Sammendrag
Du kan bruke Tilbakemeldingshub-appen til å fortelle Microsoft om eventuelle problemer som oppstår når du bruker Windows-enheter. Du kan også sende forslag for å hjelpe oss med å forbedre Windows-opplevelsen din.
Å sende et forslag eller rapportere et problem kan være så enkelt som å finne tilbakemelding som ligner din, og stemme den opp, eller legge til opplevelsen din. Hvis du imidlertid ikke finner tilbakemelding som ligner din, kan du legge til ny tilbakemelding. Du kan til og med legge ved skjermbilder eller ta opp prosessen som førte til problemet, for å hjelpe oss å se hva du opplever.
Når du bør bruke tilbakemeldingshub kontra kundestøtte
Bruk følgende tabell for å velge det riktige alternativet:
| Scenario | Brukes til å |
|---|---|
| Du vil rapportere en feil, et problem eller uventet virkemåte | Tilbakemeldingshub |
| Du har en idé eller et forslag for å forbedre Windows | Tilbakemeldingshub |
| Du vil stemme opp eller spore et eksisterende problem | Tilbakemeldingshub |
| Du trenger hjelp til å løse et problem akkurat nå | Få hjelp-appen eller Microsoft Kundestøtte |
| Du trenger direkte hjelp, feilsøking eller veiledet støtte | Microsoft Kundestøtte |
Tips
Tilbakemeldingshub er for produkttilbakemeldinger og rapporteringsproblemer, ikke for å få umiddelbar hjelp.
Åpne Tilbakemeldingshub-appen
Du kan åpne Tilbakemeldingshub-appen ved å gjøre ett av følgende eller velge Åpne koblingen Tilbakemeldingshub nedenfor:
Velg Start
, skriv inn Feedback Hub i søkefeltet, og velg Tilbakemeldingshub-appen
fra listen. Dette åpner startsiden for Tilbakemeldingshub-appen.Trykk på Windows-logotasten
+ F.Tips
Hvis du støter på et problem på Windows-enheten, kan du trykke på Windows-logotasten
+ F og ta et skjermbilde, og deretter åpnes appen Tilbakemeldingshub, og skjermbildet lastes automatisk opp til Tilbakemelding-fanen. Følg instruksjonene på skjermen for å beskrive problemet du har oppstått.
Bli kjent med startsiden for Tilbakemeldingshub-appen
Når du åpner Tilbakemeldingshub-appen fra Start-menyen, vises startsiden. Her er det du finner der:
Et søkefelt med standardteksten Tilbakemelding for søk.
Knappene Rapporter et problem og Foreslå en funksjon, som tar deg til Tilbakemelding-fanen, der du kan se om noen allerede har sendt inn samme rapport og stemme den opp eller sende inn en ny rapport.
Tilbakemelding-fanen inneholder All tilbakemelding, Min tilbakemelding og Utkast:
- Alle tilbakemeldinger – viser tilbakemeldinger fra andre kunder.
- Min tilbakemelding – viser tilbakemelding du har opprettet eller deltatt i.
- Kladd – viser tilbakemelding du har startet, men ennå ikke fullført.
Obs!
- Hvis du ikke er logget på Microsoft-kontoen din, kan du bare legge til ny tilbakemelding. Du kan ikke søke etter eksisterende tilbakemelding eller se statusen for tilbakemelding du kan ha sendt inn tidligere.
- Hvis du må rapportere et problem som krever et mer umiddelbart eller direkte svar, bruker du Få hjelp-appen eller går til support.microsoft.com.
Finn eksisterende tilbakemelding
Velg Start
, skriv inn Feedback Hub i søkefeltet, og velg Tilbakemeldingshub-appen fra listen.Hvis du ikke allerede har gjort det, logger du på Microsoft-kontoen for å dra nytte av den fulle funksjonaliteten til Tilbakemeldingshub-appen. Hvis du foretrekker ikke å logge på, kan du likevel gi tilbakemelding. Se Legge til tilbakemelding for å finne ut hvordan du gjør det.
Skriv inn problemet eller forslaget i søkefeltet øverst på startsiden for Tilbakemeldingshub-appen, og velg deretter søkeikonet
helt til høyre i søkefeltet.Se etter tilbakemelding som ligner din, i søkeresultatene. Jo mer spesifikt søket ditt er, desto større er sjansen for at du viser tilbakemelding som ligner din.
- Hvis du finner et lignende forslag som ditt, velger du Stem opp.
- Hvis du finner et lignende problem , kan du stemme opp eller velge Gi lignende tilbakemelding og følge instruksjonene på skjermen for å legge til din egen opplevelse, og starter med trinn 4.
- Hvis du ikke finner tilbakemelding eller tilbakemelding som ligner din, velger du Gi ny tilbakemelding-knappen til høyre for søkefeltet og legger til din egen.
Legge til tilbakemelding
Obs!
Her er noen retningslinjer for god tilbakemelding
- Gjør tittelen konsis og beskrivende. Dette hjelper andre med å finne og stemme opp tilbakemeldingen din.
- Send én tanke per tilbakemelding.
- Informasjon om enheten, operativsystemet og programmer inkluderes automatisk i hver rapporterte tilbakemelding.
