Med Tilbakemeldingshub-appen kan du fortelle Microsoft om eventuelle problemer som oppstår når du bruker Windows 10. Du kan også sende forslag for å hjelpe oss med å forbedre Windows opplevelsen.

Det kan være like enkelt å sende et forslag eller rapportere et problem som å finne tilbakemeldinger som ligner på din, og å fremsette det eller legge til opplevelsen din. Men hvis du ikke finner tilbakemeldinger som din, kan du gå videre og opprette en ny tilbakemelding for oss. Du kan også legge ved skjermbilder eller gjenskape et problem for å hjelpe oss å se hva du opplever.

Når du åpner Tilbakemeldingshub-appen, vises startsiden. Her er det du finner der:

  • Tilbakemelding-fanen som inneholder All tilbakemelding-visningen som viser tilbakemeldinger fra andre kunder og Min tilbakemelding-visningen for å se tilbakemeldinger du har opprettet eller deltatt i.

  • En søkeboks, med standardteksten Gi oss tilbakemelding for å gjøre Windows bedre.

  • Knappene Rapporter et problem og Foreslå en funksjon, som tar deg til tilbakemeldingssiden, der du kan se om noen allerede har sendt inn den samme rapporten og avslå den, eller sende inn en ny rapport.

Obs!: 

  • Hvis du ikke er logget på Microsoft-kontoen din, kan du bare legge til ny tilbakemelding. Du kan ikke søke i eksisterende tilbakemeldinger eller se statusen for tilbakemelding du har sendt inn tidligere. 

  • Hvis du trenger å rapportere et problem som krever en mer umiddelbar eller direkte respons, kan du bruke Få hjelp-appen eller gå til support.microsoft.com.

Finn eksisterende tilbakemelding

Dialogboksen Søk etter tilbakemelding i tilbakemeldingshuben

  1. Velg Start-knappen, og åpne deretter Tilbakemeldingshub .

  2. Hvis du ikke allerede har gjort det, logger du på Microsoft-kontoen din for å dra nytte av den fullstendige funksjonaliteten til Tilbakemeldingshub-appen. Hvis du foretrekker ikke å logge på, kan du likevel gi tilbakemelding. se Legge til tilbakemelding for å finne ut hvordan.

  3. Skriv inn problemet eller forslaget i søkeboksen øverst på hjemmesiden, og velg deretter søkeikonet helt til høyre i søkeboksen.

  4. Se etter tilbakemelding som ligner din, i søkeresultatene. Jo mer spesifikt søket ditt er, desto større er sjansen for at du viser tilbakemelding som ligner din.

    • Hvis du finner et lignende forslag til ditt, velger du Oppvote.

    • Hvis du finner et lignende problem som ditt, velger du Legg til lignende tilbakemelding og følger instruksjonene nedenfor for å legge til din egen opplevelse, fra og med trinn 4.

    • Hvis du ikke finner noen tilbakemelding eller et godt samsvar med din, velger du Legg til ny tilbakemelding og legger til din egen!

Legge til tilbakemelding

Dialogboksen Ny tilbakemelding i tilbakemeldingshub

Her er noen retningslinjer for god tilbakemelding

  • Gjør tittelen kortfattet og beskrivende. Dette vil hjelpe andre med å finne og fremsende tilbakemeldingen din.

  • Send én tanke per tilbakemelding.

  • Informasjon om enheten, operativsystemet og programmene inkluderes automatisk i hver rapporterte tilbakemelding.

  1. Angi en kortfattet, men tydelig tittel for problemet eller forslaget ditt i boksen Oppsummer tilbakemeldingen.

  2. I boksen Forklar mer detaljert (valgfritt) kan du gi oss mer spesifikk informasjon, for eksempel hvordan du støtte på problemet.

  3. Velg Neste.

  4. Velg om dette er et problem eller et forslag.

  5. Basert på informasjonen du oppga i Sammendrag av tilbakemeldingen din,vil vi prøve å fylle ut kategorien og underkategorien for deg, men hvis du føler at de bør endres til noe som mer nøyaktig beskriver området for tilbakemeldingen din, kan du endre de automatisk valgte verdiene. Hvis skriveren for eksempel sluttet å fungere, velger du Enheter og drivere ,og deretter Skriv ut som underkategori. Når du er fornøyd, velger du Neste.

  6. Hvis lignende tilbakemeldinger til din vises der vi kan legge til opplevelsen din, velger du den eller Velger Ny tilbakemelding hvis ingenting samsvarer, og deretter velger du Neste.

  7. Hvis dette er et forslag,går du videre til neste trinn. Hvis dette er et problem, merker du av for Prioriter dette som høy alvorlighetsgrad hvis du føler at problemet fortjener mer presserende oppmerksomhet, og deretter velger du elementet som best beskriver problemet du står overfor. Avhengig av hvilken kategori og underkategori du valgte tidligere, kan det være flere spørsmål.

  8. (Valgfritt) Gå trinnvis gjennom problemet og ta opp trinnene, slik at vi kan se hva som skjedde.

    1. Velg Gjenskap problemet (anbefalt).

    2. Velg hvilke datatyper som skal inkluderes, og om skjermbilder skal inkluderes, og velg deretter Start innspilling.

    3. Utfør trinnene som førte til problemet.

    4. Når du har fullført trinnene, velger du Stopp innspilling.

      Obs!: 

      • Du kan lukke Tilbakemeldingshub hvis du må. Opptaket fortsetter likevel.

      • Selv om opptak er valgfritt, er det med på å gjøre det enklere for Microsoft å finne årsaken til og løse problemet for deg og andre som har dette problemet.

  9. (Valgfritt) Send et skjermbilde for å vise problemet.

    1. Gå til der problemet oppstod, trykk på Windows + Utskriftsskjerm for å ta et bilde av skjermen.

    2. Velg Legg ved et skjermbilde, gå til Bilder/skjermbilder-mappen, velg skjermbildet du vil sende, og trykk deretter på Enter.

  10. (Valgfritt) Velg Lagre en lokal kopi av diagnostikk og vedlegg som er opprettet når du gir tilbakemelding, hvis du vil ha en slik kopi for din egen referanse.

  11. Basert på telemetriinnstillingene kan det hende du ser en avmerkingsboks som sier at jeg godtar å sende vedlagte filer og diagnostikk til Microsoft sammen med tilbakemeldingen min. Hvis det er det, må du kontrollere dette, og deretter velge Sendinn .

Gjør mer som en Windows Insider

Tilbakemeldingshuben blir enda kraftigere når du er medlem av Windows Insider-programmet, der du kan teste kommende Windows-funksjoner, få tips fra det globale Insider-fellesskapet og mye mer!

Som en Windows Insider, kan du bruke tilbakemeldingshuben til å:

  • Les Kunngjøringer om Windows Insider-bygg og fremdrift på fremtidige versjoner av Windows

  • Delta i oppdrag som er utformet for å hjelpe deg med å teste Windows funksjoner

  • Lås opp prestasjoner basert på å gi tilbakemelding og fullføre oppdrag

Hvis du vil ha mer Windows Insider-programmet og hvordan du kan bli med, kan du se Windows Insider-nettstedet.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×