Jeśli podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft 365 jest wyświetlany komunikat o błędzie 30145, możesz wypróbować poniższe rozwiązania w celu rozwiązania problemu. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniono na początku, dlatego wypróbuj je w tej samej kolejności.
1. Ponowne uruchomienie urządzenia i ponowna próba zainstalowania pakietu Office
W przeglądarce dodaj zakładkę do tego artykułu, aby można było łatwo do niego powrócić, ponieważ będzie konieczne ponowne uruchomienie komputera, na którym próbujesz zainstalować pakiet Microsoft 365.
-
Zapisz swoją pracę i zamknij wszystkie otwarte programy, a następnie uruchom ponownie komputer.
-
Po ponownym uruchomieniu komputera otwórz przeglądarkę sieci Web (na przykład Internet Explorer) i zaloguj się przy użyciu konta skojarzonego z pakietem Microsoft 365, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.
2. Naprawianie aplikacji pakietu Office za pomocą Panelu sterowania
Czynności uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różnią się w zależności od systemu operacyjnego. Wybierz poniżej swój system operacyjny.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Aplikacje i funkcje z menu podręcznego.
-
Wybierz produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj. Jeśli nie widzisz żadnych opcji, wybierz ikonę wielokropka po prawej stronie.
Uwaga: To spowoduje naprawienie całego pakietu Office, nawet jeśli chcesz naprawić tylko jedną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz zainstalowaną aplikację autonomiczną, wyszukaj ją według nazwy.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, zostaną wyświetlone następujące opcje kontynuowania naprawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.
Szybka instalacja
W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online > Napraw, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz pozycję Panel sterowania z menu podręcznego.
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie z listy rozwijanej wybierz pozycję Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij przycisk Start > Panel sterowania.
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij produkt pakietu Office, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
3. Odinstalowywanie i ponowne instalowanie pakietu Office
-
Wybierz poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.
-
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.
Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.
Microsoft Edge lub Chrome
-
W lewym dolnym lub prawym górnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.
Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer
-
U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.
-
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.
4. Ręczne usuwanie pakietu Office
-
Jeśli narzędzie z łatwą poprawką z poprzedniego kroku nie spowoduje całkowitego odinstalowania pakietu Microsoft 365 z urządzenia, spróbuj odinstalować pakiet Office ręcznie.