Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące używania Lync dźwięku (głosu) i wideo.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam opinię.
W tym artykule
Jak ustalić, czy urządzenia są poprawnie skonfigurowane?
Lync automatycznie wykrywa urządzenia audio i wideo. Jednak zalecamy sprawdzenie ich konfiguracji przed nawiązaniem połączenia lub dołączeniem do spotkania.
Aby uzyskać instrukcje, zobacz Konfigurowanie i testowanie ustawień dźwięku programu Lync i Konfigurowanie ustawień wideo programu Lync i rozwiązywanie dotyczących ich problemów.
Czy mogę nawiązywać połączenia za pomocą Lync ?
Tak, połączenie Lync jest nawiązywane z komputera do komputera innej osoby korzystającej z Lync lub Skype. Połączenie jest nawiązywane za pośrednictwem urządzenia audio komputera. Połączenie Lync jest nawiązywane na wszystkich urządzeniach adresata, na których włączono Lync, takich jak komputer stacjonarny i komputer przenośny.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat komunikowania się z kontakty zewnętrzne, zobacz Dodawanie kontaktu zewnętrznego w programie Lync. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie i odbieranie połączenia audio w programie Lync.
Gdzie jest konsola wybierania numerów Lync i jak z niej korzystać?
Nie wszyscy Microsoft 365 użytkownicy mają konsolę wybierania numerów. Jeśli tak, możesz użyć go, aby wprowadzić numer PIN lub dokonać wyboru automatycznego systemu głosowego podczas połączenia i otworzyć go z dwóch miejsc:
-
W oknie głównym Lync na karcie Telefon.
-
W oknie konwersacji, które jest otwierane po rozpoczęciu połączenia. Zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu, aby wyświetlić konsolę wybierania numerów.
Czy mogę nawiązać z kimś połączenie, nie dodając tej osoby do listy kontaktów?
Tak. Możesz wyszukać osobę, wpisując jej nazwę w polu wyszukiwania. W wynikach wyszukiwania umieść wskaźnik myszy na obrazie odpowiedniej osoby, a następnie kliknij przycisk połączenia.
Jak mogę dodać numery do swojej wizytówki?
Dodaj numery telefonów do swojej wizytówki, aby inne osoby wiedziały, jak można się z Tobą skontaktować przez telefon. Numery na wizytówce są widoczne dla twoich Lync kontaktów na podstawie relacji określającej poziom prywatności, która jest z nimi powiązana. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, kto co widzi, zobacz Kontrolowanie dostępu do swoich informacji o obecności w programie Lync.
-
W oknie głównym Lync kliknij przycisk Opcje , a następnie kliknij pozycję Telefony.
-
W obszarze Moje numery telefonów kliknij pole i wpisz swój numer telefonu. Używaj tylko cyfr 0123456789 i nie wprowadzaj nawiasów ani łączników. Dodając numery międzynarodowe, wprowadź znak „+”, a następnie wprowadź kod kraju oraz numer lokalny.
-
Zaznacz pola wyboru obok numerów, które chcesz wyświetlać na swojej wizytówce.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania numerów telefonów do wizytówki, zobacz Ustawianie opcji telefonów.
Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?
W przypadku problemu w oknie konwersacji lub w oknie głównym Lync jest wyświetlane powiadomienie. Możesz kliknąć to powiadomienie, aby uzyskać więcej informacji lub sugerowane rozwiązania.
Na przykład:
Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, że:
-
Głośniki są włączone zarówno w Lync, jak i na komputerze, a głośność głośnika jest wysoka.
-
Słuchawka telefonu znajduje się na kołysce (jeśli używasz Lync Telefon Edition).
-
Urządzenie, którego używasz, jest wybrane na karcie Urządzenia (zatrzymaj wskaźnik myszy na ikonie telefonu/mikrofonu i kliknij kartę Urządzenia).
Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?
-
Używaj wysokiej jakości urządzeń audio, wymień wszystkie wadliwe lub uszkodzone urządzenia i uruchom konfigurację, aby upewnić się, że urządzenia działają prawidłowo. Zalecamy używanie urządzenia wymienionego w sekcji Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Skype dla firm (Lync).
-
Ważne jest, aby mikrofon eliminujący hałas był umieszczony blisko ust (około 2,5 cm), co umożliwi odfiltrowanie hałasu.
-
Większość zestawów słuchawkowych jest wyposażonych w przycisk umożliwiający dostosowanie głośności w zależności od urządzenia audio, do którego podłączono dany zestaw słuchawkowy. Jeśli u Ciebie lub u kogoś innego słychać brzęczenie, wykonaj połączenie testowe, a następnie dostosowuj ustawienia zestawu słuchawkowego do momentu zaniknięcia brzęczenia.
-
Jeśli używasz głośnika na telefonie z systemem Lync Telefon Edition, a dzwoniący skarżą się na hałas w tle, upewnij się, że telefon znajduje się na płaskiej powierzchni i że jesteś blisko telefonu.
-
Jeśli używasz dwóch oddzielnych urządzeń audio (na przykład głośników komputera oraz kamery), spróbuj umieścić je w odpowiedniej odległości od siebie, aby zminimalizować echo.
-
Nie zalecamy nawiązywania połączeń przez połączenie bezprzewodowe, wirtualną sieć prywatną (VPN) ani usługę dostępu zdalnego.
