Błąd: Windows Explorer przestał działać

Dotyczy: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Enterprise

Objawy


Podczas pracy w systemie Windows, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Windows Explorer przestał działać.  Trwa ponowne uruchamianie systemu Windows
Ponadto, można zauważyć migotanie ekranu tuż przed lub po pojawieniu się komunikatu o błędzie.

Przyczyna


Ten problem może być spowodowany przez którąś z następujących przyczyn:
  • Być może używany sterownik wideo jest nieaktualny lub uszkodzony
  • Pliki systemowe na komputerze moga być uszkodzone lub niezgodne z innymi plikami
  • Masz wirusa lub złośliwe oprogramowanie na komputerze
  • Niektóre aplikacje lub usługi uruchomione na twoim komputerze mogą być przyczyną, z powodu której Windows Explorer przestał działać

Rozwiązanie


Aby rozwiązać ten problem, musisz ustalić, co jest przyczyną, z powodu której Windows Explorer przestał działać, spróbuj więc wykonać kroki podane poniżej, aby pomóc w określeniu problemu.

Aktualizacja bieżącego sterownika wideo

Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki karty graficznej mogą spowodować zaprzestanie pracy Windows Explorer. Pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika wideo może rozwiązać wiele z tych kwestii. Można to zrobić z usługi Windows Update lub poprzez odwiedzenie witryny sieci Web producenta systemu lub skontaktować się z nim bezpośrednio.
Aby uzyskać więcej informacji o aktualizowaniu sterowników, zobacz następującą zawartość w witrynie sieci Web firmy Microsoft:

Uruchom System File Checker (SFC) do sprawdzania plików

Użyj kontrolera plików systemowych do skanowania komputera w poszukiwaniu brakujących lub uszkodzonych plików. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz polecenie cmd w polu Wyszukiwania
  2. W obszarze wyników, kliknij prawym przyciskiem myszy cmd.exe, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator. Może zostać wyświetlony monit o wpisanie hasła dla konta administratora.
  3. Kliknij przycisk Kontynuuj , jeśli jesteś administratorem lub wpisz hasło administratora, a następnie kliknij Kontynuuj.
  4. W wierszu polecenia wpisz Sfc/scannow , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

Skanowanie może zająć trochę czasu, więc postaraj się być cierpliwy. System Windows naprawi wszystkie uszkodzone lub brakujące pliki, jakie znajdzie. Jeśli potrzebne są informacje z instalacyjnego dysku CD, aby naprawić ten problem, może pojawić się monit z prośbą o włożenie dysku CD systemu Windows.

Aby uzyskać więcej informacji o System File Checker (SFC) zobacz następujący artykuł bazy wiedzy w witrynie sieci Web firmy Microsoft:

Skanowanie komputera w poszukiwaniu infekcji wirusowej lub złośliwego oprogramowania

Infekcje wirusów i złośliwego oprogramowania może spowodować problemy z wydajnością aplikacji. Umożliwia skanowanie w poszukiwaniu infekcji, które mogą się znajdować ukryte na swoim komputerze oprogramowania antywirusowego ulubionych. Jeśli nie masz programu antywirusowego, można pobrać i zainstalować program Microsoft Security Essentials za darmo, klikając łącze poniżej.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić problemy z uruchamianiem

Uruchom komputer w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy można odtworzyć błąd. Po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym, działać w normalny sposób i wykonywać te same czynności wykonywanych podczas ten błąd występuje. Jeśli nadal otrzymujesz ten błąd w trybie awaryjnym, przejdź do następnej sekcji, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wykonać czysty rozruch.

Aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym, zobacz następujący artykuł w witrynie sieci Web firmy Microsoft:

Uruchom komputer w środowisku czystego rozruchu i rozwiąż problem

Jeśli nie występują te same awarie w trybie awaryjnym, jest bardzo prawdopodobne, element startowy powoduje problem. Postępuj zgodnie z instrukcjami na następujący artykuł, aby wykonać czysty rozruch i ustalić, który element powoduje problem.

Dodatkowe kroki rozwiązywania problemów:

Dodatkowe kroki rozwiązywania problemów poniżej są mniej popularne, ale wciąż może spowodować zaprzestanie działania Eksploratora Windows.

