Uwaga: Ten artykuł spełnił swoje zadanie i wkrótce zostanie wycofany. Aby zapobiec błędom „Nie można odnaleźć strony”, usuniemy znane nam linki. Jeśli zostały utworzone linki do tej strony, należy je usunąć — dbajmy wspólnie o łączność w sieci Web.
Jakość dźwięku dla Microsoft Lync Online oprogramowania komunikacyjnego zależy od warunku i jakości używanej sieci i urządzeń. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi Lync Online upewnij się, że sprzęt audio jest podłączony.
W tym artykule
Czy moje urządzenia są poprawnie skonfigurowane?
Konfiguracja usługi Lync Online powinna wykrywać wszystkie zgodne urządzenia komunikacyjne, z których korzystasz, takie jak zestaw słuchawkowy, kamera internetowa, mikrofon i głośniki. Możesz również dodać urządzenia po zainstalowaniu usługi Lync Online.
Aby upewnić się, że urządzenia są poprawnie skonfigurowane, wykonaj następujące czynności:
-
W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje , a następnie kliknij pozycję Urządzenie audio.
-
W obszarze Urządzenie audio wybierz główne urządzenie audio.
-
W obszarze Dostosuj urządzenie kliknij odpowiednią listę rozwijaną, aby skonfigurować głośnik, mikrofon i dzwonek, a także poziomy głośności.
-
Kliknij zielone strzałki, aby przetestować poziomy głośnika i dzwonka.
Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?
W przypadku wystąpienia problemu zostanie wyświetlone powiadomienie w oknie konwersacji lub w oknie głównym programu Lync. Możesz kliknąć powiadomienie, aby uzyskać więcej szczegółów lub sugerowane rozwiązania.
Dlaczego nie otrzymuję dźwięku?
Jeśli nie otrzymujesz dźwięku za pośrednictwem telefonu głośnomówiącego, sprawdź, czy:
-
Głośniki są włączone i dźwięk nie został wyciszony w systemie operacyjnym Windows.
-
Głośność głośnika jest wystarczająco wysoka, aby była słyszalna.
-
Urządzenie, z których korzystasz, jest wybrane w Ustawienia Urządzenie audio w programie Lync.
Jakie są typowe przyczyny niskiej jakości urządzenia?
Typowe przyczyny niskiej jakości urządzeń to:
-
Inna firma sterownik audio lub oprogramowanie W niektórych przypadkach sterownik lub oprogramowanie innej firmy może zakłócać działanie usługi Lync Online.
-
Urządzenie do redukcji szumów Ważne jest, aby mikrofon redukujący szum był umieszczony blisko ust, w odległości około 2 cm lub mniej niż 1 cm od ust. Spowoduje to odfiltrowanie niechcianego szumu w tle, dlatego ważne jest, aby ustawić go poprawnie, aby uniknąć problemów z dźwiękiem.
-
Fizyczne uszkodzenie urządzenia
Program Lync obsługuje szeroką gamę urządzeń, zachowując wysoką jakość dźwięku i obrazu wideo. Jednak niektóre urządzenia mogą powodować echo w połączeniu. Aby ograniczyć echo w przypadku urządzenia sprawiającego problem, program Lync uruchamia tryb przełączania głosu, który ogranicza możliwość mówienia jednocześnie przez rozmówców.
Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?
Aby poprawić jakość urządzenia, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Użyj urządzenia zoptymalizowanego pod kątem programu Lync. Zobacz listę w witrynie Microsoft TechNet w artykule Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync 2010.
-
Odinstaluj sterowniki audio lub oprogramowanie innych firm.
-
Wymień wszelkie wadliwe lub uszkodzone urządzenia.
-
Aby uniknąć echa, użyj zestawu słuchawkowego.
-
Jeśli używasz dwóch osobnych urządzeń do renderowania i przechwytywania dźwięku (takich jak głośniki pulpitu i kamera internetowa), spróbuj umieścić je w odpowiedniej odległości od siebie, aby zminimalizować echo.
Jakie są porady dotyczące unikania problemów z dźwiękiem?
-
Zalecamy, aby nie nawiązywać połączeń za pośrednictwem sieci, połączenia bezprzewodowego z Internetem, wirtualnej sieci prywatnej (VPN) ani usług dostępu zdalnego.
-
Użyj urządzenia zoptymalizowanego pod kątem programu Lync. Zobacz listę w witrynie Microsoft TechNet w artykule Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync 2010.
-
Jeśli przepustowość stanowi dla Ciebie problem, ogranicz inne działania na komputerze podczas połączenia.
Jak działa funkcja TTY?
Tryb telefonu tekstowego (TTY) służy do komunikacji tekstowej przez linię telefoniczną. Aby interpretować zmodyfikowane sygnały dźwiękowe, urządzenie TTY musi być podłączone do komputera — w przeciwnym razie jakość dźwięku w trakcie połączenia może być niska. Korzystanie z trybu TTY podczas połączenia konferencyjnego również może powodować problemy z jakością dźwięku.
Tryb TTY jest domyślnie wyłączony. Tryb TTY można włączyć, klikając pozycję Telefony w oknie dialogowym Lync — Opcje . Aby korzystać z tej funkcji, musisz wylogować się z programu Lync i zalogować się ponownie.
