Først publisert 2. oktober 2017. Revidert 1. juni 2018 etter kunngjøringen av avviklingen av Groove Musikk-appene for iOS og Android.
2. oktober 2017 kunngjorde vi at vi har innledet et samarbeid med Spotify om å gi deg verdens største strømmetjeneste for musikk. Vi vet at tilgang til den beste strømmeopplevelsen, den største musikkatalogen og en rekke abonnementsalternativer står øverst på listen din.
Strømmetjenesten Groove Music Pass ble avviklet 1. januar 2018. Hvis Pass-abonnementet ditt hadde en varighet utover 31. desember 2017, gir vi deg (eller har allerede gitt deg) en proporsjonal refusjon eller et Microsoft-gavekort (se informasjon om ulike tidspunkter nedenfor). Vi vil fortsette å oppdatere Groove Musikk-appen for Windows 10 for PC, Xbox og Windows Phone slik at du kan spille av og administrere musikken du har kjøpt og lastet ned til disse enhetene, men appen vil ikke lenger strømme eller spille av Groove Music Pass-innhold.
Hva skjedde med Groove Music Pass?
Strømmetjenesten Groove Music Pass ble avviklet 1. januar 2018. Den innebygde Groove Musikk-appen for Windows 10 for PC og Windows Phone vil fortsette å spille all musikken du har kjøpt og lastet ned, men vil ikke lenger strømme eller spille av noe Groove Music Pass-innhold.
Hva skjer med Groove Musikk-appen?
Vi vil fortsette å oppdatere Groove Musikk-appen for Windows 10 for PC, Xbox og Windows Phone slik at du kan spille av musikken du har kjøpt. 31. desember 2017 ble muligheten til å strømme, kjøpe og laste ned musikk fra Groove Musikk avviklet. Hvis musikken du har kjøpt, har blitt lastet ned, vil du fortsatt kunne høre på den.
Hva var Groove Music Pass-innhold?
Groove Music Pass-innhold var musikk- og musikkvideoer som kunne strømmes eller lastes ned i løpet av Groove Music Pass-abonnementet ditt. Music Pass var en strømmetjeneste for sanger du ikke trengte å eie lokalt for å spille av, i tillegg til redaksjonelle spillelisteanbefalinger og muligheten til å opprette dine egne spillelister.
Jeg har forhåndsbetalt for et årlig Groove Music Pass. Hvilke alternativer hadde jeg?
Ditt årlige Groove Music Pass fortsatte til og med 31. desember 2017. Hvis abonnementet ditt på Groove Music Pass varte lenger enn til 31. desember 2017, ga Microsoft deg en proporsjonal refusjon fra den datoen og fremover, innen 1. februar 2018 (hvis vi var i stand til å utstede en refusjon til kredittkortet/betalingsmåten du har registrert hos oss). Hvis vi ikke kunne refundere betalingsmåten vi har registrert, ga Microsoft deg 120 % av det proporsjonale beløpet i form av et Microsoft-gavekort på Microsoft-kontoen som du kunne bruke på Microsoft Store.
Hvis du avbrøt ditt årlig Groove Music Pass-abonnement før 31. desember 2017, skjer følgende:
-
Hvis du avbrøt abonnementet ditt innen 30 dager etter at abonnementet startet, ga vi deg full refusjon hvis vi har kredittkort- eller betalingsinformasjonen din, og denne betalingsmåten støtter refusjoner. Hvis vi ikke kunne refundere betalingsmåten i registeret vårt, ga vi deg 120 % av dette beløpet som et Microsoft-gavekort.
-
Hvis du avbrøt abonnementet ditt etter 30 dager fra abonnementet startet, ga vi deg en proporsjonal refusjon (hvis vi kunne utstede en refusjon til kredittkort- eller betalingsinformasjonen du har registrert hos oss). Hvis vi ikke kunne refundere betalingsmåten i registeret vårt, ga Microsoft deg 120 % av det proporsjonale beløpet i kreditt på Microsoft Store.
Jeg var en månedlig Groove Music Pass-abonnent. Hvilke alternativer hadde jeg?
Hvis abonnementet ditt på Groove Music Pass varte lenger enn til 31. desember 2017, ga Microsoft deg en proporsjonal refusjon fra den datoen og fremover, innen 1. februar 2018 (hvis vi var i stand til å utstede en refusjon til kredittkortet/betalingsmåten du har registrert hos oss). Hvis ikke betalingsmåten i registeret vårt støttet refusjoner, ga Microsoft deg 120 % av det proporsjonale beløpet i form av et Microsoft-gavekort.
