Microsoft Edge to popularna przeglądarka internetowa opracowana przez firmę Microsoft. Jednak użytkownicy mogą napotkać problemy podczas pobierania, instalowania lub aktualizowania go. Ten artykuł zawiera procedury rozwiązywania tych typowych problemów.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne kroki rozwiązywania problemów .
Wybierz pozycję Microsoft Edge w automatycznym przepływie aplikacji GetHelp i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.
Rozwiązywanie problemów z pobieraniem w przeglądarce Microsoft Edge
Krok 1. Sprawdzanie połączenia internetowego
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe.
- Uruchom ponownie router lub przełącz się do innej sieci.
Krok 2. Sprawdzanie stanu serwera firmy Microsoft
Aby sprawdzić, czy na serwerach firmy Microsoft występują przestoje, przejdź do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i przejdź do sekcji "Kondycja usługi". Spowoduje to wyświetlenie stanu różnych usług firmy Microsoft, takich jak Office Online, Teams, Exchange Online i nie tylko, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy występują znane problemy lub awarie wpływające na używane usługi.
Krok 3. Tymczasowe wyłączanie zapory lub oprogramowania antywirusowego
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zaporę, które mogą blokować pobieranie:
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
Krok 4. Pobieranie za pomocą innej przeglądarki
Jeśli pobieranie nie działa w bieżącej przeglądarce, spróbuj użyć przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox lub innej.
Krok 5. Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie
Uszkodzone pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać pobieranie. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie ponów próbę pobrania.
Krok 6. Wypróbuj oficjalny link pobierania bezpośredniego
Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Rozwiązywanie problemów z instalacją przeglądarki Microsoft Edge
Krok 1. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów systemu Windows
Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.
- Wybierz pozycję Start>Settings>System>Rozwiązywanie problemów z>innymi narzędziami do rozwiązywania problemów.
- Znajdź narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów i wybierz pozycję Uruchom.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Krok 2. Zapewnianie wystarczającej ilości miejsca do magazynowania
Upewnij się, że system ma wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku do zainstalowania.
Krok 3. Uruchom jako administrator
Wybierz przycisk Start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator , aby udzielić niezbędnych uprawnień.
Krok 4. Sprawdź wymagania systemowe
Sprawdź, czy Twój system operacyjny spełnia minimalne wymagania systemowe przeglądarki Microsoft Edge.
Krok 5. Tymczasowe wyłączanie oprogramowania zabezpieczającego
Programy antywirusowe mogą blokować instalację. Tymczasowo wyłącz je i spróbuj ponownie zainstalować.
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
Krok 6. Usuń poprzedni Files instalacyjny
Usuń stare pliki instalacyjne z folderu C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ przed ponownym zainstalowaniem.
Rozwiązywanie problemów z aktualizacją przeglądarki Microsoft Edge
Krok 1. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów systemu Windows
Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.
- Wybierz pozycję Start>Settings>System>Rozwiązywanie problemów z>innymi narzędziami do rozwiązywania problemów.
- Znajdź narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów i wybierz pozycję Uruchom.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną aktualizacji(wymaga przeglądu)
Usuń pamięć podręczną aktualizacji przeglądarki Edge, przechodząc do folderu C:\Użytkownicy\Nazwa_użytkownika\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Krok 3. Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows
Wybierz pozycjęUstawienia>menu Start>Windows Update>Sprawdź aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.
Krok 4. Ponowne uruchamianie przeglądarki Microsoft Edge
Zamknij wszystkie okna przeglądarki Edge i uruchom ponownie aplikację.
Krok 5. Zainstaluj ponownie przeglądarkę Microsoft Edge
Jeśli aktualizacje nie powiedzie się, odinstaluj i ponownie zainstaluj program Edge przy użyciu najnowszej wersji z witryny internetowej firmy Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Ogólne rozwiązywanie problemów
Spróbuj wykonać poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Krok 1. Sprawdź system operacyjny
Przeglądarka Microsoft Edge jest obecnie dostępna w systemach Windows 11, Windows 10, 32-bitowych (x86) i 64-bitowych (x64). Jest ona także dostępna w macOS 10.12 Sierra lub wyższym.
Krok 2. Sprawdzanie połączenia sieciowego
- Sprawdź połączenie sieciowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows.
