Niewłaściwe użycie i błędne koncepcje
Podczas próby otwarcia dokumentów w witrynie sieci Web programu SharePoint mogą zostać wyświetlone różne komunikaty o błędach, takie jak "Niestety, nie można otworzyć https://" lub "przekazywanie nie powiodło się".
Podczas wyszukiwania rozwiązań tego problemu w Internecie znajdziesz, że w ramach typowej techniki rozwiązywania problemów należy dodać klucz rejestru FSSHTTPOff do następującej lokalizacji, a następnie ustawić wartość DWORD równą 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
W rzeczywistości klucz rejestru FSSHTTPOff nie powinien być nigdy wykorzystywany jako rozwiązanie. Dodanie tego klucza rejestru uniemożliwia korzystanie z protokołu preferowanego przez pakiet Office i zapobiega używaniu funkcji, które korzystają z FSSHTTPOff w pakiecie Office. Co ważniejsze, klucz rejestru maskuje rzeczywisty problem, który wpływa na pakiet Office.
Zalecamy przedzielenie problemu na kluczowe obszary technologii, korzystając z poniższych wskazówek.
Uwagi: Ten artykuł dotyczy następujących warunków:
-
Office Pro Plus — subskrypcja AL
-
Office Professional — akademicki 2019
-
Office Professional Plus 2010 — program użytkowania w domu
-
Pakiet Office Professional Plus 2019
-
Pakiet Office ProPlus 2013
-
Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw
Co FSSHTTPOff
Pakiet Office zazwyczaj wymienia informacje z programem SharePoint za pośrednictwem protokołu MS-FSSHTTP. Ten protokół jest powszechnie znany jako SOAP. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [MS-FSSHTTP]: Synchronizacja plików za pomocą protokołu SOAP over http.
Funkcje pakietu Office, takie jak Współtworzenie, ewidencjonowanie i wyewidencjonowywanie dokumentów, przywracanie wcześniejszych wersji dokumentów, wypełnianie wymaganych właściwości plików itd., aby umożliwić działanie tego protokołu.
Punktem końcowym używanym przez program SharePoint do wymiany informacji za pośrednictwem tego protokołu jest usługa sieci Web CellStorage. Ta nazwa usługi i funkcja są spójne w dowolnej obsługiwanej farmie lokalnej programu SharePoint i dowolnej dzierżawie usługi SharePoint Online.
Przed opracowaniem protokołu SOAP pakiet Office korzystał z protokołu WebDAV w celu wymiany informacji z programem SharePoint. Usługa WebDAV umożliwia pakietowi Office tylko wykonywanie podstawowych zadań dotyczących dokumentów programu SharePoint.
Całkowite użycie klucza rejestru FSSHTTPOff zapobiega używaniu przez pakiet Office protokołu SOAP i wszystkich skojarzonych z nim funkcji, a także wymusza używanie WebDAV w pakiecie Office.
Jak poprawnie używać FSSHTTPOff
Przed skorzystaniem z tego klucza rejestru zdecydowanie zalecamy zawężenie badania problemu do jednego z następujących obszarów technologii, ponieważ są to wszystkie potencjalne punkty awarii.
Office
Czy pakiet Office jest aktualny?
-
Czy wszystkie aktualizacje zabezpieczeń i funkcji dotyczą pakietu Office (MSI)?
-
Czy należy odtworzyć wszystkie kanały pakietu Office (C2R)?
Czy na komputerze są uruchomione mieszane wersje pakietu Office?
-
Na przykład pakiet Office 2013 MSI oraz pakiet Szybka instalacja pakietu Office 2013 są zainstalowane na tym samym komputerze.
Czy czyści pomoc pamięci podręcznej plików pakietu Office?
SharePoint
-
Czy ten problem jest odtwarzany we wszystkich aplikacjach sieci Web?
-
Czy ten problem jest odtwarzany we wszystkich zbiorach witryn?
-
Czy ten problem dotyczy zarówno Farm produkcyjnych, jak i testowych (lokalnie)?
-
Czy ten problem jest odtwarzany na wielu dzierżawach (online)?
Plik/witryna/biblioteka
Czy ten problem jest odtwarzany we wszystkich witrynach?
Czy ten problem jest odtwarzany na wszystkich bibliotekach?
Czy ten problem jest odtwarzany na wszystkich plikach?
-
Czy ten problem dotyczy tylko plików pakietu Office lub wszystkich plików?
-
Czy ten problem odtwarza nowo utworzone pliki?
Użytkownik/komputer
Czy wszyscy użytkownicy napotykają ten problem?
-
Czy użytkownik niebędący użytkownikiem może zalogować się do roboczego komputera użytkownika i odtworzyć ten problem?
-
Czy użytkownik może zalogować się do komputera użytkownika niedziałającego i odtworzyć ten problem?
Sieć
-
Czy możesz sprawdzić, czy dany problem występuje za pośrednictwem wirtualnej sieci prywatnej (VPN) poza siecią firmową od domu lub z kawiarni?
-
Czy istnieją jakieś serwery proxy, zapory, kształty ruchu lub Akceleratory WAN, które mogą być czynnikiem?
Zawężanie problemu
Jeśli problem został zawężany przy użyciu tych wskazówek, testowanie klucza rejestru jest sensowne w kontekście sytuacji.
W przypadku rozwiązywania problemów jest używana wartość tego klucza rejestru, ponieważ zarówno wyniki pozytywne, jak i ujemne mogą pomóc w określonych kierunkach.
Jeśli podczas dodawania klawisza ujemne zachowanie zostanie zatrzymane, może to oznaczać, że:
-
Pakiet Office jest w nieprawidłowym stanie lub pamięć podręczna plików pakietu Office musi zostać wyczyszczona.
-
Problemy wpływające na pakiet Office występują w witrynie programu SharePoint, która korzysta z usługi CellStorage.
Jeśli po dodaniu klucza rejestru zachowanie negatywne nie jest przerywane, może to oznaczać, że:
-
Problem z siecią uniemożliwia pakietowi Office komunikowanie się z programem SharePoint.
-
Aplikacje spoza pakietu Office lub zewnętrzne na komputerze nie umożliwiają swobodnego komunikowania się pakietu Office z programem SharePoint.
