Jeśli podczas instalacji pakietu Office zostanie wyświetlony ten błąd, ponowne uruchomienie urządzenia i ponowne zainstalowanie pakietu Office może rozwiązać problem. Jeśli problem nadal występuje, za pomocą narzędzia z łatwą poprawką możesz całkowicie usunąć pakiet Office z urządzenia, a następnie ponownie uruchomić instalację.
Uwaga: Ten błąd może również wystąpić, jeśli używasz narzędzia wdrażania pakietu Office do zainstalowania usługi Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Używanie nowszej wersji narzędzia wdrażania pakietu Office”.
Ponowne uruchamianie komputera i ponowne instalowanie pakietu Office
-
Uruchom ponownie komputer.
-
Ponownie zainstaluj pakiet Office.
Aby ponownie zainstalować pakiet Office, wybierz wersję, którą chcesz zainstalować i wykonaj następujące kroki.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie pakietu Office
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.
-
Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.
-
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
-
Wybierz kroki dla wersji Office, którą chcesz zainstalować lub ponownie zainstalować.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Ważne:
-
Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem obecnie nie może odinstalować programu Office 2024.
-
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z produktem Microsoft 365 lub Office, który chcesz odinstalować.
-
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.
Porada: Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem pakietu Microsoft 365 nie spowoduje całkowitego odinstalowania pakietów Microsoft 365 lub Office z komputera, możesz spróbować ręcznie odinstalować pakiet Office.
Używanie nowszej wersji narzędzia wdrażania pakietu Office (tylko dla instalacji usługi Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw)
Ten błąd może zostać wyświetlony, jeśli używasz wersji 16.0.7118.5775 narzędzia wdrażania pakietu Office do pobierania i instalowania usługi Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw. Pobieranie działa, ale po uruchomieniu polecenia /configure w celu zainstalowania programów pakietu Office pojawia się następujący komunikat o błędzie „Niestety, wystąpił problem podczas instalacji programów pakietu Office”.
Aby usunąć ten błąd, pobierz nowszą wersję narzędzia wdrażania pakietu Office.
