Trenger du hjelp til å installere Hurtighjelp?
Last ned og installer den nye versjonen av Hurtighjelp-appen fra Microsoft Store for å få den beste opplevelsen.
Hvis du har problemer med å installere Hurtighjelp, kan du se noen trinn for å prøve å få det installert og fungere som det skal.
Slik installerer du den nye versjonen:
-
Velg Start > Alle apper > Microsoft Store.
-
Søk etter og velg Hurtighjelp i Microsoft Store.
-
Velg Hent.
-
Når du blir bedt om det, gir du tillatelse til å installere Hurtighjelp. Når den er installert, endres knappen fra Kom til Åpne.
Viktig!: Hvis du bruker en PC som administreres av jobben eller skolen, kan det hende du ikke kan laste ned og installere Hurtighjelp fra Microsoft Store på grunn av en policy fra organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kontakter du it-støttepersonen eller -administratoren.
Hurtighjelp-ikonet har fått nytt utseende.
Gjør ett av følgende for å åpne appen:
-
Velg Start , skriv inn Hurtighjelp, og velg den fra listen over resultater.
-
Trykk ctrl + Windows-logotasten + Q.
-
På Windows 11 velger du Start > Alle apper > Hurtighjelp.
-
Velg Åpne Hurtighjelp nedenfor.
Åpne Hurtighjelp
Hvis du vil feste Hurtighjelp til oppgavelinjen slik at du raskt kan gå tilbake til den, høyreklikker du (eller trykker og holder) ikonet på oppgavelinjen etter at Hurtighjelp er åpen, og holder nede ikonet på oppgavelinjen > Feste til oppgavelinjen.
Hvis det gamle appikonet fortsatt vises på enheten, må du kontrollere at du velger det nye appikonet. Når du har åpnet Store-appen, skal hurtigtastene for den gamle appen fjernes automatisk. Hvis det gamle appikonet ikke fjernes, kan du slette det manuelt.
Har du fortsatt problemer med å installere Hurtighjelp? Se følgende vanlige spørsmål.
Hurtighjelp for macOS er tilgjengelig for samhandlinger med Microsoft Kundestøtte. Hvis Microsoft-produkter på macOS-enheten ikke fungerer som forventet, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp. Microsoft Kundestøtte-agenten veileder deg gjennom prosessen med å laste ned og installere den på enheten.
Obs!: Hurtighjelp for macOS er ikke tilgjengelig utenfor Microsoft Support-samhandlinger.
Vi flyttet Hurtighjelp for å forbedre ytelsen og sikkerheten til appen. Generering av en sekssifret kode bør for eksempel være raskere, og appen bør fungere bedre.
Hurtighjelp Store-appen er forhåndsinstallert på Windows 11, versjon 22H2. Den oppdateres deretter via Microsoft Store.
På støttede versjoner av Windows 10 og 11 kan du installere de nyeste Windows-oppdateringene for å få den opprinnelige versjonen av Hurtighjelp som kjører på PC-en. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer Windows-oppdateringer, kan du se Få den nyeste Windows-oppdateringen.
Prøv å tilbakestille hurtigbufferen for Microsoft Store. Slik gjør du det:
-
Tilbakestill microsoft Store-hurtigbufferen: Trykk Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør , skriv innwsreset.exe, og velg deretter OK.
Obs!: Et tomt ledetekstvindu åpnes. Etter rundt ti sekunder lukkes vinduet og Microsoft Store åpnes automatisk.
-
Kontroller at Windows har den nyeste oppdateringen.
Se etter Windows-oppdateringer
Obs!: Hvis den Windows 10 versjonen er lavere enn 15063, må du oppdatere Windows eller gå til www.microsoft.com/store. Hvis du vil sjekke Windows-versjonen din, kan du se etter OS-bygg her.
-
Kontroller innstillingene for sted og klokkeslett.
Du kan kanskje ikke installere Store-appversjonen av Hurtighjelp på disse tidligere versjonene av Windows 10 (LTSC 2019 (1809), 20H2, 21H1 eller 21H2) eller Windows 11 versjon 21H1. Dette kan skje av ulike årsaker. IT-administratoren tillater for eksempel kanskje ikke tilgang til Microsoft Store, eller de har kanskje ikke tilgang til Microsoft Store for bedrifter.
Hvis dette skjer, kan du installere de nyeste Windows-oppdateringene for å få den opprinnelige versjonen av Hurtighjelp som kjører på PC-en. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer Windows-oppdateringer, kan du se Få den nyeste Windows-oppdateringen.
Microsoft Edge WebView2 kreves for å bruke Hurtighjelp. Hvis du bruker Windows 11 eller Microsoft Edge-nettleseren, skal WebView2 allerede være installert.
Hvis WebView2 ikke allerede er installert, installeres den automatisk første gang du åpner Hurtighjelp. Hvis du får en feilmelding om at WebView2 ikke kan installeres, kan du se Feilsøke problemer med å installere Hurtighjelp for å prøve å løse ting.
Viktig!: Du kan oppleve lengre ventetid mens WebView2 installeres. Vent til installasjonen er fullført.
Hurtighjelp Store-appen er tilgjengelig for nedlasting fra Store for bedrifter og Store for utdannelse. Du kan lære mer ved å gå til Distribuer apper til de ansatte fra Microsoft Store for bedrifter og Utdanning.
Hvis du vil finne ut hvilken versjon av Hurtighjelp du har installert, velger du Start , skriver inn Hurtighjelp og deretter Appinnstillinger (eller høyreklikker det nye Hurtighjelp-ikonet, og deretter velger du Appinnstillinger fra hurtigmenyen).
Hvis det gamle appikonet fortsatt vises på enheten, må du kontrollere at du velger det nye appikonet. Når du åpner Store-appen første gang, fjernes hurtigtastene for den gamle appen automatisk hvis du kjører versjon 2.0.6.0 eller nyere.
