Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2025 r.
PROBLEM
Podczas otwierania wiadomości e-mail w klasycznym programie Outlook jest wyświetlany błąd:
"Kontaktowanie się z serwerem w celu uzyskania informacji".
Ten problem wystąpił, ponieważ adres URL sieci CDN nieprawidłowo używał protokołu file:// zamiast https://. W wiadomościach e-mail, których dotyczy problem, adres URL obrazów smartlinku używał protokołu file:// zamiast protokołu https://.
Aby sprawdzić ten problem, wykonaj następujące czynności:
-
Otwórz wiadomość e-mail w klasycznym programie Outlook.
-
Na wstążce w obszarze grupowania Przenoszenie wybierz pozycję Więcej akcji przenoszenia, Inne akcje, a następnie Wyświetl źródło.
-
Poszukaj adresów URL obrazów smartlinków lub adresów URL z siecią CDN w ścieżce, na przykład: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Adresy URL powinny mieć protokół https://, na przykład: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STAN: NAPRAWIONE
Ten problem został rozwiązany w przypadku zmiany po stronie usługi, która jest wdrażana 12 listopada 2025 r. Poprawka gwarantuje, że adresy URL zasobów sieci CDN zawarte w nowych wiadomościach e-mail mają poprawny prefiks jako https:// zamiast file://. Zespół programu Outlook bada, czy można przeprowadzić jakiekolwiek inne poprawki z poziomu klienta. Zaktualizujemy ten temat, gdy tylko otrzymamy jakiekolwiek aktualizacje.
OBEJŚCIE
Aby obejść ten problem, usuń uszkodzone obrazy obok udostępnionych plików w wiadomości e-mail na następnej odpowiedzi. Na przykład czerwony znak x dotyczy obrazu pptx.png, który normalnie jest wyświetlany obok pliku programu PowerPoint. Usuń tylko ten obraz dla każdego wystąpienia, które widzisz w wiadomości e-mail. Usunięcie obrazu nie powoduje usunięcia linku do pliku.
Innym rozwiązaniem jest rozpoczęcie nowego wątku wiadomości e-mail i wstawienie do niego pliku. Teraz, gdy poprawka usługi została zaimplementowana, problem nie powinien występować w nowych wiadomościach e-mail.
A jeśli jest to opcja, innym rozwiązaniem będzie odpowiadanie na te wiadomości e-mail w nowym programie Outlook lub aplikacji Outlook Web Access (OWA). Ten problem nie wystąpi w żadzie z tych klientów.
Dodatkowe zasoby
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