- Sprawdzanie VPN. Jeśli wystąpił błąd 403 i korzystasz z sieci VPN, sieć VPN może blokować prawidłowe pobranie Microsoft Edge. Spróbuj tymczasowo rozłączyć się z siecią VPN podczas pobierania i instalowania Microsoft Edge.
Krok 3. Sprawdzanie zaufanych witryn
Jeśli Ty lub Twoja organizacja blokujecie niektóre witryny internetowe, upewnij się, że zezwalacie na https://msedge.api.cdp.microsoft.com, z których program Microsoft Edge sprawdza dostępność aktualizacji, a także pliki *.dl.delivery.mp.microsoft.com, z których można pobrać przeglądarkę Microsoft Edge podczas instalacji początkowej lub gdy aktualizacja jest dostępna. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, zobacz Lista dozwolonych dla punktów końcowych przeglądarki Microsoft Edge.
Jeśli korzystasz z Internet Explorer do pobrania Microsoft Edge, może być konieczne dodanie adresu officeapps.live.com do listy zaufanych witryn w przeglądarce.
- W programie Internet Explorer wybierz pozycję
>opcji internetowych.
- Wybierz kartę Zabezpieczenia , a następnie wybierz pozycję Zaufane witryny (z zielonym znacznikiem wyboru) >Witryny.
- W obszarze Dodaj tę witrynę internetową do strefy wpisz https://officeapps.live.com, wybierz pozycję Dodaj, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
- Kontynuuj pobieranie i ponowne instalowanie Microsoft Edge.
Krok 4. Zainstaluj ponownie przeglądarkę Microsoft Edge
- Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)
- Przejdź na stronę www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować Microsoft Edge.
Krok 5. Uruchom ponownie komputer.
Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować Microsoft Edge. Aby ponownie uruchomić komputer, wybierz pozycję Uruchom
>
>Uruchom ponownie
.
Kody błędów i ich potencjalne przyczyny
Na poniższej liście przedstawiono kody błędów i potencjalne przyczyny związane z przeglądarką Microsoft Edge. Kliknij kod błędu, aby wyświetlić szczegółowe kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemu.
| Kod błędu |
Przyczyna |
|
0x80070005 |
Odmowa dostępu z powodu problemów z uprawnieniami |
|
0x80070057 |
Nieprawidłowe parametry podczas instalacji lub aktualizacji |
|
0x8024001E |
Połączenie z serwerami aktualizacji firmy Microsoft nie powiodło się |
|
0x80240016 |
Trwa kolejna aktualizacja |
|
0x80072EE7 |
Problem z serwerem DNS uniemożliwia pobranie |
|
0x80072F8F |
Nieprawidłowe ustawienia daty & godziny |
0x8004xxxx
(ostatnie cztery cyfry xxxx mogą być dowolne) |
Brakuje plików instalacyjnych lub aktualizujących lub są uszkodzone |
|
0x80040154 |
Usługa aktualizacji przeglądarki Edge jest niedostępna lub wyłączona |
0x80070005: Odmowa dostępu z powodu problemów z uprawnieniami
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchom przeglądarkę Microsoft Edge jako administrator: wybierz start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator , aby udzielić niezbędnych uprawnień.
Sprawdź, czy usługa Windows Update jest uruchomiona:
- Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź usługę Windows Update i sprawdź, czy jest uruchomiona.
- Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.msc i naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź Windows Update, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Start (jeśli nie jest uruchomiona).
Wyłącz tymczasowo oprogramowanie antywirusowe innej firmy i ponów próbę instalacji:
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
0x80070057: Nieprawidłowe parametry podczas instalacji lub aktualizacji
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
-
Wyczyść pliki tymczasowe: Naciśnij klawisz Win + R, wpisz %temp%, a następnie usuń wszystkie pliki.
- Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Połączenie z serwerami aktualizacji firmy Microsoft nie powiodło się
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update:
- Wybierz pozycję Start>Settings>System>Rozwiązywanie problemów z>innymi narzędziami do rozwiązywania problemów.
- Znajdź Windows Update i kliknij przycisk Uruchom.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Uruchom ponownie router i spróbuj ponownie.
