Jeśli zakupiono produkt lub subskrypcję od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu lub zwrotu kosztów.
Towary fizyczne, takie jak Surface, kontroler dla konsoli Xbox, zestaw nagłowny rzeczywistości wirtualnej lub pakiety oprogramowania, mogą podlegać zwrotowi i wymianie lub zwrotowi kosztów.
-
Możesz zażądać zwrotu lub wymiany na stronie Historia zamówień konta Microsoft.
Otwórz historię zamówień -
Znajdź odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu.
Porada: Jeśli nie widzisz informacji zwrotu, być może produkt nie kwalifikuje się do zwrotu.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu. Jeśli nie możesz pobrać przedpłaconej etykiety wysyłkowej na wysyłkę zwrotną, skontaktuj się z pomocą techniczną.
-
Kiedy otrzymamy Twoje produkty i potwierdzimy, że podlegają zwrotowi, wyślemy Ci produkty zamienne lub zwrócimy koszty. Jeśli dokonasz kwalifikującego się zwrotu, oddamy Ci pełną kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki i obsługi.
Uwagi:
-
Jeśli zakupiono produkt od innej organizacji, skontaktuj się z nim w celu uzyskania informacji o zwrotach produktów lub zwrotach kosztów.
-
Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
-
Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
-
W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.
-
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
Towary cyfrowe, takie jak aplikacje, gry, dodatki, subskrypcje, filmy, programy telewizyjne i książki, nie podlegają zwrotom, chyba że oferta lub obowiązujące prawo stanowią, że masz prawo ubiegania się o zwrot środków pieniężnych.
-
Możesz zażądać zwrotu kosztów na stronie historii subskrypcjiXbox.
Otwórz historię zamówień -
Wybierz odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu kosztów.
-
Podaj przyczyny żądania i wybierz pozycję Dalej.
-
Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Prześlij.
W przypadku żądania zwrotu kosztów przetworzenie żądania może potrwać 72 godziny. Skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami lub możesz sprawdzić kartę Stan zwrotu kosztów .
Uwagi:
-
Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
-
W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.
-
Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
-
Cyfrowe bony upominkowe i bony na usługi/subskrypcje mogą również kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
-
Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów, musisz anulować subskrypcję.
-
Skorzystaj z naszej zautomatyzowanej usługi, aby poprowadzić Cię do właściwego rozwiązania.
Uruchomić
Jeśli zobaczysz nieoczekiwane opłaty od firmy Microsoft w miesięcznym rozliczeniu od banku, karty kredytowej lub innego dostawcy płatności, chcemy pomóc Ci w jak najszybszym rozwiązaniu pytań.
Skorzystaj z naszej zautomatyzowanej usługi, aby poprowadzić Cię do właściwego rozwiązania.
Uruchomić
