Wystąpił problem z awarią programu Outlook podczas uruchamiania w dniu 7/15/2020. Poprawka została opublikowana, ale będzie miało czas na rozpropagowanie na dostępność na całym świecie. Program Outlook automatycznie wyszuka poprawkę przy uruchamianiu, więc jeśli ten problem będzie się powtarzać przez wiele uruchomień, użyj programu Outlook Web Access (lub interfejsu webmail dostawcy) przez godzinę, a następnie spróbuj ponownie.
Ten problem nie jest związany z żadną z poprawek zabezpieczeń programu 7/15/2020, więc nie trzeba jej odinstalowywać, jeśli program Outlook nie zostanie uruchomiony. Jeśli ten problem będzie się powtarzać ponad cztery godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, zależnie od tego, co to jest najlepsze.
Dodatkowe informacje można znaleźć w centrum administracyjnym w obszarze EX218604 i OL218603.
Przykładowe objawy awarii:
-
Może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
"Nie można uruchomić programu Outlook ostatnim razem. Tryb awaryjny może pomóc w rozwiązaniu problemu, ale niektóre funkcje mogą być niedostępne w tym trybie.
Czy chcesz uruchomić w trybie awaryjnym? "
-
W Podglądzie zdarzeń pojawi się zdarzenie o awarii, takie jak:
-
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.13102.20002, sygnatura czasowa: 0x5efe7a9e
Nazwa modułu powodującego błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.13102.20002, sygnatura czasowa: 0x5efe7a9e
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x00000000001a40fa
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x3f60
Czas rozpoczęcia aplikacji powodującej błąd: 0x01d65ac2602949dd
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Identyfikator raportu: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji względnej pakietu powodującej błąd:
-
