Kod błędu Stop 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 podczas używania niektórych urządzeń IEEE 1394

Dotyczy: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Objawy


Komputer z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 może ulec awarii podczas używania niektórych urządzeń IEEE 1394. Ponadto może zostać wyświetlony komunikat o błędzie zatrzymania podobny do następującego:
STOP 0x0000003B (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Przyczyna


Ten problem występuje z powodu błędu w stosie sterowników Microsoft IEEE 1394, w którym bufor, który jest przydzielany do stosu sterowników nie został zainicjowany poprawnie.

Rozwiązanie


Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Nie określono wymagań wstępnych.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera po zastosowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.
  • Pliki MANIFESTU (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "Informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7". Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne dla utrzymania stanu zaktualizowanego składnika. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
1394bus.sys6.1.7600.1638554,78413-Jul-200923:51x86
1394ohci.sys6.1.7600.20649163,84020-Feb-201004:13x86
Ohci1394.sys6.1.7600.1638562,46413-Jul-200923:51Nie dotyczy
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
1394bus.sys6.1.7600.1638568,09614-Jul-200900:06x64
1394ohci.sys6.1.7600.20649228,35220-Feb-201004:36x64
Ohci1394.sys6.1.7600.1638572,83214-Jul-200900:06x64
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
1394bus.sys6.1.7600.16385182,78414-Jul-200900:22IA-64
1394ohci.sys6.1.7600.20649509,95220-Feb-201004:06IA-64
Ohci1394.sys6.1.7600.16385172,03214-Jul-200900:22Nie dotyczy

Stan


Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji


Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86
Nazwa plikuX86_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbbe8e3180351733.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,572
Data (UTC)20-Feb-2010
Godzina (UTC)11:10
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x 64
Nazwa plikuAmd64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_57dd29b538928869.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3 576
Data (UTC)20-Feb-2010
Godzina (UTC)11:13
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 z procesorami IA-64
Nazwa plikuIa64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbc032278033202f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,574
Data (UTC)20-Feb-2010
Godzina (UTC)10:59
PlatformaNie dotyczy