Kameraet fungerer ikke i Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Hvis kameraet ikke fungerer i Windows 11, kan det hende det mangler drivere etter en nylig oppdatering. Det er også mulig at antivirusprogrammet er i ferd med å blokkere kameraet, at personverninnstillingene ikke tillater kameratilgang for enkelte apper, eller at det er et problem med appen du vil bruke.
Før du begynner
Start med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for kamera i Få hjelp-appen. Få hjelp kjører automatisk diagnostikk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste kameraproblemer.
Hvis Få hjelp-appen ikke kan løse problemet med kameraet, utfør disse trinnene før du går gjennom de mulige oppførte løsningene:
-
Se etter oppdateringer. Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer.
-
Hvis det ikke finnes noen oppdateringer for kameraet, kan du prøve å velge Avanserte alternativer > Valgfrie oppdateringer, og se etter eventuelle driveroppdateringer for kameraet. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start > På/av > Restart . Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
-
Test kameraet med Kamera-appen. Velg Start , og velg deretter Kamera fra appene dine. Hvis du blir bedt om å tillate tilgang til kameraet, velger du Ja. Hvis kameraet fungerer i Kamera-appen, kan det hende at problemet er med appen du prøver å bruke. Åpne Kamera
Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du prøve noen andre ting. Du får best resultater ved å prøve mulige løsninger i den rekkefølgen som vises.
Se etter en kamerabryter eller knapp på enheten
Noen bærbare datamaskiner og bærbare enheter har en fysisk bryter eller knapp som aktiverer eller deaktiverer kameraet. Når den er slått av, kan det hende at enheten ikke gjenkjenner at et kamera er installert. Det kan også gjøre at kameraet viser et bilde av et kamera med en skråstrek gjennom. Hvis den bærbare datamaskinen har en bryter eller knapp, må du sjekke at den er i på-posisjonen før du bruker kameraet.
Disse bryterne eller knappene er kanskje ikke enkle å finne, så pass på at du sjekker alle mulige steder. Det kan for eksempel være:
-
En knapp på tastaturet som er aktivert med Fn-tasten
-
En dedikert kameraknapp på tastaturet
-
En glidebryter på siden av en bærbar datamaskin
-
En liten glidebryter for en lukker, innebygd direkte i kameraet
Kontroller innstillingene
Gi appene tillatelse
Hvis du nylig oppdaterte Windows 11, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 11.
Slik gir du appene tilgang til kameraet:
-
Velg Start > Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Kamera .Gi tilgang til kameraet på denne enheten
-
Kontroller at Kameratilgang er aktivert.
: Hvis kameratilgang for enheten er slått av og nedtonet, må en administrator på enheten aktivere kameratilgang for deg.
-
Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
-
Velg hvilke apper som skal ha tilgang. Bare apper som ble installert fra Microsoft Store vises i denne listen.
Hvis du har problemer med en app som du ikke installerte fra Microsoft Store, må du kontrollere at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Du kan ikke slå av kameratilgang for individuelle skrivebordsapper. Nettlesere, som Microsoft Edge og mange videokonferanseapper som Microsoft Teams er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Kontroller antivirusprogramvaren
Se etter innstillinger for antivirusprogramvare, se etter innstillinger som blokkerer tilgang til kameraet eller tillatelse til å bruke kameraet. Trenger du hjelp, kan du gå til nettstedet til produsenten av antivirusprogramvaren.
Kontroller maskinvaredriverne
Prøv en annen USB-port og skann etter maskinvareendringer
Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å bruke det med en annen USB-port på enheten din først. Hvis dette ikke fungerer eller hvis kameraet er innebygd i enheten, kan du prøve dette:
-
Velg Start , skriv inn enhetsbehandling, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn kameraet under Kameraer, Bildeenheter eller Lyd-, video- og spillkontrollere.
-
Hvis du ikke finner kameraet ditt, velger du Handling-menyen, og deretter velger du Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere på nytt. Start enheten på nytt, og åpne deretter Kamera-appen igjen for å teste den.
