Klasyczny program Outlook nieoczekiwanie zamyka się po uruchomieniu modułu powodującego błąd ucrtbase.dll

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2024 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do wersji 2407 (kompilacja 17830.20138 lub nowsza) program Outlook może nieoczekiwanie zamknąć się podczas uruchamiania. Program Outlook zostanie również zamknięty, jeśli testujesz w trybie awaryjnym.      

Możesz potwierdzić, czy jest to problem, patrząc na dziennik aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows pod kątem awarii 1000 lub Zdarzenia 1001 oraz następujące szczegóły zdarzenia:
 
1620625936954482602 zasobnika błędów, wpisz 4
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.17830.20138, sygnatura czasowa: 0x66aaad8c
Nazwa modułu powodującego błąd: ucrtbase.dll, wersja: 10.0.22621.3593, sygnatura czasowa: 0x10c46e71
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x000000000005137c
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0x5A00
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DAE741D3515015
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Ten problem występuje, jeśli reguły oparte na serwerze dla konta e-mail M365 są uszkodzone lub program Outlook nie może zostać przetworzony.

STAN: OBEJŚCIE

Aby obejść problem, wykonaj poniższe czynności: 

1. Uruchom wiersz polecenia Oczyść reguły , aby usunąć reguły klienta i serwera.

   1. Zamknij program Outlook.

   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start systemu Windows i wybierz polecenie Uruchom.

   3. W polu Uruchom wklej: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Wybierz przycisk OK.

2. W razie potrzeby utwórz nowy profil programu Outlook. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie profilu programu Outlook.

3. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do aplikacji Outlook Web Access i ręcznie usuń wszystkie reguły.

Aby uzyskać dodatkowe informacje i pytania, zobacz ten wątek forum, niedawno zacząłem mieć awarię programu Outlook z powodu biblioteki DLL ucrtbase.

Dodatkowe zasoby

Przełączniki wiersza polecenia dla produktów pakietu Microsoft Office

Więcej zasobów

Zapytaj ekspertów

Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Dowiedz się jak

Zobacz też

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC