Podczas próby uruchomienia dowolnej aplikacji Microsoft 365 po raz pierwszy po instalacjiMicrosoft 365 może wystąpić błąd, ponieważ masz starszą instalację Microsoft 365, która może powodować konflikt z nową instalacją. Odinstaluj te wersje pakietu Microsoft 365 i spróbuj ponownie zainstalować pakiet Microsoft 365.
Sprawdzanie starszej instalacji pakietu Office i jej odinstalowywanie
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start (w dolnym rogu), a następnie wybierz pozycję Zainstalowane aplikacje w menu podręcznym.
-
Wyszukaj starsze instalacje pakietu Microsoft 365. Może to być pakietMicrosoft 365, na przykład Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm w pojedynczej aplikacji, takiej jak Word lub Project.
-
Jeśli na liście zainstalowanych aplikacji znajdziesz starszą wersję, odinstaluj ją, a następnie ponownie zainstaluj odpowiednią wersję, wykonując poniższe czynności.
Odinstalowywanie pakietu Office
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.
-
Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.
-
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
-
Wybierz kroki dla wersji Office, którą chcesz zainstalować lub ponownie zainstalować.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Ważne:
-
Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem obecnie nie może odinstalować programu Office 2024.
-
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z produktem Microsoft 365 lub Office, który chcesz odinstalować.
-
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.
Porada: Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem pakietu Microsoft 365 nie spowoduje całkowitego odinstalowania pakietów Microsoft 365 lub Office z komputera, możesz spróbować ręcznie odinstalować pakiet Office.
