet en gjenopprettingsstasjon.

Bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette PC-en

Du vil installere det forrige operativsystemet på nytt.

Gå tilbake til den forrige versjonen av Windows

PC-en fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en app.

Gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt


Klikk på ett av gjenopprettingsalternativene nedenfor, og følg fremgangsmåten for å prøve å få ting til å fungere igjen.

Hvis du nylig har installert en Windows-oppdatering, kan du avinstallere oppdateringen for å prøve å løse problemet.

  1. Velg startknappen  og velg Innstillinger  Oppdatering og sikkerhet   Windows Update  > Vis oppdateringsloggen > Avinstaller oppdateringer.
    Vis innstillinger for oppdateringslogg

  2. Høyreklikk på oppdateringen du vil fjerne, og velg deretter Avinstaller.

Viktig!  

Hvis du har krypterte enheten, må du ha BitLocker-nøkkelen for å tilbakestille PC-en. Hvis du ikke vet hva BitLocker-nøkkelen er, kan du se Finne BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min.

Tilbakestilling installerer Windows 10 på nytt, men lar deg velge om du vil beholde filene dine eller fjerne dem, og deretter installeres Windows på nytt. Du kan tilbakestille PC-en fra Innstillinger, påloggingsskjermen eller ved hjelp av en gjenopprettingsstasjon eller installasjonsmedier.

Tilbakestille PC-en fra Innstillinger

  1. Velg startknappen  og velg Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet   > Gjenoppretting .
    Åpne innstillingene for gjenoppretting

  2. Under Tilbakestill PC-en velger du Kom i gang, og deretter velger du ett av alternativene eller én av innstillingene i tabellen nedenfor.

Alternativ

Hva det gjør

Behold filene mine > Endre innstillinger > Forhåndsinstallerte apper

  • Installerer Windows 10 på nytt og bevarer de personlige filene dine.

  • Fjerner apper og drivere du har installert.

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger.

  • Gjenoppretter alle apper som PC-produsenten installerte – hvis PC-en ble levert med Windows 10.

Behold filene mine > Endre innstillinger > Forhåndsinstallerte apper Av

  • Installerer Windows 10 på nytt og bevarer de personlige filene dine.

  • Fjerner apper og drivere du har installert

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger.

  • Fjerner eventuelle apper PC-produsenten har installert

Fjern alt

  • Installerer Windows 10 på nytt og fjerner personlige filer.

  • Fjerner apper og drivere du har installert.

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger

  • Fjerner eventuelle apper PC-produsenten har installert (Hvis PC-en kom med Windows 10, installeres apper fra PC-produsenten på nytt.)

Merk: Fjern alt > Endre innstillinger gir deg to alternativer.

Datasletting fjerner filer og renser stasjonen. Hvis du planlegger å gi bort, resirkulere eller selge PC-en, bruker du dette alternativet. Dette kan ta en time eller to, men det gjør det vanskeligere for andre å gjenopprette filer du har fjernet.

Datasletting Av fjerner bare filer. Det tar kortere tid, men er mindre sikkert.

Tilbakestille PC-en fra påloggingsskjermen

Hvis du ikke kan åpne Innstillinger, kan du tilbakestille PC-en fra påloggingsskjermen. Slik gjør du det:

  1. Trykk på Windows-logotasten + L for å gå til påloggingsskjermen, og start deretter PC-en på nytt ved å trykke på Skift-tasten mens du velger På/av  > Start på nytt nederst til høyre på skjermen.

  2. PC-en starter på nytt i Windows Recovery Environment (WinRE).

  3. Velg et alternativ-skjermen velger du Feilsøking > Tilbakestill denne PC-en, og deretter velger du ett av alternativene i den forrige tabellen.

    Velg et alternativ-skjermen i Windows Recovery Environment.

Koble installasjonsmediet du opprettet, til PC-en som ikke fungerer, og installer Windows 10 på nytt. 

  1. Åpne Filutforsker  og velg stasjonen med installasjonsmediet.

  2. Dobbeltklikk setup.exe i rotkatalogen på stasjonen, og velg Ja når du blir spurt om du vil tillate at appen gjør endringer på enheten.

  3. Velg Endre hva som skal beholdes.

  4. Velg ett av følgende alternativer, og velg deretter Neste:

    • Behold personlige filer og apper – Dette bevarer de personlige dataene, appene og innstillingene dine.

