Dyrektywa o usługach płatniczych nr 2 (PSD2) i silne uwierzytelnianie klienta

Bank wymaga użycia przez klienta uwierzytelniania wieloskładnikowego do ukończenia zakupu. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie wymaganych informacji na stronie uwierzytelniania wyświetlanej przez Bank. Na przykład użytkownik może zostać poproszony o podanie danych biometrycznych, jednorazowych kodów dostępu (OTP) za pośrednictwem wiadomości SMS, kodu PIN lub innych informacji identyfikujących, które zostały skonfigurowane w banku.

Bank określa, kiedy należy zastosować uwierzytelnianie wieloskładnikowe na podstawie kwoty transakcji, aktywności dotyczącej zakupów lub innych czynników. W rezultacie użytkownik może nie zostać poproszony o przejście przez dodatkowe kroki uwierzytelniania.

Twój bank wymaga uwierzytelniania wieloskładnikowego, zgodnie z wymogami prawa, aby zapobiegać oszustwom internetowym i nieautoryzowanemu dostępowi do Twojego konta. Ma ono na celu zapewnienie, że jesteś jedyną osobą mogącą dokonywać zakupów przy użyciu Twoich poświadczeń płatności.

Każdy zakup online lub handlu elektronicznego przy użyciu kart American Express, Mastercard i Visa może wymagać uwierzytelnienia wieloskładnikowego w celu dokonania płatności.

Użytkownik może również zostać poproszony o przedstawienie dodatkowego uwierzytelnienia w przypadku zmiany metody płatności, dodania nowej metody płatności, dokonania płatności, uaktualnienia lub przełączenia planów subskrypcyjnych lub zmodyfikowania cyklu rozliczeń — nawet jeśli w tym czasie nie dokonuje zakupów.

Próbowaliśmy doładować konto dla abonamentu, który Cię posiada, ale opłata nie powiodła się, ponieważ bank wymaga uwierzytelniania wieloskładnikowego w celu przetworzenia płatności. Aby zapobiec zakłóceniom usług i kontynuować korzystanie z abonamentu, postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanej wiadomości e-mail, aby zapewnić uwierzytelnianie i zapłacić nieuregulowane saldo.

Zwróć uwagę, że bieżąca metoda płatności może być ważna i tylko musi zostać uzupełniona uwierzytelnieniem wieloskładnikowym na potrzeby zwiększenia poziomu zabezpieczeń. Trzeba będzie to zrobić tylko raz, a po zaktualizowaniu konta nie zostanie wyświetlony monit o podanie tych informacji dla przyszłych odnowień subskrypcji.

• Upewnij się, aby sprawdzić numer telefonu komórkowego i adres e-mail powiązane z Twoim kontem bankowym.

• Sprawdź folder poczty niechcianej na wypadek, jeśli wiadomość weryfikacyjna wysyłana przez Twój bank została przekierowana do tego folderu.

• Sprawdź ustawienia sieci lub łączność komórkową, aby upewnić się, że masz połączenie.

• Jeśli kod nie został otrzymany po upływie 3 minut, kliknij przycisk „Wyślij ponownie kod”, aby otrzymać nowy kod z banku. Ponownie sprawdź pocztę e-mail lub telefon komórkowy.

Mógł upłynąć limit czasu sesji po nieaktywności na witrynie lub mógł zostać wprowadzony błędny kod. Ponownie wyślij kod i odśwież stronę, a następnie wprowadź kod jeszcze raz. Mogła również wystąpić awaria serwera, więc poczekaj chwilę i spróbuj ponownie wysłać kod. 

Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z bankiem, aby zweryfikował on informacje kontaktowe skojarzone z Twoją metodą płatności i w razie potrzeby pomógł w zaktualizowaniu Twojego konta.

• Jeśli masz mniej niż 18 i chcesz kupić przedmiot przy użyciu metody płatności rodzica lub opiekuna na koncie, poproś ich o skonfigurowanie grupy rodziny Microsoftlub korzystanie z karty prezentowej. Za zgodą rodziców możesz kupować produkty, korzystając z funduszy dodanych przez rodziców do Twojego konta Microsoft.

• Jeśli masz poniżej 18 lat i chcesz zakupić lub odnowić subskrypcję na swoim koncie, musisz użyć karty subskrypcji przedpłaconej lub zrealizować kod subskrypcji cyfrowej.

• Jeśli korzystasz z ponad 18 i kupisz zakup w imieniu innej osoby, a właściciel instrumentu płatniczego nie jest dostępny w celu dostarczenia informacji umożliwiających uwierzytelnienie konta, użyj innej metody płatności, takiej jak karty prezentowe, aby zrealizować zakup.