-
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.
Rull tilbake kameradriveren
Hvis kameraet slutter å fungere etter en oppdatering, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller driveren for kamera og søk etter maskinvareendringer
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Merk av for Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter OK.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
Bytt eksternt USB-kamera for å bruke UVC-driver
De fleste tilgjengelige USB-webkameraer er UVC-kompatible kameraer (standard USB Video Class). De fungerer med UVC-driveren som er inkludert i Windows (den innebygde UVC-driveren). Hvis webkameraet ikke fungerer som det skal, kan det å bytte til den innebygde UVC-driveren løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor for å endre drivere (administratorrettigheter kreves).
: Den innebygde UVC-driveren støtter kanskje ikke alle funksjonene i kameraet. Det kan for eksempel hende at Windows Hello ansiktsgjenkjenning ikke lenger fungerer hvis den støttes av kameraprodusentens driver ved hjelp av egendefinerte USB-utvidelser som ikke støttes av den innebygde driveren.
-
Velg Start , skriv inn enhetsbehandling, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn problemet fra listen over enheter som vises i Enhetsbehandling. Den skal vises under Kameraer eller Bildeenheter.
-
Høyreklikk på webkameraenheten, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk på datamaskinen etter driverprogramvare.
-
Velg La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen.
-
Velg USB-videoenhet, og velg deretter Neste for å fullføre driveroppdateringen.
-
Velg Lukk for å bekrefte innstillinger og gå tilbake til Enhetsbehandling. Webkameraet vises nå under Kameraer-kategorien i Enhetsbehandling listen.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker kameraet, kan du se hvordan du bruker Kamera-appen.
Finn svar i foraene
Hvis de foregående løsningene ikke løste problemet, kan du prøve å søke etter lignende problemer iMicrosoft Community forum og søke etter Kamera. Hvis du ikke finner noen løsning, anbefaler vi deg å dele erfaringene dine der og komme tilbake senere for å lese svarene.
Send inn tilbakemelding
Hvis du har prøvd trinnene i denne artikkelen uten å finne en løsning som fungerer, kan du bruke Windows Tilbakemeldingshub for å rapportere problemet. Dette hjelper Microsoft med å finne årsaken til problemet og forbedre opplevelsen din.
Ta med detaljer om hva du gjorde eller bestemte trinn du holdt på med da problemet oppstod. Sørg for at du bruker Gjenskap problemet mitt når du sender tilbakemelding fra Tilbakemeldingshub.
Beslektede emner
Når kameraet ikke fungerer i Windows 10, kan det mangle drivere etter en nylig oppdatering. Det er også mulig at antivirusprogrammet er i ferd med å blokkere kameraet, at personverninnstillingene ikke tillater kameratilgang for enkelte apper, eller at det er et problem med appen du vil bruke.
Før du begynner
Start med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for kamera i Få hjelp-appen. Få hjelp kjører automatisk diagnostikk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste kameraproblemer.
Hvis Få hjelp-appen ikke kan løse problemet med kameraet, utfør disse trinnene før du går gjennom de mulige oppførte løsningene:
-
Se etter oppdateringer. Velg Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis du ser alternativet for å vise valgfrie oppdateringer, kan du velge den for å se om det finnes tilgjengelige oppdateringer for kameraet ditt. Tillat installasjon av tilgjengelige oppdateringer, og start deretter enheten på nytt når den er klar.
-
Start PC-en på nytt. Hvis du ikke har startet enheten på nytt fordi kameraet har sluttet å fungere, bør du gjøre det. Velg Start , og velg deretter På/av > Start på nytt. Å vekke enheten fra hvilemodus er ikke det samme som en omstart.
-
Test kameraet med Kamera-appen. Velg Start og velg deretter Kamera fra listen over apper. Hvis du blir bedt om å tillate tilgang til kameraet, velger du Ja. Hvis kameraet fungerer i Kamera-appen, kan det hende at problemet er med appen du prøver å bruke. Åpne Kamera
Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du prøve noen andre ting. Du får best resultater ved å prøve mulige løsninger i den rekkefølgen som vises.
