Program PowerPoint nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza

Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office
Wypróbuj pomoc techniczną z przewodnikiem

Problemy z nowszymi wersjami programu PowerPoint polegające na zawieszaniu się, zawieszaniu się lub nie odpowiadaniu mogą wystąpić z co najmniej jednej z kilku przyczyn. Wypróbuj poniższe rozwiązania w następującej kolejności:

Instalowanie najnowszych aktualizacji

Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują nieaktualne pliki oraz eliminują luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje platformy Microsoft 365, zobacz Instalowanie aktualizacji pakietu Office.

W dowolnym momencie możesz również próbować pobrać aktualizacje ręcznie . Jeśli zainstalowanie najnowszych aktualizacji platformy Microsoft 365 nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Wysyłanie grymasu do zespołu produktu platformy Microsoft 365

Jeśli korzystasz z pakietu Office 2016, na karcie Plik w programie PowerPoint wybierz pozycję Opinia. Kliknij pozycję Wyślij grymas niezadowolenia. (Po prawej stronie okna programu PowerPoint zostanie otwarte okienko Opinie ).

Opisz problem, a następnie wybierz pole Uwzględnij dane diagnostyczne i dane użycia . (Wysyłanie danych diagnostycznych do zespołu produktu platformy Microsoft 365 umożliwia analizowanie kontekstu, w którym wystąpił problem. Pomaga to zespołowi określić, co należy naprawić w oprogramowaniu).

Kliknij pozycję Prześlij , aby przesłać opinię do zespołu platformy Microsoft 365.

Sprawdzanie, czy program PowerPoint jest używany przez inny proces

Jeśli program PowerPoint jest używany przez inny proces, informacje o tym są wyświetlane na poziomym pasku stanu u dołu ekranu. Jeśli w tym czasie spróbujesz wykonać inne akcje, program PowerPoint może nie odpowiadać. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.

Jeśli program PowerPoint nie jest używany przez inny proces, przejdź do następnej czynności.

Badanie możliwych problemów z dodatkami

Dodatki zwykle poprawiają komfort pracy, ale czasem mogą spowodować zakłócenia w działaniu programu PowerPoint lub być z nim w konflikcie. Spróbuj uruchomić program PowerPoint bez dodatków, aby sprawdzić, czy problem przestanie występować. Możesz to zrobić tak:

  1. Jeśli korzystasz z Windows 10, kliknij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.
  2. Wpisz PowerPnt /safe, a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Jeśli problem został rozwiązany, w menu Plik kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.
  4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
  5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru (wyłączyć dodatki) na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Uruchom ponownie program PowerPoint.

Jeśli problem przestanie występować, zacznij włączać dodatki po kolei do momentu pojawienia się błędu. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj o ponownym uruchomieniu programu PowerPoint przy każdym włączeniu dodatku.

Jeśli wyłączenie dodatków nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Naprawianie pakietu Office

Naprawa programów platformy Microsoft 365 może rozwiązać problemy polegające na tym, że program PowerPoint nie odpowiada, zawiesza się lub zawiesza, automatycznie naprawiając błędy w pliku.

  1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje pakietu Microsoft Office.
  2. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Programy i funkcje.
  3. Na liście zainstalowanych aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią wersję pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij pozycję Zmień i wybierz pozycję Napraw.

Jeśli naprawienie programów pakietu Office nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Przyczyną nieprawidłowego działania programu PowerPoint może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.

Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz Dostawcy oprogramowania zabezpieczającego dla klientów indywidualnych

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem PowerPoint

Jeśli dane oprogramowanie antywirusowe zapewnia integrację z programem PowerPoint, mogą występować problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć w oprogramowaniu antywirusowym wszystkie opcje integracji z programem PowerPoint. Ewentualnie możesz wyłączyć dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w programie PowerPoint.

Ostrzeżenie

Zmiana ustawień oprogramowania antywirusowego może narazić komputer na ataki ze strony wirusów, oszustów lub złośliwych ataków. Firma Microsoft nie zaleca podejmowania próby zmiany ustawień oprogramowania antywirusowego. Z tego obejścia korzystasz na własne ryzyko.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z programem PowerPoint lub skanowania w programie PowerPoint, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą danego oprogramowania antywirusowego.

Jeśli zaktualizowanie oprogramowania antywirusowego i wyłączenie jego integracji z programem PowerPoint nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Zmienianie domyślnych ustawień drukarki

W programie PowerPoint jest ładowana drukarka domyślna. Zmiana tego ustawienia może pomóc w rozwiązaniu występujących problemów:

  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Sprzęt i dźwięk.
  2. Na liście drukarek kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft XPS Document Writer (Moduł zapisywania dokumentów XPS firmy Microsoft) lub Send to OneNote (Wysyłanie do programu OneNote).
  3. Z menu wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Ta sekcja jest przeznaczona dla bardziej zaawansowanych użytkowników komputerów.

Wykonywanie uruchamiania selektywnego w celu ustalenia, czy inny program jest w konflikcie z programem PowerPoint

Podczas zwykłego uruchamiania systemu Windows jest automatycznie uruchamianych kilka aplikacji i usług, które następnie działają w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Zmiana ustawień uruchamiania może czasami pomóc w rozwiązaniu problemów.

Windows 10 Ustawienia uruchamiania (w tym tryb awaryjny)

Jeśli wykonanie uruchamiania selektywnego nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.