0x80240016: Trwa kolejna aktualizacja
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Sprawdź, czy są oczekujące aktualizacje systemu Windows: Wybierz pozycjęUstawienia>menu Start>Windows Update>Sprawdzenie aktualizacji. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.
Uruchom ponownie komputer: Wybierz pozycję Uruchom>>Uruchom ponownie
0x80072EE7: Problem z serwerem DNS uniemożliwia pobranie
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Zmień system DNS na Google:
Otwórz Panel sterowania>Sieci sieciowe i Internetowe>połączenia sieciowe.
Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie i wybierz pozycję Właściwości.
Wybierz pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij pozycję Właściwości.
Użyj następującego systemu DNS:
-
Preferowane: 8.8.8.8
-
Alternatywnie: 8.8.4.4
Uruchom ipconfig /flushdns w wierszu polecenia.
0x80072F8F: Nieprawidłowe ustawienia daty & godziny
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
- Otwórz okno Ustawienia>godzina & data języka>& godzina.
- Włącz opcję Automatyczne ustawianie czasu.
- Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.
0x8004xxxx: Brakuje plików instalacji lub aktualizacji albo są uszkodzone
- Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)
- Przejdź na stronę www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować Microsoft Edge.
0x80040154: Brakuje lub wyłączono usługę aktualizacji przeglądarki Edge
Otwórz usługi (services.msc), znajdź usługę Microsoft Edge Update i ustaw ją na Wartość Automatyczna.
Ręczne aktualizowanie przeglądarki Edge: Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge, wpisując edge://settings/help w przeglądarce i sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.
Microsoft Edge to popularna przeglądarka internetowa opracowana przez firmę Microsoft. Jednak użytkownicy mogą napotkać problemy podczas pobierania, instalowania lub aktualizowania go. Ten artykuł zawiera procedury rozwiązywania tych typowych problemów.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 10, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne kroki rozwiązywania problemów .
Wybierz pozycję Microsoft Edge w automatycznym przepływie aplikacji GetHelp i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.
Rozwiązywanie problemów z pobieraniem w przeglądarce Microsoft Edge
Krok 1. Sprawdzanie połączenia internetowego
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe.
- Uruchom ponownie router lub przełącz się do innej sieci.
Krok 2. Sprawdzanie stanu serwera firmy Microsoft
Aby sprawdzić, czy na serwerach firmy Microsoft występują przestoje, przejdź do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i przejdź do sekcji "Kondycja usługi". Spowoduje to wyświetlenie stanu różnych usług firmy Microsoft, takich jak Office Online, Teams, Exchange Online i nie tylko, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy występują znane problemy lub awarie wpływające na używane usługi.
Krok 3. Tymczasowe wyłączanie zapory lub oprogramowania antywirusowego
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zaporę, które mogą blokować pobieranie:
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
Krok 4. Pobieranie za pomocą innej przeglądarki
Jeśli pobieranie nie działa w bieżącej przeglądarce, spróbuj użyć przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox lub innej.
Krok 5. Czyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki i plików cookie
Uszkodzone pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać pobieranie. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie ponów próbę pobrania.
Krok 6. Wypróbuj oficjalny link pobierania bezpośredniego
Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Rozwiązywanie problemów z instalacją przeglądarki Microsoft Edge
Krok 1. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów systemu Windows
Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.
- Wybierz pozycję Rozpocznij> aktualizacjęustawień>& zabezpieczenia.
- Z menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Przejdź do sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów i wybierz pozycję Narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów.
- Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Krok 2. Zapewnianie wystarczającej ilości miejsca do magazynowania
Upewnij się, że system ma wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku do zainstalowania.
Krok 3. Uruchom jako administrator
Wybierz przycisk Start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator , aby udzielić niezbędnych uprawnień.
Krok 4. Sprawdź wymagania systemowe
Sprawdź, czy Twój system operacyjny spełnia minimalne wymagania systemowe przeglądarki Microsoft Edge.
Krok 5. Tymczasowe wyłączanie oprogramowania zabezpieczającego
Programy antywirusowe mogą blokować instalację. Tymczasowo wyłącz je i spróbuj ponownie zainstalować.
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
Krok 6. Usuń poprzedni Files instalacyjny
Usuń stare pliki instalacyjne z folderu C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ przed ponownym zainstalowaniem.
