Trenger du hjelp til å installere Hurtighjelp?  

Det kreves en oppdatering for å fortsette å bruke Hurtighjelp. Du må hente den nye versjonen fra Microsoft Store Slik feilsøker du vanlige problemer når du installerer Hurtighjelp.

Hvis du åpner Hurtighjelp og ser en påminnelse om å oppdatere til den nye versjonen, kjører du kanskje en eldre versjon av Hurtighjelp. Slik installerer du den nye versjonen:

  1. Velg Åpne Microsoft Store fra Hurtighjelp-ledeteksten. Du blir tatt til Microsoft Store for å hente den nye versjonen.

  2. I Microsoft Store, velger du Hent. Gi deretter tillatelse til å installere Hurtighjelp. Når installasjonen er fullført, vil du se Hent endres til Åpne.

mini-produktdetaljside

UAC-ledetekst 2

Viktig!: Hvis du er på en jobb- eller skoleenhet kan du bli forhindret fra å installere eller bruke Hurtighjelp-oppdateringen i butikken. Kontakt brukerstøtten eller administrator for mer informasjon.

Du kan åpne den nye appen på to måter:

1. Søk etter «Hurtighjelp» på PC-en og velg den fra resultatlisten.

Gamle og nye Hurtighjelp-ikoner

Hurtighjelp-ikonet har fått nytt utseende. 

2. Velg «Åpne» på Microsoft Store-siden.Åpne Hurtighjelp Store-appen

Hvis du vil feste Hurtighjelp til oppgavelinjen slik at du raskt kan gå tilbake til den, høyreklikker du (eller trykk og hold) på ikonet på oppgavelinjen > Fest til oppgavelinje når Hurtighjelp er åpen.

Installer Hurtighjelp (oppdatering)

Hvis det gamle appikonet fortsatt vises på enheten må du passe på at du velger det nye appikonet. Når Store-appen startes vil snarveiene til den gamle appen bli fjernet automatisk.

Gamle og nye Hurtighjelp-ikoner

Obs!: 

  • Den gjeldende snarveien for å åpne Hurtighjelp (ctrl+win+Q) åpner den gamle versjonen av Hurtighjelp. Ikke glem å oppdatere de egendefinerte snarveiene, siden de sannsynligvis åpner den gamle appen.

  • Når du bruker snarveien ser du en popup-melding som ber deg om å oppdatere til nye Hurtighjelp. Du kan gå til bunnen av meldingen og velge Allerede installert? Åpne den nå. Dette åpner den nye Hurtighjelp

Se gjennom følgende vanlige spørsmål og svar hvis du opplever ytterligere problemer med installasjonen av Hurtighjelp:  

Vi flyttet Hurtighjelp for å forbedre ytelsen og sikkerheten til programmet. Du vil oppleve en betydelig forbedring av passordgenerering og en reduksjon i antall programfeil.

Store-programmet Hurtighjelp vil være forhåndsinstallert i den neste hovedoppdateringen av Windows 11. Brukere som for øyeblikket er en del av Windows Insider-programmet kan teste dette i dag.

Obs!: 

  • Windows 10 brukere fortsetter å laste ned programmet fra Store. 

  • Hvis du er på en jobb- eller skoleenhet kan du bli forhindret fra å installere eller bruke Hurtighjelp-oppdateringen i butikken. Kontakt brukerstøtten eller administrator for mer informasjon.

Dette problemet er løst i den nye versjonutgivelsen. Hvis du kjører versjon 2.0.6.0 eller nyere, vil du ikke lenger se to ikoner.

Hvis det gamle appikonet fortsatt vises på enheten må du passe på at du velger det nye appikonet. Når Store-appen startes vil snarveiene til den gamle appen bli fjernet automatisk.

Når programmet er lastet ned, søker du etter Hurtighjelp > på enheten og velger Programinnstillinger (eller høyreklikker på det nye Hurtighjelp-ikonet og velger Programinnstillinger). 

Bekreft at versjonen = 2.0.6.0 eller nyere

Selv om snarveier er fjernet, er det gamle programmet fremdeles en del av operativsystemet og kan åpnes med denne snarveien. Vi planlegger en fremtidig oppdatering slik at CTRL+Windows-logotasten+Q starter Store-programmet. Foreløpig anbefaler vi at du fester det nye programmet til oppgavelinjen. 

Når du bruker snarveien ser du en popup-melding som ber deg om å oppdatere til nye Hurtighjelp. Du kan gå til bunnen av meldingen og velge Allerede installert? Åpne den nå. Dette åpner den nye Hurtighjelp.

WebView2 kreves for å kjøre Store-programmet og bidrar til å forbedre sikkerhet og ytelse. Hvis du bruker Windows 11 eller Edge-nettleseren, har du sannsynligvis allerede WebView2 installert.

Hvis WebView2 ikke allerede er installert, installeres det automatisk første gang du starter Hurtighjelp. Hvis du ser en melding for WebView2, kan det indikere at den første installasjonen ikke var vellykket.

Viktig!: Du kan oppleve lengre ventetid mens Webview2 installeres. Vent til programmet er ferdig installert.   

Selv om dette ikke var en nødvendig prosess for å oppdatere Hurtighjelp tidligere, er det et midlertidig krav for å installere den nye Store oppdateringen. Vi jobber med å fjerne dette kravet i en fremtidig oppdatering.

Hurtighjelp Store-programmet er tilgjengelig for nedlasting fra Microsoft Store for bedrifter og Microsoft Store for utdanning Du kan lære mer ved å gå til Distribuere programmer til ansatte fra Microsoft Store for bedrifter og utdanning. Vi jobber med å gjøre programmet tilgjengelig for enheter som ikke har tilgang til Microsoft Store for bedrifter eller Microsoft Store for utdanning.

Store-programmet fungerer på Windows 10- og 11-støttede versjoner som oppsummert her – Støttede versjoner av Windows-klienten | Microsoft Docs

LTSC 2019 (1809) og LTSB 2019 (1607) støttes ikke for øyeblikket, men vi planlegger å rette dette i en fremtidig oppdatering.

Utgitte versjoner for Hurtighjelp

Løste problemer 

  • Løste et problem der programmet ble startet uten fokus, noe som hindret tastaturnavigasjon og skjermlesere i å fungere ved start.

  • Oppdaterte den nødvendige OS-versjonen til Windows 10, bygg 19041.0 eller nyere. (Dette kan vises under Systemkrav-delen på programsiden i Microsoft Store.)

Beslektede emner

Løse PC-problemer via en ekstern tilkobling

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×