Se etter en kamerabryter eller knapp på enheten
Noen bærbare datamaskiner og bærbare enheter har en fysisk bryter eller knapp som aktiverer eller deaktiverer kameraet. Når den er slått av, gjenkjenner ikke enheten at det er installert et kamera, eller det kan føre til at kameraet viser et bilde av et kamera med en skråstrek gjennom det. Hvis datamaskinen har en bryter eller knapp, må du kontrollere at den er i på-posisjonen før du bruker kameraet.
Disse bryterne eller knappene er kanskje ikke enkle å finne, så pass på at du sjekker alle mulige steder. Det kan for eksempel være:
-
En glidebryter på siden av en bærbar datamaskin
-
En knapp på et tastatur med et kameraikon
-
En liten glidebryter for en lukker, innebygd direkte i kameraet
Kontroller innstillingene
Gi appene tillatelse
Hvis du nylig har oppdatert Windows 10, må du kanskje gi apper tillatelse til å bruke kameraet. Enkelte apper har ikke standardtilgang til kameraet i nyere versjoner av Windows 10.
Hvis du vil gi enheten din tilgang til kameraet, velger du Start , deretter Innstillinger > Personvern > Kamera . I Gi tilgang til kameraet på denne enheten, hvis Kameratilgang for denne enheten er deaktivert, velger du Endre og slår på Kameratilgang for denne enheten.
Gi tilgang til kameraet på denne enheten
: Hvis kameratilgang for enheten er deaktivert, og du ikke kan velge Endre, må du ha en administrator på enheten for å aktivere kameratilgang for deg.
Før apper får tilgang til kameraet, må du kontrollere at kameratilgang er aktivert for apper i brukerkontoen din. Kontroller at La apper få tilgang til kameraet er aktivert.
Når du har aktivert tilgang til kameraet, går du ned til Velg hvilke Microsoft Store-apper som kan få tilgang til kameraetog aktivere kameratilgang for appene du vil. Bare apper som er installert fra Microsoft Store, vises i denne listen.
Hvis du har installert appen fra internett, en CD, en USB-stasjon eller hvis IT-administratoren har installert appen for deg, kan det hende at den ikke er en Microsoft Store-app. Hvis du vil sjekke, kan du gå til Gi skrivebordsappene tilgang til kameraet og sørge for at det er slått på. Nettlesere (for eksempel Microsoft Edge) og mange videokonferanseapper (for eksempel Microsoft Teams) er skrivebordsapper som krever at denne innstillingen aktiveres.
Kontroller antivirusprogramvaren
Se etter innstillinger for antivirusprogramvare, se etter innstillinger som blokkerer tilgang til kameraet eller tillatelse til å bruke kameraet. Trenger du hjelp, kan du gå til nettstedet til produsenten av antivirusprogramvaren.
Kontroller maskinvaredriverne
Prøv en annen USB-port og skann etter maskinvareendringer
Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å bruke det med en annen USB-port på enheten din først. Hvis dette ikke fungerer eller hvis kameraet er innebygd i enheten, kan du prøve dette:
-
Skriv inn Enhetsbehandling i Søk på oppgavelinjen, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn kameraet under Kameraer, Bildeenheter eller Lyd-, video- og spillkontrollere.
-
Hvis du ikke finner kameraet ditt, velger du Handling-menyen, og deretter velger du Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start enheten, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.
Sjekk for en inkompatibel kameradriver
Noen eldre kameraer som ble laget for eldre enheter, er ikke kompatible med Windows 10. Her ser du hvordan du kan kontrollere om et kamera er kompatibelt:
-
I Enhetsbehandling ser du etter kameraet ditt under Kameraer, Bildeenhet eller Lyd, video og spillkontrollere.
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på navnet på kameraet, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Driverinformasjon-knappen, og se etter et filnavn som inneholder stream.sys. Hvis du ser en slik fil, ble kameraet ditt laget før Windows 7, og du må erstatte det med et nyere kamera.