Rozwiązywanie problemów z aktualizacją przeglądarki Microsoft Edge
Krok 1. Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów systemu Windows
Kliknij poniższy link, aby bezpośrednio otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów, lub wykonaj podane instrukcje, aby uzyskać do niego dostęp ręcznie.
- Wybierz pozycję Rozpocznij> aktualizacjęustawień>& zabezpieczenia.
- Z menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Przejdź do sekcji Znajdowanie i rozwiązywanie innych problemów i wybierz pozycję Narzędzie do rozwiązywania problemów ze zgodnością programów.
- Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną aktualizacji(wymaga przeglądu)
Usuń pamięć podręczną aktualizacji przeglądarki Edge, przechodząc do folderu C:\Użytkownicy\Nazwa_użytkownika\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Krok 3. Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows
- Wybierz pozycję Rozpocznij> aktualizacjęustawień>& zabezpieczeń.
- Na karcie Windows Update wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.
Krok 4. Ponowne uruchamianie przeglądarki Microsoft Edge
Zamknij wszystkie okna przeglądarki Edge i uruchom ponownie aplikację.
Krok 5. Zainstaluj ponownie przeglądarkę Microsoft Edge
Jeśli aktualizacje nie powiedzie się, odinstaluj i ponownie zainstaluj program Edge przy użyciu najnowszej wersji z witryny internetowej firmy Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
Ogólne rozwiązywanie problemów
Spróbuj wykonać poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Krok 1. Sprawdź system operacyjny
Przeglądarka Microsoft Edge jest obecnie dostępna w systemach Windows 11, Windows 10, 32-bitowych (x86) i 64-bitowych (x64). Jest ona także dostępna w macOS 10.12 Sierra lub wyższym.
Krok 2. Sprawdzanie połączenia sieciowego
- Sprawdź połączenie sieciowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows.
- Sprawdzanie VPN. Jeśli wystąpił błąd 403 i korzystasz z sieci VPN, sieć VPN może blokować prawidłowe pobranie Microsoft Edge. Spróbuj tymczasowo rozłączyć się z siecią VPN podczas pobierania i instalowania Microsoft Edge.
Krok 3. Sprawdzanie zaufanych witryn
Jeśli Ty lub Twoja organizacja blokujecie niektóre witryny internetowe, upewnij się, że zezwalacie na https://msedge.api.cdp.microsoft.com, z których program Microsoft Edge sprawdza dostępność aktualizacji, a także pliki *.dl.delivery.mp.microsoft.com, z których można pobrać przeglądarkę Microsoft Edge podczas instalacji początkowej lub gdy aktualizacja jest dostępna. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji, zobacz Lista dozwolonych dla punktów końcowych przeglądarki Microsoft Edge.
Jeśli korzystasz z Internet Explorer do pobrania Microsoft Edge, może być konieczne dodanie adresu officeapps.live.com do listy zaufanych witryn w przeglądarce.
- W programie Internet Explorer wybierz pozycję >opcji internetowych.
- Wybierz kartę Zabezpieczenia , a następnie wybierz pozycję Zaufane witryny (z zielonym znacznikiem wyboru) >Witryny.
- W obszarze Dodaj tę witrynę internetową do strefy wpisz https://officeapps.live.com, wybierz pozycję Dodaj, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
- Kontynuuj pobieranie i ponowne instalowanie Microsoft Edge.
Krok 4. Zainstaluj ponownie przeglądarkę Microsoft Edge
- Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)
- Przejdź na stronę www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować Microsoft Edge.
Krok 5. Uruchom ponownie komputer.
Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować Microsoft Edge. Aby ponownie uruchomić komputer, wybierz pozycję Uruchom>>Uruchom ponownie .