Trinn 1. Skriv inn tilbakemeldingen din
- Velg Tilbakemelding fra menyen. Skriv inn en kortfattet og beskrivende tittel for problemet eller forslaget i Oppsummer tilbakemelding-boksen .
- Du kan gi oss mer spesifikk informasjon i boksen Forklar nærmere (valgfritt), for eksempel hvordan problemet oppstod.
- Velg Neste.
Trinn 2. Velg en kategori
Velg om dette er et problem eller et forslag under Velg en kategori.
Kontroller at kategori- og underkategorifeltene gjenspeiler problemet på riktig måte. Vi forhåndsutfyller automatisk kategorien og underkategorien basert på tittelen din, men du kan endre disse om nødvendig.
Obs!
Hvis skriveren for eksempel hadde sluttet å virke, velger du Enheter og drivere og deretter Skriv ut som underkategori.
Velg Neste.
Trinn 3. Finn lignende tilbakemelding
Under Finn lignende tilbakemelding:
- Hvis du ser tilbakemelding som ligner din, velger du den og deretter Koble til, Opprett ny feil eller Tillat sortering av tilbakemeldinger. Hvis du er usikker på hvilken du skal velge, velger du Tillat tilbakemeldingssortering.
- Hvis ingenting samsvarer, velger du Opprett ny feil under Ny tilbakemelding.
Velg Neste.
Trinn 4. Legg til flere detaljer
Hvis tilbakemeldingen er et forslag, går du direkte til Vedlegg (valgfritt).
Hvis tilbakemeldingen din er et problem:
Velg Se på dette som et blokkerende problem under Legg til flere detaljer hvis du føler at problemet fortjener mer presserende oppmerksomhet.
Deretter velger du elementet som best beskriver problemet?, under Hva av det følgende best beskriver problemet.
Obs!
Avhengig av hvilken kategori og underkategori du valgte tidligere, kan det være flere spørsmål.
Vedlegg (valgfritt)
Velg blant følgende alternativer under Vedlegg (valgfritt): Legg ved et skjermbilde, Legg ved en fil og/eller Gjenskap problemet mitt eller Ta opp forslaget mitt.
Gjenskap problemet mitt
Slik gjenskaper du problemet ved hjelp av skjerminnspilling:
- Velg Gjenskap problemet for å registrere problemet du har oppstått, slik at vi kan se hva som skjedde.
- Ved siden av Inkluder data om velger du hvilke typer data du vil sende, og velger Inkluder skjermbilder av hvert trinn hvis du vil sende skjermbilder. Velg deretter Start opptak.
- Utfør trinnene som førte til problemet.
- Når du har fullført trinnene, velger du Stopp innspilling.
Ta opp forslaget mitt
Slik registrerer du forslaget ved hjelp av en skjerminnspilling:
Velg Ta opp forslaget, og velg deretter Start opptak.
Utfør trinnene som er knyttet til forslaget.
Når du har fullført trinnene, velger du Stopp innspilling.
Obs!
- Du kan lukke Tilbakemeldingshub hvis nødvendig, og innspillingen fortsetter.
- Selv om innspilling er valgfritt, er det en god måte å hjelpe Microsoft med å finne årsaken til problemet eller visualisere forslaget.
Legg ved et skjermbilde
Slik sender du et skjermbilde for å vise problemet eller forslaget:
Gå til der problemet eller forslaget vises på skjermen, og trykk deretter på Windows-logotasten + PrtScn (Print screen) for å ta et skjermbilde.
Velg Legg ved et skjermbilde>Velg et skjermbilde, gå til Bilder > Skjermbilder-mappen, velg skjermbildet(e) du vil sende, og velg deretter Åpne.
Tips
Når du trykker på Windows-logotasten
+ , tar F et skjermbilde, åpner Tilbakemeldingshub-appen og laster automatisk opp skjermbildet til Tilbakemelding-fanen. Følg instruksjonene på skjermen for å beskrive problemet du har oppstått.
Legge ved en fil
Slik sender du et vedlegg som er relatert til problemet eller forslaget:
- Velg Legg ved en fil, velg filen du vil legge ved, og velg deretter Åpne.
Send inn problemet eller forslaget
- Velg Lagre en lokal kopi av diagnoser og vedlegg som ble opprettet da du ga tilbakemelding, hvis du vil ha en kopi til din egen referanse.
- Basert på telemetriinnstillingene dine kan du se en avmerkingsboks som sier Jeg godtar å sende vedlagte filer og diagnose til Microsoft sammen med tilbakemeldingen min. Hvis dette er tilfelle, må du huske å sjekke dette.
- Velg Send.
Gjør mer som en Windows Insider
Tilbakemeldingshuben blir enda kraftigere når du er medlem av Windows Insider-programmet, der du kan teste kommende Windows-funksjoner, få tips fra det globale Insider-fellesskapet og mye mer!
Som Windows Insider kan du bruke Tilbakemeldingshub-appen til å:
- Les kunngjøringer om Windows Insider-versjoner og fremdriften for fremtidige versjoner av Windows.
- Delta i oppdrag som er utformet for å teste nye Windows-funksjoner.
- Lås opp prestasjoner basert på å gi tilbakemelding og fullføre oppdrag.
Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Insider-programmet og hvordan du kan bli med, kan du gå til Windows Insider-nettstedet .