Jeśli podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft 365 jest wyświetlany komunikat o błędzie 30094, możesz wypróbować poniższe rozwiązania w celu rozwiązania problemu. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniono na początku, dlatego wypróbuj je w tej samej kolejności.
1. Upewnij się, że urządzenie obsługuje certyfikaty SHA-2 (tylko system Windows 7)
Jeśli korzystasz z pakietu Office na urządzeniu z systemem Windows 7, upewnij się, że urządzenie z systemem Windows 7 obsługuje certyfikaty SHA-2. Aktualizacja obsługi podpisywania kodu SHA-2 powinna zostać automatycznie pobrana i zainstalowana na komputerze, chyba że aktualizacje automatyczne systemu Windows są wyłączone.
Jeśli jest wyświetlany ten błąd, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows 7, a następnie ponownie spróbuj zainstalować pakiet Office.
-
Wybierz pozycję Start > Panel sterowania > System i zabezpieczenia > Windows Update.
-
W oknie usługi Windows Update wybierz opcję Dostępne są ważne aktualizacje albo Dostępne są opcjonalne aktualizacje.
-
Wybierz pozycję Zainstaluj aktualizacje.
-
Ponownie uruchom urządzenie. Powtarzaj te czynności, aż przestaną być dostępne aktualizacje do zainstalowania.
Uwaga: Informatycy potrzebujące dodatkowych szczegółów na temat tej aktualizacji powinni również zapoznać się z wymaganiami Obsługa podpisywania kodu certyfikatem 2019 SHA-2 dla systemu Windows i programu WSUS.
Uwaga: Pomoc techniczna dla systemu Windows 7 zakończy się 14 stycznia 2020 r. Dowiedz się więcej na temat tego, jak to może mieć wpływ na używaną wersję pakietu Office w usłudze , Koniec pomocy technicznej dla systemu Windows 7 i pakietu Office.
2. Usuwanie plików tymczasowych
-
Aby usunąć pliki tymczasowe, użyj funkcji Oczyszczanie dysku:
-
Po zakończeniu pracy funkcji Oczyszczanie dysku ponownie rozpocznij instalację pakietu Office. Zobacz Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac i wykonaj instrukcje dla Twojego planu pakietu Office.
3. Napraw pakiet Office za pomocą Panelu sterowania
Czynności uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różnią się w zależności od systemu operacyjnego. Wybierz poniżej swój system operacyjny.
4. Odinstaluj i ponownie zainstaluj pakiet Office
-
Wybierz poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.
-
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.
Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.
Microsoft Edge lub Chrome
-
W lewym dolnym lub prawym górnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.
Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer
-
U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.
-
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.