Czasami łącznik między usługą Salesforce a programem Excel nie działa, mimo że łącznik działa w usłudze Power BI. Gdy pracujemy nad rozwiązaniem, spróbuj wykonać następujące czynności:
Ważne: Uwaga nie jest to zalecana zmiana dla wszystkich użytkowników. To rozwiązanie działa tylko w przypadku sieci Web HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM), a nie HKEY_CURRENT_USER (HKCU).
Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące modyfikowania rejestru. W przypadku niepoprawnego modyfikowania rejestru mogą wystąpić poważne problemy. Dlatego należy uważnie wykonać te czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Po wystąpieniu problemu możesz przywrócić rejestr. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru i przywracania go, zobacz wykonywanie kopii zapasowej rejestru i przywracanie go w systemie Windows.
Aby uzyskać więcej informacji na temat podkluczy rejestru, zobacz Dodawanie, modyfikowanie i usuwanie podkluczy rejestru oraz wartości za pomocą pliku reg.
Uwaga: Zmiana wartości w rejestrze może spowodować problemy z dodatkami i dodatkami programu Excel. Jeśli zmiana wartości podklucza poniżej powoduje problemy, Wypróbuj torozwiązanie.
-
Wybierz przycisk Start , wyszukaj "Registry" (rejestr), a następnie wybierz aplikację Edytor rejestru .
-
Jeśli jest wyświetlane okno dialogowe z pytaniem, czy chcesz wprowadzić zmiany na komputerze, wybierz pozycję tak. Być może musisz być administratorem, aby to zrobić.
-
W zależności od używanej wersji systemu Windows zlokalizuj podklucz poniżej w hierarchii w okienku po lewej stronie:
Wersja systemu Windows
Lokalizacja podklucza
Wersja 32-bitowa
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
Wersja 64-bitowa
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION
-
Gdy jest zaznaczony FEATURE_BROWSER_EMULATION podklucz, wybierz pozycję plik > Eksportuj.
Uwaga: Eksportowane klucze rejestru są automatycznie zapisywane jako pliki reg. W tym kroku przed wprowadzeniem zmian wykonaj kopię zapasową podklucza. Możesz zaimportować ten plik z powrotem do rejestru później, jeśli zmiany spowodują problem.
-
W polu Nazwa pliku wprowadź nazwę pliku, którego chcesz użyć w celu zapisania pliku reg, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
Uwaga: Ponieważ ten plik rejestru będzie zawierać oryginalne elementy rejestru, użyj nazwy pliku, która przypomina o zawartości, na przykład odwołanie do nazwy podklucza, FEATURE_BROWSER_EMULATION.
-
Następnie z wybranym podkluczem FEATURE_BROWSER_EMULATION, wybierz pozycję edytuj > Nowy >DWORD , aby dodać nową wartość DWORD.
-
Wybierz nową wartość DWORD w prawym okienku, a następnie wybierz pozycję edytuj > Zmień nazwę.
-
Zmień nazwę wartości na excel.exe i naciśnij klawisz Enter.
-
Wybierz pozycję excel.exe (wartość DWORD została właśnie zmieniona) i wybierz pozycję Edytuj > Modyfikuj.
-
Ustaw wartość na szesnastkową 0x2af8 (lub dziesiętną 11000) i wybierz przycisk OK.
-
Przetestuj wprowadzone zmiany. Jeśli zmiany powodują problemy, wybierz plik, który zawiera kopię zapasową pierwotnego podklucza (wykonaną kroki 4 i 5), aby przywrócić podklucz do oryginalnego stanu.
Rozwiązywanie problemów z wtyczkami i dodatkami po zmianie wartości podkluczy
Jeśli zmiana wartości podklucza rejestru powoduje problemy z dodatkami i dodatkami programu Excel, spróbuj wykonać następujące czynności:
-
Uruchom ponownie program Excel.
-
Zaloguj się do usługi Salesforce.
-
Zamknij program Excel.
-
Ponownie usuń wartość rejestru.