-
Hvis du ikke finner et filnavn som inneholder stream.sys, fortsetter du til neste trinn.
Rull tilbake kameradriveren
Hvis kameraet slutter å fungere etter en oppdatering, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, velg Rull tilbake driver og deretter Ja. (Enkelte drivere oppgir ikke dette alternativet. Hvis driveren ikke har tilbakerullingsdriver tilgjengelig, kan du gå videre til neste løsning.)
-
Når tilbakerullingen er fullført, starter du enheten på nytt og prøver deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
-
Hvis tilbakerulling ikke fungerer eller ikke er tilgjengelig, fortsetter du til neste trinn.
Avinstaller driveren for kamera og søk etter maskinvareendringer
-
Høyreklikk (eller trykk og hold) på kameraet i Enhetsbehandling, og velg deretter Egenskaper.
-
Velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet. Velg avmerkingsboksen for Slett driverprogramvaren for denne enheten, og velg OK.
-
I Enhetsbehandling går du til Handling-menyen og velger Søk etter maskinvareendringer.
-
Vent mens programmet søker etter og installerer oppdaterte drivere, start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne Kamera-appen på nytt.
: Hvis kameraet fremdeles ikke fungerer, kan du se etter hjelp på med kameraprodusentens nettsted.
Bytte til UVC-driver
De fleste tilgjengelige USB-webkameraer er UVC-kompatible kameraer (standard USB Video Class). De fungerer med UVC-driveren som er inkludert i Windows (den innebygde UVC-driveren). Hvis webkameraet ikke fungerer som det skal, kan det å bytte til den innebygde UVC-driveren løse problemet. Følg fremgangsmåten nedenfor for å endre drivere (administratorrettigheter kreves).
: Den innebygde UVC-driveren støtter kanskje ikke alle funksjonene i kameraet. Det kan for eksempel hende at Windows Hello ansiktsgjenkjenning ikke lenger fungerer hvis den støttes av kameraprodusentens driver ved hjelp av egendefinerte USB-utvidelser som ikke støttes av den innebygde driveren.
-
Skriv inn Enhetsbehandling i Søk på oppgavelinjen, og velg den deretter fra søkeresultatene.
-
Finn problemet fra listen over enheter som vises i Enhetsbehandling. Den skal vises under Kameraer eller Bildeenheter.
-
Høyreklikk på webkameraenheten med musen, og velg Oppdater driver.
-
Velg Søk på datamaskinen etter driverprogramvare.
-
Velg La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen.
-
Velg USB-videoenhet, og velg deretter Neste for å fullføre driveroppdateringen.
-
Velg Lukk for å bekrefte innstillinger og gå tilbake til Enhetsbehandling. Webkameraet vises nå under Kameraer-kategorien i Enhetsbehandling-listen.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker kameraet, kan du se hvordan du bruker Kamera-appen.
Finn svar i foraene
Hvis de foregående løsningene ikke løste problemet, kan du prøve å søke etter lignende problemer iMicrosoft Community forum og søke etter Kamera. Hvis du ikke finner noen løsning, anbefaler vi deg å dele erfaringene dine der og komme tilbake senere for å lese svarene.
Send inn tilbakemelding
Hvis du har prøvd trinnene i denne artikkelen og ikke finner en løsning som fungerer, kan du bruke Windows Tilbakemeldingshub til å rapportere en feil. Dette hjelper Microsoft å finne årsaken til problemet.
Ta med detaljer om hva du gjorde eller bestemte trinn du holdt på med da problemet oppstod. Sørg for at du bruker Gjenskap problemet mitt når du sender tilbakemelding fra Tilbakemeldingshub.
Hvis du vil ha hjelp til å sende inn tilbakemelding med Tilbakemeldingshub, kan du se Sende tilbakemelding til Microsoft med Tilbakemeldingshub-appen.
Relaterte artikler
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
