Uwaga: Ten artykuł spełnił swoje zadanie i wkrótce zostanie wycofany. Aby zapobiec błędom „Nie można odnaleźć strony”, usuniemy znane nam linki. Jeśli zostały utworzone linki do tej strony, należy je usunąć — dbajmy wspólnie o łączność w sieci Web.
Jakość dźwięku w oprogramowaniu komunikacyjnym Microsoft Lync 2010 zależy od warunku i jakości używanej sieci i urządzeń. Przed rozpoczęciem korzystania z programu Lync 2010 upewnij się, że sprzęt audio jest podłączony.
W tym artykule
Czy moje urządzenia są poprawnie skonfigurowane?
Konfiguracja programu Lync powinna wykryć twój telefon i wszelkie inne zgodne urządzenia komunikacyjne, z których korzystasz, takie jak telefon IP, zestaw słuchawkowy, kamera internetowa, mikrofon i głośniki. Ponadto możesz dodać urządzenia po zainstalowaniu programu Lync.
Aby upewnić się, że twoje urządzenia są poprawnie skonfigurowane, wykonaj jedną z następujących czynności.
-
W oknie głównym programu Lync kliknij pozycję Pokaż menu, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Urządzenie audio Ustawienia. Ewentualnie na pasku menu kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Urządzenie audio Ustawienia.
-
W oknie głównym programu Lync kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Urządzenie audio.
Następnie kliknij odpowiednie listy rozwijane, aby skonfigurować lub dostosować głośnik, mikrofon i dzwonek, a także poziomy głośności. Możesz wybrać główne urządzenie audio i przetestować poziomy mikrofonu i głośników.
Aby przełączyć urządzenia podczas konwersacji, kliknij menu Urządzenie audio w oknie Konwersacja, a następnie kliknij odpowiednie urządzenie w menu.
Czy mój telefon IP jest prawidłowo połączony?
Podczas konfigurowania telefonu IP ważne jest, aby był on prawidłowo podłączony.
-
Przewód zasilający Upewnij się, że przewód zasilania jest podłączony do gniazda zasilania, a drugi koniec przewodu zasilania jest prawidłowo podłączony do telefonu.
-
Kabel sieciowy Połączenie jeden koniec kabla sieciowego do gniazda sieciowego oznaczonego jako LAN, zwykle z tyłu telefonu. Połączenie drugi koniec kabla sieciowego do gniazda sieciowego na ścianie. Aby uniknąć problemów z jakością dźwięku, zalecamy nawiązanie bezpośredniego połączenia z telefonem do głównego gniazda sieciowego.
-
Kabel USB Po zainstalowaniu programu Lync na komputerze możesz uprościć proces logowania się do telefonu IP oraz nawiązywać i odbierać połączenia z telefonu IP, podłączając telefon do komputera za pomocą kabla USB. Upewnij się, że podłączysz koniec typu A (większy, prostokątny) portu USB w komputerze i koniec kabla USB typu B (mniejszy, kwadratowy) z tyłu telefonu.
Dlaczego występują problemy z dźwiękiem?
W przypadku wystąpienia problemu zostanie wyświetlone powiadomienie w oknie konwersacji lub w oknie głównym programu Lync. Możesz kliknąć powiadomienie, aby uzyskać więcej szczegółów lub sugerowane rozwiązania.
Dlaczego nie otrzymuję dźwięku?
Jeśli nie otrzymujesz dźwięku za pośrednictwem telefonu głośnomówiącego, sprawdź, czy:
-
Głośniki są włączone i dźwięk nie został wyciszony w systemie operacyjnym Windows.
-
słuchawka telefonu znajduje się na widełkach (jeśli dźwięk jest obsługiwany przez telefon);
-
Głośność głośnika jest wystarczająco wysoka, aby była słyszalna.
-
Urządzenie, z których korzystasz, jest wybrane w Ustawienia Urządzenie audio w programie Lync. (Zobacz Ustawienia urządzenia audio , aby uzyskać więcej informacji.
Jakie są typowe przyczyny niskiej jakości urządzenia?
Typowe przyczyny niskiej jakości urządzeń to:
-
Nieoptymalizowane urządzenia Urządzenia zoptymalizowane pod kątem programu Lync przechodzą rygorystyczne testy jakości dźwięku w celu zapewnienia dobrej jakości dźwięku. Nieoptymalizowane urządzenia mogą mieć niższą jakość dźwięku spowodowaną na przykład użyciem niskiej jakości składników audio. Lista urządzeń zoptymalizowanych pod kątem programu Lync jest dostępna w witrynie Microsoft TechNet w witrynie Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync 2010.