Kody błędów i ich potencjalne przyczyny
Na poniższej liście przedstawiono kody błędów i potencjalne przyczyny związane z przeglądarką Microsoft Edge. Kliknij kod błędu, aby wyświetlić szczegółowe kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemu.
| Kod błędu |
Przyczyna |
|
0x80070005 |
Odmowa dostępu z powodu problemów z uprawnieniami |
|
0x80070057 |
Nieprawidłowe parametry podczas instalacji lub aktualizacji |
|
0x8024001E |
Połączenie z serwerami aktualizacji firmy Microsoft nie powiodło się |
|
0x80240016 |
Trwa kolejna aktualizacja |
|
0x80072EE7 |
Problem z serwerem DNS uniemożliwia pobranie |
|
0x80072F8F |
Nieprawidłowe ustawienia daty & godziny |
0x8004xxxx
(ostatnie cztery cyfry xxxx mogą być dowolne) |
Brakuje plików instalacyjnych lub aktualizujących lub są uszkodzone |
|
0x80040154 |
Usługa aktualizacji przeglądarki Edge jest niedostępna lub wyłączona |
0x80070005: Odmowa dostępu z powodu problemów z uprawnieniami
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchom przeglądarkę Microsoft Edge jako administrator: wybierz start, wpisz Microsoft Edge, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Edge . Następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator , aby udzielić niezbędnych uprawnień.
Sprawdź, czy usługa Windows Update jest uruchomiona:
- Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź usługę Windows Update i sprawdź, czy jest uruchomiona.
- Naciśnij klawisz Win + R, wpisz services.msc i naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź Windows Update, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Start (jeśli nie jest uruchomiona).
Wyłącz tymczasowo oprogramowanie antywirusowe innej firmy i ponów próbę instalacji:
- Otwórz program antywirusowy lub zaporę z menu Start.
- Poszukaj opcji wyłączenia lub wstrzymania ochrony, często dostępnej na karcie Ustawienia, Narzędzia lub Ochrona.
- Wybierz czas trwania tymczasowego wyłączenia (np. 10 minut, 1 godzinę).
- Zaktualizuj oprogramowanie antywirusowe.
0x80070057: Nieprawidłowe parametry podczas instalacji lub aktualizacji
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
-
Wyczyść pliki tymczasowe: Naciśnij klawisz Win + R, wpisz %temp%, a następnie usuń wszystkie pliki.
- Użyj oficjalnego linku pobierania bezpośredniego z witryny internetowej firmy Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Połączenie z serwerami aktualizacji firmy Microsoft nie powiodło się
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update:
- Wybierz pozycję Rozpocznij> aktualizacjęustawień>& zabezpieczenia.
- W menu po lewej stronie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij pozycję Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
- W sekcji Przygotuj się i uruchom wybierz pozycję Windows Update i kliknij pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces.
Uruchom ponownie router i spróbuj ponownie.
0x80240016: Trwa kolejna aktualizacja
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Sprawdź, czy są oczekujące aktualizacje systemu Windows: Wybierz pozycjęUstawienia>menu Start>Windows Update>Sprawdzenie aktualizacji. Pobierz i zainstaluj wszystkie nowe aktualizacje.
Uruchom ponownie komputer: Wybierz pozycję Uruchom>>Uruchom ponownie
0x80072EE7: Problem z serwerem DNS uniemożliwia pobranie
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Zmień system DNS na Google:
Otwórz Panel sterowania>Sieci sieciowe i Internetowe>połączenia sieciowe.
Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie i wybierz pozycję Właściwości.
Wybierz pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij pozycję Właściwości.
Użyj następującego systemu DNS:
-
Preferowane: 8.8.8.8
-
Alternatywnie: 8.8.4.4
Uruchom ipconfig /flushdns w wierszu polecenia.
0x80072F8F: Nieprawidłowe ustawienia daty & godziny
Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
- Otwórz okno Ustawienia>godzina & data języka>& godzina.
- Włącz opcję Automatyczne ustawianie czasu.
- Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.
0x8004xxxx: Brakuje plików instalacji lub aktualizacji albo są uszkodzone
- Otwórz dowolną działającą przeglądarkę. (Uwaga: Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows i przeglądarka Microsoft Edge obecnie nie działa, otwórz przeglądarkę Google Chrome lub inną działającą przeglądarkę)
- Przejdź na stronę www.microsoft.com/edge, aby pobrać i ponownie zainstalować Microsoft Edge.
0x80040154: Brakuje lub wyłączono usługę aktualizacji przeglądarki Edge
Otwórz usługi (services.msc), znajdź usługę Microsoft Edge Update i ustaw ją na Wartość Automatyczna.
Ręczne aktualizowanie przeglądarki Edge: Otwórz przeglądarkę Microsoft Edge, wpisując edge://settings/help w przeglądarce i sprawdź, czy są dostępne aktualizacje.
