Problem:
Proces aktualizacji pakietu Office 2016 sprawdza Twoją bieżącą konfiguracje programu Outlook i określa, czy istnieje możliwość wystąpienia niektórych znanych problemów. Jeśli w wyniku tego sprawdzenia okaże się, że Twoja konfiguracja może być podatna na występowanie problemów, zostanie wyświetlone następujące ostrzeżenie:
Należy zaczekać na ukończenie instalowania pakietu Office 2016. Odbieranie poczty z bieżącej skrzynki pocztowej będzie niemożliwe. Program Outlook 2016 nie jest zgodny z programem Exchange 2007. Możesz poinformować dostawcę skrzynki pocztowej lub administratora systemu o tym problemie.
Jeśli wybierzesz pozycję Zainstaluj mimo to i przeprowadzisz uaktualnienie do programu Outlook 2016 dla systemu Windows, to przy próbie nawiązania połączenia z podstawową, udostępnioną lub delegowaną skrzynką pocztową bądź folderem zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Zasób, którego próbujesz użyć, znajduje się na serwerze Microsoft Exchange o nieobsługiwanej wersji. Skontaktuj się z administratorem poczty e-mail w celu uzyskania pomocy.
Następnie po otwarciu programu Outlook zostaje wyświetlony inny komunikat o błędzie z informacją, że program Outlook nie może otworzyć plików danych.
Może też się zdarzyć, że podczas próby otwarcia folderu publicznego zostanie wyświetlony następujący komunikat:
Nie można rozwinąć folderu. Nie można otworzyć zestawu folderów. Problemy z siecią uniemożliwiają połączenie z serwerem Microsoft Exchange.
Te błędy występują, ponieważ program Outlook 2016 dla systemu Windows nie obsługuje połączeń z programem Exchange Server 2007 i jego starszymi wersjami.
Rozwiązanie:
Aby użyć programu Outlook 2016 z zasobem programu Exchange 2007, możesz wykonać następujące czynności:
-
Jeśli uaktualnienie do pakietu Office 2016 zostało wykonane z subskrypcji usługi Microsoft 365, odinstaluj program Outlook 2016 i ponownie zainstaluj program Outlook 2013.
-
Jeśli wcześniej na komputerze była używana jedna z tych starszych wersji pakietu Office, odinstaluj pakiet Office 2016 i ponownie zainstaluj pakiet Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub Office 2013 Professional albo autonomiczny program Outlook 2016 dla systemu Windows.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak ponownie zainstalować pakiet Office 2013 po uaktualnieniu do pakietu Office 2016.
Możesz również skontaktować się z usługodawcą internetowym (ISP) lub administratorem firmowego serwera poczty e-mail i zapytać, czy jest planowane uaktualnianie programu Exchange Server do nowszej wersji. Jeśli tak, po uaktualnieniu programu Exchange możesz ponownie zainstalować program Outlook 2016 dla systemu Windows.
Porada: Jeśli masz wiele kont e-mail programu Outlook i jedno z nich (inne niż Twoje konto główne) jest połączone ze starszą wersją programu Exchange Server, możesz usunąć je z programu Outlook, aby uniknąć tych błędów, i korzystać z niego w innym programie poczty e-mail, takim jak Poczta systemu Windows.