Jeg har kjøpt et Groove Music Pass uten å innløse det. Hvilke alternativer har jeg?
Fra og med 2. oktober 2017 kan du ikke lenger løse inn Groove Music Pass. Microsoft tilbyr 120 % av verdien av ditt ubrukte, forhåndsbetalte Groove Music Pass som en kreditt du bruke på Microsoft Store. Dette tilbudet er gyldig til 31. desember 2018. Hvis du ikke har innløst abonnementet ditt ennå og ønsker kreditt, kan du kontakte kundestøtte.
Jeg abonnerte på Groove Music Pass. Overføres abonnementet automatisk til Spotify?
Nei. Hvis du vil ha tilgang til millioner av sanger som kan strømmes uten kostnad, kan du prøve Spotify når som helst med Spotifys gratistilbud.
Jeg fikk Groove Music Pass som en del av et kampanjetilbud. Har jeg krav på refusjon?
Nei. Hvis du fikk Groove Music Pass gratis, og det ikke ble levert som en del av et annen Microsoft-kjøp, er du ikke kvalifisert for refusjon.
Vil jeg fortsatt kunne spille av musikk jeg har lastet ned med Music Pass?
Nei. Alt innhold i Groove Music Pass blir umulig å spille av – inkludert strømming av musikk, nedlastede spor og musikkvideoer – fra og med 31. desember 2017.
Vil jeg fortsatt kunne spille av musikk som jeg har kjøpt fra Microsoft Store?
Hvis du lastet ned kjøpt musikk til enhetene dine før 31. desember 2017, vil du kunne spille den av via Groove-appen for Windows 10 for PC, Xbox og Windows Phone. Få mer informasjon om avspilling av musikken din på iOS- og Android-enheter. Fra og med 31. desember 2017 er musikk ikke tilgjengelig for kjøp eller nedlasting i Microsoft Store eller for direkteavspilling i Groove.
Kan jeg fortsatt laste ned all musikken jeg har kjøpt?
Nei. Da Microsoft kunngjorde avviklingen av Groove Music Pass-strømmetjenesten den 2. oktober 2017, varslet vi kundene om at kjøpt musikk var tilgjengelig for nedlasting frem til 31. desember 2017. Dette vinduet er dessverre stengt. Hvis du allerede har lastet ned musikk, kan du lytte til den på PC-en med Windows 10 Groove-appene for PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre kjøpt musikk fra en av enhetene dine til en annen enhet for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk.
Hva skjedde med musikken jeg har kjøpt, hvis jeg ikke lastet den ned?
Da Microsoft kunngjorde avviklingen av Groove Music Pass-strømmetjenesten den 2. oktober 2017, varslet vi kundene om at musikk var tilgjengelig for nedlasting frem til 31. desember 2017. Dette vinduet er dessverre stengt. Hvis du allerede har lastet ned musikk, kan du lytte til den på PC-en med Windows 10 Groove-apper for PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre den kjøpte musikken du har lastet ned, fra en av enhetene dine til en annen enhet for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk.
Vil jeg fortsatt kunne spille av min lokale musikkfiler?
Ja. Lokale filer kan fortsatt spilles av med Groove Musikk-appene for Windows 10 for PC og Windows Phone.
Vil jeg fortsatt kunne spille av musikk fra OneDrive?
Nei. Den 31. mars 2019 avvikles OneDrive-musikkstrømming i Groove Musikk. Få mer informasjon om OneDrive-musikkstrømming i Groove Musikk.
Jeg abonnerte ikke på Groove Music Pass. Hvordan påvirker dette meg?
Ingenting er endret for din del. Du kan fortsette å spille lokalt innhold eller kjøpt innhold som du har lastet ned til enhetene dine, via Groove Musikk-appen for Windows 10 for PC, Xbox og Windows Phone. Hvis du vil ha tilgang til millioner av sanger som kan strømmes uten kostnad, kan du prøve Spotify når som helst med Spotifys gratistilbud.
Kan jeg fortsatt flytte musikken min til Spotify?
Nei. Da Microsoft kunngjorde avviklingen av Groove Music Pass-strømmetjenesten den 2. oktober 2017, varslet vi kundene om at Grove Music Pass-innhold kunne overføres til Spotify frem til 31. januar 2018. Dette vinduet er dessverre stengt.