-
Inna firma sterownik audio lub oprogramowanie typu software W niektórych przypadkach sterownik lub oprogramowanie innej firmy może zakłócać działanie programu Lync 2010.
-
Urządzenie do redukcji szumów Ważne jest, aby mikrofon redukujący szum był umieszczony blisko ust, około 2 centymetrów lub mniej niż 1 cal od ust. Spowoduje to odfiltrowanie niechcianego szumu w tle, dlatego ważne jest, aby ustawić go poprawnie, aby uniknąć problemów z dźwiękiem.
-
Fizyczne uszkodzenie urządzenia
-
Zestaw słuchawkowy podłączony do urządzenia IP Phone Większość zestawów słuchawkowych ma przycisk umożliwiający dostosowanie głośności w zależności od urządzenia audio, do którego jest podłączony zestaw słuchawkowy. Jeśli u Ciebie lub u kogoś innego słychać brzęczenie, wykonaj połączenie testowe, a następnie dostosowuj ustawienia zestawu słuchawkowego do momentu zaniknięcia brzęczenia.
-
Telefon głośnomówiący Gdy używasz głośnika w telefonie, a dzwoniący skarżą się na hałas w tle, upewnij się, że telefon znajduje się na płaskiej powierzchni. Ponadto upewnij się, że między telefonem a ustami nie ma przeszkód.
Program Lync obsługuje szeroką gamę urządzeń, zachowując wysoką jakość dźwięku i obrazu wideo. Jednak niektóre urządzenia mogą powodować echo w połączeniu. Aby ograniczyć echo w przypadku problematycznego urządzenia, program Lync uruchamia tryb przełączania głosu, który ogranicza możliwość mówienia jednocześnie przez rozmówców.
Co można zrobić, aby poprawić jakość dźwięku urządzenia?
Aby poprawić jakość urządzenia, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Użyj urządzenia zoptymalizowanego pod kątem programu Lync. Zobacz listę w witrynie Microsoft TechNet w artykule Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync.
-
Odinstaluj sterowniki audio lub oprogramowanie innych firm.
-
Wymień wszelkie wadliwe lub uszkodzone urządzenia.
-
Aby uniknąć echa, użyj zestawu słuchawkowego.
-
Jeśli używasz dwóch osobnych urządzeń do renderowania i przechwytywania dźwięku (takich jak głośniki pulpitu i kamera internetowa), spróbuj umieścić je w odpowiedniej odległości od siebie, aby zminimalizować echo.
-
Jeśli twoje urządzenie mikrofonu obsługuje funkcję Zwiększenie wydajności mikrofonu, rozważ dostosowanie suwaka zwiększania do niższego poziomu, aby uniknąć echa lub klikania dźwięków.
Jakie są porady dotyczące unikania problemów z dźwiękiem?
-
Zalecamy, aby nie nawiązywać połączeń za pośrednictwem bezprzewodowego połączenia internetowego, wirtualnej sieci prywatnej (VPN) ani usług dostępu zdalnego.
-
Użyj urządzenia zoptymalizowanego pod kątem programu Lync. Zobacz listę w witrynie Microsoft TechNet w artykule Telefony i urządzenia dla programu Microsoft Lync.
-
Jeśli przepustowość stanowi dla Ciebie problem, ogranicz inne działania na komputerze podczas połączenia.
-
Użyj telefonu IP:
-
Jeśli wykonujesz pracę intensywnie obciążaną procesorem.
-
Jeśli potrzebujesz nieprzerwanego dostępu do telefonu. Na przykład telefon USB nie działa, gdy komputer jest w trybie uśpienia.
-
Jeśli masz wystarczającą przepustowość. Korzystanie z telefonu IP może zmniejszyć przepustowość dostępną dla innych programów i usług.
-
Jak działa funkcja TTY?
Tryb telefonu tekstowego (TTY) służy do komunikacji tekstowej przez linię telefoniczną. Aby interpretować zmodyfikowane sygnały dźwiękowe, urządzenie TTY musi być podłączone do komputera — w przeciwnym razie jakość dźwięku w trakcie połączenia może być niska. Korzystanie z trybu TTY podczas połączenia konferencyjnego również może powodować problemy z jakością dźwięku.
Tryb TTY jest domyślnie wyłączony. Tryb TTY można włączyć, klikając pozycję Telefony w oknie dialogowym Lync — Opcje . Aby korzystać z tej funkcji, musisz wylogować się z programu Lync, a następnie zalogować się ponownie.
