Hvorfor mottar jeg denne meldingen?
Mange enheter som kjører Windows, har et TPM-brikkesett (Trusted Platform Module). Det er et sikkerhetsproblem i enkelte TPM-brikkesett som kan påvirke sikkerheten i operativsystemet, noe som betyr at Windows-operativsystemer har økt risiko. Du mottok denne meldingen fordi Microsoft har gitt ut sikkerhetsoppdateringer for å løse sikkerhetsproblemet, som du må laste ned og installere. Enhetsprodusenter gir i tillegg ut fastvareoppdateringer for å løse problemet. Du må også laste ned og installere disse. Når du har installert disse oppdateringene, må du tømme TPM-en.
Anbefalte handlinger
Hvis du har aktivert automatiske oppdateringer i Windows Update, trenger du ikke gjøre noe, fordi oppdateringene blir lastet ned og installert automatisk.
Hvis du ikke har aktivert automatiske oppdateringer, anbefaler vi at du går til Windows Update med en gang for å se etter og installere aktuelle oppdateringer manuelt. Hvis du vil vite mer, kan du se Windows Update: VANLIGE SPØRSMÅL.
Advarsel!: Ikke bruk TPM-fastvareoppdateringen før du tar i bruk oppdateringen for Windows-operativsystemet. Hvis du gjør det, kan det være umulig å avgjøre om systemet er påvirket.
Hvis du har en Surface-enhet, kan du se Sikkerhetsproblem for TPM på Surface-enheter for mer informasjon og instruksjoner.
Hvis enheten ikke er fra Microsoft, finner du enhetsprodusenten i tabellen nedenfor, velger tilsvarende kobling og bruker fastvareoppdateringen de tilbyr. Hvis enhetsprodusenten ikke vises i denne tabellen, kan du kontakte produsentens kundestøtteavdeling.
|
Enhetsprodusent |
Kobling til fastvareoppdatering |
|---|---|
|
TPM-produsent |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Kundestøtte for HP |
|
|
Organisasjonsstøtte for HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Viktig!: Før du tømmer TPM-en, må du sikkerhetskopiere dataene. Ikke tøm TPM-en på en enhet du ikke eier, for eksempel en PC på jobben eller skolen, uten at du har fått beskjed om å gjøre dette av IT-administratoren.
Følg denne fremgangsmåten for å tømme TPM-en:
-
Velg Enhetssikkerhet > Sikkerhetsbehandlerdetaljer i Windows Sikkerhet-appen på Windows-enheten, eller bruk følgende snarvei:
-
Velg Feilsøking av sikkerhetsbehandler, og velg deretter Fjern TPM under Fjern TPM Du må starte enheten på nytt for å fullføre prosessen
Obs!: Hvis du har Windows Hello konfigurert (PIN-kode eller biometrisk), vil det ikke lenger fungere når du fjerner TPM. Hvis du vil løse dette problemet, kan du tilbakestille PIN-koden ved å følge veiledningen under Problemer med PIN-kodepålogging.