    • Behold bare personlige filer – Dette bevarer personlige data og innstillinger, men alle appene dine blir fjernet.

    • Behold ingenting – Dette fjerner alle personlige data, innstillinger og apper.

    Advarsel!  

    Du kan ikke angre en ny installasjon av Windows 10. Husk å ta en sikkerhetskopi av filene først hvis du velger alternativet Behold ingenting

  5. Hvis du vil fullføre, velger du Installer for å begynne å installere Windows 10 på PC-en på nytt.

Det kan hende at PC-en starter på nytt flere ganger under installasjonen.

Viktig!  

Hvis du har krypterte enheten, må du ha BitLocker-nøkkelen for å bruke en gjenopprettingsstasjon for å tilbakestille PC-en. Hvis du ikke vet hva BitLocker-nøkkelen er, kan du se Finne BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min.

Hvis PC-en ikke starter og du ikke har opprettet en gjenopprettingsstasjon, laster du ned installasjonsmediet og bruker det til å gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt eller tilbakestille PC-en.

  1. På en fungerende PC går du til Microsofts nettsted for nedlasting av programvare.

  2. Last ned Windows 10-verktøyet for gjenoppretting av medier og kjør det.

  3. Velg Opprett installasjonsmedium for en annen PC.

  4. Velg språk, versjon og arkitektur (64-biters eller 32-biters).

  5. Følg trinnene for å opprette installasjonsmediet, og velg deretter Fullfør.

  6. Koble installasjonsmediet du opprettet, til PC-en som ikke fungerer, og slå den på.

  7. Angi språk og andre innstillinger på skjermen for første gangs oppsett, og velg deretter Neste. Hvis du ikke ser konfigureringsskjermen, kan det hende at PC-en ikke er konfigurert til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens nettsted hvis du vil ha informasjon om hvordan du endrer oppstartsrekkefølgen for PC-en, og prøv deretter på nytt.

  8. Velg Reparer datamaskinen.

  9. Velg Feilsøking på skjermen Velg et alternativ. Herfra kan du gjøre følgende:

    • Gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt ved å velge Avanserte alternativer > Systemgjenoppretting. Dermed fjernes nylig installerte apper, drivere og oppdateringer som kan forårsake problemer med PC-en din. Gjenoppretting fra et gjenopprettingspunkt påvirker ikke personlige filer.

Viktig!  

Hvis du har krypterte enheten, må du ha BitLocker-nøkkelen for å bruke en gjenopprettingsstasjon for å tilbakestille PC-en. Hvis du ikke vet hva BitLocker-nøkkelen er, kan du se Finne BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min.

Hvis PC-en ikke starter, kan du bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt eller gjenoppretter PC-en. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter en gjenopprettingsstasjon på en PC som fungerer, kan du se Opprette en gjenopprettingsstasjon.

Obs!  

Hvis du bruker en Surface, kan du se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for Surface til å laste ned og opprette en USB-gjenopprettingsavbildning spesielt for Surface-enheten.

Slik gjenoppretter eller tilbakestiller du gjenopprettingsstasjonen: 

  1. Koble til gjenopprettingsstasjonen, og slå på PC-en.

  2. Trykk på Windows-logotasten + L for å gå til påloggingsskjermen, og start deretter PC-en på nytt ved å trykke på Skift-tasten mens du velger På/av  > Start på nytt nederst til høyre på skjermen.

  3. PC-en starter på nytt i Windows Recovery Environment (WinRE).

  4. I skjermen Velg et alternativ velger du Feilsøk, og deretter velger du ett av de to etterfølgende alternativene. (Hvis du ikke ser skjermen Velge et alternativ, kan det hende PC-en kan ikke konfigureres til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens nettsted hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan endre oppstartsrekkefølgen for PC-en din.)

Velg et alternativ-skjermen i Windows Recovery Environment.

  • Hvis du vil gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt, velger du Avanserte alternativer > Systemgjenoppretting. Dette vil ikke påvirke de personlige filene dine, men det vil fjerne nylig installerte apper, drivere og oppdateringer som kan forårsake problemer med PC-en din.

  • Hvis du vil installere Windows 10 på nytt, velger du Avanserte alternativer > Gjenopprett fra en stasjon. Dermed fjernes de personlige filene dine, apper og drivere du har installert, og endringer du har gjort i innstillinger.