Test pamięci RAM

Pamięć RAM (Random Access Memory) mogą czasami powodować sporadyczne problemy w systemie Windows. Użyj narzędzia Diagnostyka pamięci systemu Windows, klikając przycisk Start, wpisz Narzędzie Diagnostyka pamięci i wybierz wynik z listy. Gdy zostanie wyświetlone okno narzędzia Diagnostyka pamięci systemu Windows, wybierz opcję Uruchom ponownie teraz i sprawdź występowanie problemów (zalecane).

Test plików graficznych, które mogą zawierać uszkodzenia.

Uszkodzony obrazów może czasami problemy z Eksploratorem Windows. Jeśli Eksplorator Windows przestaje działać podczas pracy z obrazami lub przeglądania folderów zawierających obrazy, może być uszkodzenie jest jeden lub więcej plików obrazów. Aby przetestować ten problem, wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start , a następnie kliknij polecenie komputer
  2. Kliknij polecenie Organizuj i wybierz z menu rozwijanego Opcje folderów i wyszukiwania
  3. W oknie Opcje folderów kliknij kartę Widok
  4. Należy zaznaczyć opcję Zawsze pokazuj ikony, nigdy miniatury
  5. Usuń zaznaczenie opcji Wyświetl ikonę pliku na miniaturach
  6. Kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno Opcje folderów
Teraz przejdź do wszystkie foldery, które zawierają obrazy lub wideo i sprawdzić, czy można odtworzyć problem. Jeśli Eksplorator Windows przestanie działać, folder, w którym prawdopodobnie przeglądany zawiera jeden lub więcej plików obrazów, które jest uszkodzony lub zawiera uszkodzone dane miniatury.

Uwaga: po dostosowaniu opcji Wyświetl ikonę pliku na miniaturach i zawsze pokazuj ikony, nigdy miniatury, pliki nie są już wyświetlane miniatury, więc obrazy i inne pliki będą wyświetlane jako ikony domyślne dla danego typu plików.  Jeśli można odtworzyć błąd z tymi opcjami, ustaw, problem nie dotyczy obrazów lub filmów i powinien powrócić Opcje folderów do ich oryginalnych ustawień.

Sprawdź szczegóły błędu, aby zobaczyć, która aplikacja spowodowała Eksplorator Windows przestał działać. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start i wpisz Centrum akcji w obszarze wyszukiwania i kliknij pozycję Centrum akcji z listy zwracane
  2. W oknie Centrum akcji kliknij przycisk Konserwacja, kliknij przycisk Wyświetl historię niezawodności , a następnie kliknij przycisk Wyświetl wszystkie raporty o problemach z dolnej części okna Monitora niezawodności
  3. Przewiń w dół listę elementów Eksploratora Windows
  4. Kliknij dwukrotnie przestał działać , aby wyświetlić szczegóły techniczne i następnie zanotuj szczegóły techniczne.
 

Użyj funkcji przywracania systemu

Jeśli powyższe rozwiązania nie umożliwiają rozwiązania problemu, można wykonać przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do czasu, zanim problem uruchomiona. Jeśli ten problem występuje na miesiąc lub więcej, może być lepiej postępuj zgodnie z instrukcjami w następnej sekcji i wykonanie uaktualnienia na miejscu naprawić problem. Aby wykonać przywracanie systemu, wykonaj kroki opisane w artykule wymienionym poniżej:

Wykonaj uaktualnienia w stosownym miejscu

Jeśli ten problem występuje na miesiąc lub więcej, może być lepiej wykonanie uaktualnienia na miejscu i przywrócenie oryginalnej instalacji systemu Windows. Wykonanie uaktualnienia w miejscu uszkodzenia plików i aplikacji, które są aktualnie zainstalowane na komputerze. Przeprowadzić uaktualnienie na miejscu, wykonaj kroki opisane w artykule wymienionym poniżej:

Więcej informacji


Masz inne pytania? Aby uzyskać bezpłatną pomoc techniczną, sprawdzić w witrynie Microsoft Community. Tam można wyszukiwać odpowiedzi lub zadać konkretne pytania innych użytkowników. Kliknij poniższe łącze, aby odwiedzić forum użytkowników firmy Microsoft:

Aby wyświetlić wpisy odpowiedzi na temat tego problemu, kliknij poniższe łącze: