Hvis du ikke husker påloggingsinformasjonen for Windows, kan du bruke artikler om selvhjelpsstøtte for å få deg tilbake til kontoen din:
Glemt passordet for Microsoft-kontoen
Tips
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av
Hvis du har problemer med Windows Hello, kan du se gjennom Windows Hello vanlige problemer og feilsøkingstips.
Andre påloggingsproblemer med Windows
Her er noen ting du kan prøve hvis du har problemer med å logge på en Windows-enhet.
Start enheten på nytt
I mange tilfeller kan omstart av enheten løse påloggingsproblemer. Omstart kan fjerne midlertidige systemfeil som kan forårsake problemet.
Tips
Hvis du ser at oppdateringer er tilgjengelige, velger du Oppdater og starter på nytt for å starte enheten på nytt og fullføre installasjonen av oppdateringer.
Logge på ved hjelp av sikkermodus
Du kan starte enheten i sikkermodus for å feilsøke problemer med pålogging. Hvis du kan logge på ved hjelp av sikkermodus, betyr det at standardinnstillinger og grunnleggende enhetsdrivere ikke forårsaker påloggingsproblemet.
Obs!
Dette påloggingsalternativet fungerer bare hvis du har et passord (for en Microsoft-konto eller lokal konto) siden PIN-kode og biometriske alternativer ikke er tilgjengelige.
Slik starter du på nytt i sikkermodus:
- Start enheten på nytt ved å velge Power>Restart . Når du ser påloggingsskjermen, holder du nede SKIFT mens du velger Power>Restart.
- Når PC-en starter på nytt til skjermbildet Velg et alternativ, velger du Feilsøk>avanserte alternativer>Oppstartsinnstillinger>Start på nytt.
- Etter at PC-en har startet på nytt, vises en liste over alternativer. Det beste er å velge alternativet 5 eller å trykke på F5 for Sikkermodus med nettverkstilkobling.
Finn ut mer om hvordan du logger på i sikkermodus når du får problemet med en svart eller tom skjerm.
Logge på med en annen konto
Hvis du har flere kontoer på enheten, kan du prøve logge på med en annen konto.
Velg en annen konto fra listen nederst til venstre på påloggingsskjermen. Hvis du vil logge på med en konto som ikke er oppført, velger du Annen bruker og skriver inn legitimasjonen for kontoen.
Når du er logget på, kan du se etter oppdateringer på PC-en og deretter se gjennom de eksisterende kontoene (Admin rettigheter er nødvendig).
Kontroller Internett-tilkoblingen
I noen tilfeller kan det hende at du ikke kan logge på uten en Internett-tilkobling.
Kontroller at du er koblet til Internett ved å velge 
på låseskjermen på enheten.
Tips
- Hvis du har problemer med å koble til Wi-Fi eller signalet er dårlig, kan du prøve å koble enheten direkte til ruteren eller modemet med en Ethernet-kabel.
- Hvis PC-en er koblet til en Ethernet-nettverkskabel, må du kontrollere at den er helt skjøvet hjem – prøv å koble fra og sett den inn på nytt, og pass på at den klikker på plass.
- Hvis tilkoblingsproblemet vedvarer, kontrollerer du Internett-tilkoblingen ved hjelp av en annen enhet for å se om det er et nettverksproblem.