Mnożenie wiadomości-śmieci bez akcji użytkownika w udostępnionych skrzynkach pocztowych

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2022 r.

PROBLEM

Otrzymujemy niektóre raporty o mnożeniu wiadomości-śmieci w udostępnionych skrzynkach pocztowych z wieloma pełnomocnikami. Wiadomości są dostarczane tylko raz, a w pewnym momencie w udostępnionej skrzynce pocztowej jest tworzonych wiele kopii tych samych wiadomości.

STAN: NAPRAWIONE

Większość przypadków tego problemu została rozwiązana przez zaktualizowanie zabezpieczeń punktu końcowego programu ESET. Ponieważ poprawka dotycząca zabezpieczeń punktu końcowego zestawu ESET rozwiązała te przypadki, zamykamy ten problem.

W niektórych ostatnich przypadkach z tym problemem klienci korzystają z zabezpieczeń punktu końcowego programu ESET. W takim przypadku, jeśli korzystasz z zabezpieczeń punktu końcowego programu ESET, upewnij się, że zaktualizowano oprogramowanie antywirusowe punktu końcowego ESET i zabezpieczenia punktu końcowego ESET w wersji 9.1.2057 lub nowszej, opublikowano produkty punktu końcowego ESET dla systemu Windows w wersji 9.1.2057 — Produkty punktu końcowego ESET — forum zabezpieczeń ESET.

Informacje:

Changelog:

Wersja 9.1.2057

Rozwiązano: Problemy ze skanowaniem folderu Wiadomości-śmieci w udostępnionych skrzynkach pocztowych

Podczas gdy nasze zespoły pomocy technicznej badają takie raporty, istnieją pewne szczegóły, których organizacje mogą szukać w przypadku, gdy istnieją jakiekolwiek udostępnione skrzynki pocztowe, których to dotyczy:

Upewnij się, że w kompilacji pakietu Office starszej niż 12125.10000 nie skonfigurowano ani udostępnionej, ani żadnej ze skrzynek pocztowych pełnomocników. Jeśli są dostępne aktualizacje, pamiętaj o jak najszybszej aktualizacji: Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365.
Upewnij się, czy folder Udostępniona skrzynka pocztowa, którego dotyczy problem, ma zduplikowane foldery Email-śmieci, otwierając je za pomocą Outlook w sieci Web w osobnym oknie przeglądarki: Otwieranie udostępnionej skrzynki pocztowej i używanie jej w Outlook w sieci Web.

Podejrzewamy, że zachowanie jest spowodowane przez uszkodzoną regułę Email-śmieci w jednej lub wielu skrzynkach pocztowych pełnomocników. Jeśli w Organizacji występuje problem z udostępnioną skrzynką pocztową zawierającą dużą liczbę pełnomocników, zalecamy otwarcie wniosku o pomoc techniczną u firmy Microsoft w celu zbadania, którzy pełnomocnicy spowodowali duplikację.

Jeśli twoja udostępniona skrzynka pocztowa ma tylko niewielką liczbę pełnomocników, można zastosować następujący plan akcji:

Upewnij się, że w kompilacji pakietu Office starszej niż 12125.10000 nie skonfigurowano ani udostępnionych, ani żadnych skrzynek pocztowych pełnomocników. Jeśli są one aktualizowane przed przejściem do następnego kroku: Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365.
Usuń uprawnienia pełnomocników z udostępnionej skrzynki pocztowej, na którą ma to wpływ.
Po kilku godzinach usunięcia zduplikowanych wiadomości e-mail ze skrzynki pocztowej, uruchamiając następujące polecenie w programie Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Skrzynka pocztowa, na które ma to wpływ> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Usuwanie reguły Email-śmieci przy użyciu protokołu MFCMAPI dla skrzynki pocztowej pełnomocników: Usuwanie reguł wiadomości-śmieci przy użyciu protokołu MFCMAPI — exchange | Microsoft Docs.
Ponownie dodaj uprawnienia do folderu Pełnomocnicy za pośrednictwem udostępnionej skrzynki pocztowej.