Viktig!: Finn ut hvordan du beskytter deg mot teknisk støtte-svindel. Teknisk støtte-svindel er et bransjeomfattende problem der svindlere bruker skremmende taktikk for å lure deg til unødvendige tekniske støttetjenester. Bare tillat en hjelper å koble til enheten hvis du startet samhandlingen ved å kontakte Microsoft Kundestøtte direkte. Hvis du eller noen du kjenner har blitt påvirket av en teknisk støtte-svindel, kan du bruke skjemaet for teknisk støtte-svindel til å rapportere det.
Med Windows Fjernhjelp kan du la noen du stoler på, ta over styringen av PC-en din og løse et problem uansett hvor de er.
Tips!: Du kan også bruke Hurtighjelp til å gi og motta fjernhjelp.
Før du kan bruke den, må du aktivere tilgang.
-
Trykk Windows-tasten , eller skriv inn fjernhjelp i søkeboksen på oppgavelinjen.
-
Velg Tillat atfjernhjelpinvitasjoner sendes fra denne datamaskinen fra listen over resultater.
-
Velg Tillat fjernhjelptilkoblinger til denne datamaskinen på Ekstern-fanen.
-
Velg OK.
Slik får du hjelp:
-
Trykk Windows-tasten eller i søkeboksen på oppgavelinjen, og skriv inn fjernhjelp.
-
Velg Inviter noen til å koble til PC-en og hjelpe deg, eller tilby å hjelpe noen andre.
-
Velg Inviter noen du stoler på, til å hjelpe.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis du aldri har brukt Enkel tilkobling før, velger du Bruk enkel tilkobling.
-
Hvis du har brukt Enkel tilkobling før, velger du kontaktnavnet til hjelperen. Hvis du vil invitere noen som ikke er på kontaktlisten, velger du Inviter noen til å hjelpe deg.
-
-
Følg instruksjonene.
Slik gir du hjelp hvis noen har bedt om det:
-
Trykk på Windows-tastens tegnvariantbibliotek: fluent Glyph Name: WindowsLogo eller i søkeboksen på oppgavelinjen, og skriv inn fjernhjelp.
-
Velg Inviter noen til å koble til PC-en og hjelpe deg, eller tilby å hjelpe noen andre.
-
Velg Hjelp noen som har invitert deg.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis det er første gang du bruker Enkel tilkobling, velger du Bruk enkel tilkobling.
-
Hvis du har brukt Enkel tilkobling før, velger du kontaktnavnet til personen du vil hjelpe. Hvis du vil hjelpe noen som ikke vises i listen, trykker eller klikker du på Hjelp noen nye.
-
-
Følg instruksjonene.