Hva skjedde med musikken min etter at jeg flyttet den til Spotify?
All musikken som hadde et treff i Spotifys katalog, vises nå i Spotify-biblioteket og i spillelistene der. All musikken du har kjøpt eller lastet ned som ikke kommer fra Groove Music Pass, forblir uendret i Groove Musikk-appene for Windows 10 og Xbox. Musikk du eier, og som er lagret lokalt på harddisken eller på OneDrive, er uendret og vil fortsatt kunne spilles av fra den lokale harddisken via Groove Musikk-appene for Windows 10 og Xbox.
Da jeg flyttet musikken min til Spotify, ble jeg bedt om å gi Groove tilgang til informasjon. Hva spurte dere etter, og hvorfor?
For å flytte musikkfilene dine til Spotify på en effektiv måte trengte vi midlertidig tilgang til fem typer informasjon. Etter at musikken din ble flyttet til Spotify, slettet vi alle dataene vi fikk tilgang til fra Spotify.
-
"Tilgang til abonnementsdetaljer" ga Groove tilgang til området ditt, slik at vi kunne legge til de rette sangene i Spotify-biblioteket, ettersom sangers tilgjengelighet varierer fra område til område.
-
"Tilgang til dine lagrede spor og album" lot Groove se hva som lå i Spotify-biblioteket ditt på det tidspunktet, slik at vi ikke la til dupliserte spor eller flere spor enn det er plass til i biblioteket.
-
"Administrer lagrede spor og album" lot Groove legge til spor fra Groove-samlingen din i Spotify-biblioteket.
-
"Tilgang til dine private spillelister" lot Groove se hvilke spor du allerede hadde i spillelister i Spotify, slik at vi ikke la til duplikater.
-
"Administrere de private spillelistene dine" lot Groove opprette og legge til sanger i spillelistene dine i Spotify for å reprodusere spillelistene du opprettet i Groove.
Jeg finner ikke all musikken min fra Groove etter å ha flyttet samlingen min til Spotify. Hva skjedde med den?
Vi gjorde vårt beste for å bevare samlingen din og spillelistene dine når du flyttet dem, men i noen tilfeller fant vi kanskje ikke en tilsvarende sang i Spotify-samlingen. Hvis du brukte en PC med Windows 10 til å flytte musikken, lagret vi en liste over sangene vi ikke klarte å flytte, i en fil på datamaskinen som vi har gitt navnet GrooveMigration.txt. Filen ligger i Musikkbibliotek-mappen, som for de fleste ligger på C:\users\[username]\Musikk\. Musikk du eier og har lagret på harddisken eller OneDrive, kan fortsatt spilles av i Groove Musikk-appen for Windows 10.
Ble spillelistene jeg fulgte, flyttet til Spotify?
Nei. Spillelistene du opprettet, ble flyttet til Spotify, men ikke spillelister som var opprettet av Groove.
Jeg hadde ekstra lagringsplass på OneDrive som en del av Groove Music Pass-abonnementet mitt. Hva skjedde med den?
Hvis OneDrive-lagringsplass var inkludert i Groove Music Pass-abonnementet ditt, ble lagringen redusert til OneDrives standard gratisnivå den 31. desember 2017, med mindre du ble kontaktet av Microsoft.
Hva har dere gjort med Groove Music Pass-kunder som har overskredet grensen i gratisversjonen av OneDrive?
Microsoft tok direkte kontakt med det lille antallet Groove Music Pass-kunder som var i denne situasjonen, og ga dem alternativer for å fylle behovene deres.
Kan Spotify strømme fra OneDrive?
Nei. Spotify strømmer ikke musikk fra OneDrive. Musikk du har lastet opp til musikkmappen i OneDrive, kan fortsatt lastes ned til en PC for avspilling i Groove Musikk-appen for Windows 10.
Hva skjer med Groove Musikk på iOS og Android?
Groove Musikk-appene for iOS og Android er ikke lenger tilgjengelige for nedlasting fra Apple App Store og Google Play-butikken etter 1. juni 2018. De ble avviklet 1. desember 2018. Etter denne datoen vil appene slutte å fungere, og de bør derfor avinstalleres. Få mer informasjon om Groove Musikk-appene for iOS og Android.
Hvilke andre musikkstrømmeapper er tilgjengelig for Windows?
Avhengig av området ditt finnes det mange andre musikkstrømmeapper i Microsoft Store, inkludert Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio og SiriusXM.