I en begrenset periode etter oppgradering til Windows 10 kan du gå tilbake til den forrige versjonen av Windows ved å velge startknappen  og velg Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet > Gjenoppretting . Velg deretter Kom i gang under Gå tilbake til forrige versjon av Windows 10. Da beholder du personlige filer, men apper og drivere som du installerte etter oppgraderingen, i tillegg til eventuelle endringer i innstillinger, fjernes. I de fleste tilfeller har du ti dager på å gå tilbake. 
Åpne innstillingene for gjenoppretting

Hvis du vil gå tilbake, må du gjøre følgende:

  • Beholde alt i mappene windows.old og $windows.~bt etter oppgraderingen.

  • Fjerne alle brukerkontoer du har lagt til etter oppgraderingen

  • Vite passordet du brukte til å logge på Windows 7 eller Windows 8.1 (hvis du brukte et).

  • Ha tilgang til USB-stasjonen du brukte til å oppgradere til Windows 10 (hvis du brukte en).

Obs! 

Hvis du går tilbake til Windows 8.1, kan det hende at noen av appene som ble levert med Windows, for eksempel E-post og Personer, ikke virker lenger. Hvis du vil reparere appene, installerer du dem på nytt fra Microsoft Store.

Obs!  

Alternativet i Innstillinger for å gå tilbake til forrige versjon av Windows er bare tilgjengelig i en begrenset periode etter oppgraderingen.

Informasjon for Windows Insider-medlemmer

Hvis du er Insider-medlem og gjeldende forhåndsversjonsbygg ikke fungerer for deg, kan du velge startknappen   og velge Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Gjenoppretting . Velg Kom i gang under Gå tilbake til forrige versjon av Windows 10. Dette vil ikke fjerne dine personlige filer, men det vil fjerne nylig installerte apper og drivere, og endre innstillingene tilbake til standardverdiene.

Gå tilbake til en tidligere build fjerner ikke deg fra Insider Program. Når det neste forhåndsversjonsbygget er klart, blir det installert på PC-en.

Dette alternativet gjør at PC-en tilbakestilles til et tidligere tidspunkt, kalt et systemgjenopprettingspunkt. Gjenopprettingspunkt genereres når du installerer en ny app eller driver, og når du oppretter et gjenopprettingspunkt manuelt. Gjenoppretting påvirker ikke de personlige filene dine, men fjerner apper, drivere og oppdateringer som ble installert etter at gjenopprettingspunktet ble opprettet.

  1. Skriv inn kontrollpanel i søkeboksen på oppgavelinjen,ogvelg deretter Kontrollpanel fra resultatlisten

  2. Skriv gjenoppretting i søkeboksen på Kontrollpanel.

  3. Velg Gjenoppretting > Åpne systemgjenoppretting.

  4. I Gjenopprette systemfiler og innstillinger velger du Neste.

  5. Velg gjenopprettingspunktet som du vil bruke, i listen over resultater, og velg deretter Søk etter berørte programmer.

    Obs!  

    • Hvis du ikke ser gjenopprettingspunkt du vil bruke, merker du av for Vis flere gjenopprettingspunkt for å se flere gjenopprettingspunkt.

    • Hvis du ikke ser noen gjenopprettingspunkter, kan det være fordi systembeskyttelsen ikke er aktivert. Slik kontrollerer du du dette:

      1. Skriv inn kontrollpanel i søkeboksen på oppgavelinjen,ogvelg deretter Kontrollpanel fra resultatlisten.

      2. Skriv gjenoppretting i søkeboksen på Kontrollpanel.

      3. Velg Gjenoppretting > Konfigurer systemgjenoppretting > Konfigurer, og kontroller om det er merket av for alternativet Aktiver systembeskyttelse.

        • Hvis det ikke er merket av for alternativet Aktiver systembeskyttelse, er ikke systembeskyttelse aktivert og det finnes ingen gjenopprettingspunkt. I dette scenariet kan du ikke gjenopprette PC-en ved hjelp av et systemgjenopprettingspunkt, og du må bruke et av de andre alternativene for systemgjenoppretting som vises på siden.

        • Hvis det er merket av for alternativet Aktiver systembeskyttelse, fortsetter du med trinn 6.

  6. Du vil se en liste over elementer som blir slettet, hvis du fjerner dette gjenopprettingspunktet. Hvis du synes det er greit å slette, velger Lukk> Neste > Fullfør.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×