Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2026 r.
PROBLEM
Gdy napiszesz wiadomość e-mail, w widoku Moje szablony na wstążce w klasycznym programie Outlook brakuje przycisku Wyświetl szablony .
Jeśli wybierzesz pozycję Wszystkie aplikacje na wstążce, na wstążce również brakuje pozycji Moje szablony .
W przypadkach pomocy technicznej użytkownicy zgłaszają również następujące informacje:
-
Jeśli spróbujesz dodać dodatek z powrotem, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Wystąpił problem".
-
Niektórzy użytkownicy nie mogą jej wyszukiwać w obszarze Wszystkie aplikacje > Dodaj aplikacje.
STAN: NAPRAWIONE
Stan końcowy EX1255397:
Stwierdzono, że niedawna aktualizacja wycofania usług sieci Web programu Exchange (EWS) i zmiana uwierzytelniania Exchange Online uniemożliwiają użytkownikom dostęp do dodatków domyślnych w programie Outlook. Aby rozwiązać ten problem, wycofaliśmy zarówno zmiany naruszające, jak i zweryfikowaliśmy za pośrednictwem monitorowania usługi, że ta akcja pomyślnie rozwiązała problem. Administratorzy, którzy wyłączyli funkcję EWS, mogą nadal doświadczać tego problemu i zalecamy, aby administratorzy ponownie włączyli ews w tej chwili. Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące zarządzania usługami sieci Web programu Exchange, zobacz: Kontrolowanie dostępu do ews w programie Exchange. Godzina zakończenia: piątek, 27 marca 2026 r., o godzinie 1:40 CZASU UTC.
Ten problem był wcześniej śledzony jako EX1183224 w grudniu 2025 r. i EX1238375 w marcu 2026 r.
INFORMACJE O POMOCY TECHNICZNEJ
Aktualizacja 24.03.26: W najnowszym badaniu EX1255397 zespół produktu poprosił o pomoc techniczną w celu zebrania śladów sieci HAR. Najprostszym sposobem jest użycie nowego programu Outlook — Zbieranie śledzenia wydajności w nowym programie Outlook dla systemu Windows. Repro to use when you start the trace is to open a new email which is missing My Templates and, on the ribbon, select Apps > Add Apps and search for "My Templates". Dodaj śledzenie HAR do sprawy pomocy technicznej dla swojego inżyniera pomocy technicznej, aby dodać go do zdarzenia w celu zbadania.
Zespół produktu poprosił wcześniej o uruchomienie tych poleceń programu PowerShell. Nie trzeba uruchamiać tych kroków dalej, chyba że poprosi o to inżynier pomocy technicznej.
-
Administrator dzierżawy łączy się z Exchange Online przy użyciu programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie połączenia z programem Exchange Online PowerShell.
-
Uruchom to polecenie, aby przechwycić dane wyjściowe do pliku tekstowego, który możesz udzielić pomocy technicznej. W razie potrzeby możesz zmienić ścieżkę.Rozpoczęcie transkrypcji — ścieżka "C:\mytemplates\MySession.txt" — dołączanie
-
Uruchom to polecenie, aby wyświetlić stan dodatku:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Uruchom to polecenie, aby włączyć dodatek:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Uruchom to polecenie, aby wyświetlić stan dodatków:get-app
-
Po zakończeniu zamknij program PowerShell i podaj wyniki swojeemu inżynierowi pomocy technicznej.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
