Niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z logowaniem się do usługi OneDrive przy użyciu poświadczeń, które wygasły na komputerze.
PROBLEM
Utworzony zostaje duplikat pliku z nazwą komputera dodaną do nazwy pliku, na przykład:
-
skoroszyt1.xlsx
-
skoroszyt1-komputer-stacjonarny.xlsx
OBEJŚCIE
System Windows:
-
Naciśnij klawisz z logo systemu Windows + R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
-
Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
-
Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
Komputer Mac:
-
W funkcji wyszukiwania Spotlight wpisz tekst „pęk kluczy”, a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
-
Wyszukaj tekst „OneDrive”.
-
Usuń pozycję „buforowane poświadczenia usługi OneDrive”.
-
Uruchom aplikację OneDrive.
Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację OneDrive:
Uwaga: Wyłączenie lub odinstalowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się w witrynie OneDrive.com.
|
|
Kontakt z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|
|
|
Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |
