Błąd "Serwer, do który próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office" w usłudze OneDrive

Problem

Synchronizowanie OneDrive biblioteki służbowej lub szkolnej przy użyciu klienta synchronizacja usługi OneDrive (groove.exe). Zostanie jednak wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

• Nieobsługiowany serwer. Serwer, do który próbujesz uzyskać dostęp, korzysta z protokołu uwierzytelniania nieobsługiwanego przez tę wersję pakietu Office.

Rozwiązanie

Opublikowano poprawkę dla wersji Szybka instalacja klienta synchronizacja usługi OneDrive. Domyślnie instalacje szybka instalacja pakietu Microsoft Office 2013 i Office 2016 są skonfigurowane do automatycznego aktualizowania instalacji pakietu Office, gdy nowe aktualizacje są udostępniane publicznie. Jeśli Twoja wersja szybka instalacja pakietu Office nie zostanie automatycznie zaktualizowana, zobacz Automatyczne aktualizowanie pakietu Office 2013 i technologii Szybka instalacja pakietu Office 2016 nie jest włączone.

W przypadku instalacji MSI problem zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji pakietu Office. Do czasu wydania aktualizacji możesz skorzystać z obejścia opisanego w tym artykule.

Obejście

Aby obejść ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie jest OneDrive. Na przykład rozpocznij Word, Excel lub PowerPoint.

2. Kliknij kartę Plik , kliknij pozycję Konto, a następnie kliknij pozycję Przełączkonto.

3. Kliknij pozycję Dodaj konto , a następnie wprowadź konto Microsoft 365 korzystające z OneDrive.
   
   NUTA: Kliknij pozycję WyLOGUJ się dla wszystkich kont innych niż konto Microsoft 365 korzystające z OneDrive.

4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

5. Zamknij aplikację OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Zakończ.

6. Uruchom usługę OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz OneDrive.

   2. Kliknij aplikację OneDrive.

7. Synchronizowanie biblioteki OneDrive. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

UWAGA: Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, może być konieczne usunięcie wszystkich kont, do których się zalogowano, z wyjątkiem konta Microsoft 365. Następnie spróbuj zsynchronizować bibliotekę OneDrive. Po pomyślnej synchronizacji biblioteki możesz dodać te konta z powrotem.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom aplikację pakietu Office, która nie jest O. Na przykład rozpocznij Word, Excel lub PowerPoint.

2. Kliknij kartę Plik , a następnie kliknij pozycję Konto.

3. W obszarze Usługi połączone kliknij pozycję Usuń dla każdej usługi, która nie jest związana z kontem Microsoft 365.

4. Zamknij aplikację otwartą w kroku 1.

5. Zamknij OneDrive dla Firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive dla Firm na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Zakończ.

6. Rozpocznij OneDrive dla Firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz OneDrive dla Firm.

   2. Kliknij aplikację OneDrive dla Firm.

7. Synchronizowanie biblioteki OneDrive dla Firm. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury OneDrive dla Firm na pasku zadań.

   2. Kliknij pozycję Synchronizuj teraz.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Odwiedź witrynę Microsoft Community.