Uwaga: Ten artykuł spełnił swoje zadanie i wkrótce zostanie wycofany. Aby zapobiec błędom „Nie można odnaleźć strony”, usuniemy znane nam linki. Jeśli zostały utworzone linki do tej strony, należy je usunąć — dbajmy wspólnie o łączność w sieci Web.
Ten artykuł zawiera niektóre często zadawane pytania dotyczące używania głosu.
W tym artykule
Gdzie jest konsola wybierania numerów telefonów programu Lync 2010?
Czasami trzeba wybrać numer telefonu dla osób, których nie ma na liście kontaktów. W innych przypadkach, na przykład podczas korzystania z systemów poczty głosowej lub nawiązywania połączeń konferencyjnych, może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie numeru PIN lub dokonanie wyboru przez wprowadzenie numeru. Aby wprowadzić numer PIN lub odpowiedzieć na automatyczne systemy głosowe, możesz wprowadzić numery za pomocą konsoli wybierania numerów telefonów lub klawiatury ekranowej w programie Lync 2010.
Konsola wybierania numerów programu Lync jest zawsze dostępna w oknie głównym programu Lync w widoku Telefon, który jest otwierany po kliknięciu ikony Telefon. Jest również dostępna w oknie konwersacji, jeśli klikniesz przycisk konsoli wybierania numerów.
Jeśli używasz standardowej instalacji programu Lync 2010 (lub twój zespół pomocy technicznej nie włączył twojego konta do obsługi połączeń głosowych w przedsiębiorstwie) lub jeśli używasz programu Lync 2010 do sterowania standardowym (prywatną wymianą oddziałów lub telefonem PBX), być może nie masz konsoli wybierania numerów programu Lync. W takich przypadkach obecność konsoli wybierania numerów zależy od implementacji bramy zdalnego sterowania połączeniami (RCC). Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Twojej organizacji. Jeśli nie masz konsoli wybierania numerów programu Lync, musisz wprowadzić numery (na przykład numery PIN i opcje menu głosowego) bezpośrednio na telefonie stacjonarnym lub innym telefonie podłączonym do programu Lync.
Czy mogę nawiązać z kimś połączenie telefoniczne, nie dodając tej osoby do listy kontaktów?
Tak. Na liście kontaktów lub w widoku Telefon możesz wpisać numer telefonu w polu wyszukiwania, a następnie w wynikach wyszukiwania kliknąć przycisk Połącz, aby nawiązać połączenie telefoniczne. Możesz również wybrać numer, używając konsoli wybierania numerów w widoku Telefon, a następnie klikając pozycję Połącz. (Aby otworzyć widok Telefon, w oknie głównym programu Lync kliknij ikonę Telefon).
Co to jest połączenie programu Lync?
Połączenie programu Lync to połączenie nawiązywane z komputera (przy użyciu protokołu Voice over Internet Protocol lub VoIP) z kontaktem, który również korzysta z programu Lync. Połączenia programu Lync działają w następujący sposób:
-
Połączenie programu Lync nawiązane z kontaktem, który ma włączoną funkcję ujednoliconej komunikacji, dzwoni do wszystkich urządzeń tego kontaktu, które są włączone dla programu Lync, takich jak komputer stacjonarny, komputer przenośny i telefon IP. Użytkownicy z włączoną obsługą ujednolicenia sieci telefonicznej mogą nawiązywać połączenia programu Lync z kontaktami federacyjnymi w celu ominięcia publicznej sieci telefonicznej (PSTN), która jest standardową analogową linią telefoniczną, i nawiązywać połączenia tylko w trybie VoIP.
-
Połączenie programu Lync nawiązane z kontaktem, który ma włączoną funkcję RCC, dzwoni na wszystkie urządzenia tego kontaktu, które są włączone w programie Lync. Telefon zintegrowany z systemem PBX w firmie nie będzie jednak dzwonił. Połączenie programu Lync może być używane przez użytkownika z obsługą funkcji RCC do ominięcia systemu telefonicznego PBX i nawiązania połączenia bezpośrednio z kontaktem programu Lync.
Połączenia programu Lync wymagają, aby adresat mógł odbierać połączenie VoIP. Aby zadzwonić do kontaktu zewnętrznego — zarówno do publicznego kontaktu za pomocą wiadomości błyskawicznych, jak i do zewnętrznego kontaktu "tylko przez telefon", takiego jak znajomy, rodzina lub współpracownik — użyj tradycyjnego połączenia PSTN/PBX lub numeru telefonu komórkowego zamiast połączenia w programie Lync.
Jakich numerów telefonów można używać do nawiązywania połączeń z kontaktami?
Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi wybierania numerów:
-
Łączniki, nawiasy i spacje nie są wymagane. Jeśli numer telefonu nie jest akceptowany w programie Lync, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
-
Aby nawiązać połączenie wewnątrz firmy, wybierz numer telefonu. W przypadku prośby o wprowadzenie numeru wewnętrznego możesz użyć w tym celu konsoli wybierania numerów w oknie konwersacji.
-
Aby nawiązać połączenie lokalne, wybierz numer telefonu. Być może trzeba będzie najpierw wprowadzić cyfrę, na przykład 9, aby można było nawiązać połączenie z numerem spoza firmy.
-
W przypadku połączeń zamiejscowych należy użyć standardu E.164, czyli kodu kraju, takiego jak 1 dla Stany Zjednoczone, a następnie numeru kierunkowego i numeru subskrybenta.
-
W polu wyszukiwania można również wprowadzić liczby 1–800 oraz liczby ze znakami alfabetycznymi. W celu nawiązania połączenia znaki alfabetyczne są konwertowane na liczby.
