W przypadku niepowodzenia procesu wysyłania/odbierania w programie Outlook typowym powodem jest błąd "Nie można uzyskać dostępu do pliku danych programu Outlook".
Ten błąd może wystąpić, ponieważ plik pst programu Outlook został przeniesiony z jednej lokalizacji dysku do innej i może wystąpić, jeśli profil programu Outlook został uszkodzony.
Określanie typu konta
-
Wybierz pozycję Plik , a następnie otwórz okno dialogowe Ustawienia kont .
-
Na karcie Poczta e-mail wybierz problematyczne konto i zanotuj jego treść w kolumnie Typ . Jeśli ten typ to POP/SMTP, wykonaj pierwszą poniższą procedurę, aby spróbować naprawić błąd. Jeśli ten typ to IMAP, wykonaj drugą poniższą procedurę Naprawianie błędu dotyczącego kont IMAP , aby spróbować naprawić błąd.
Naprawianie błędu dla kont POP
W tej procedurze tymczasowo tworzymy nowy plik danych programu Outlook, na chwilę przełączamy się do tej skrzynki odbiorczej, a następnie wracamy do skrzynki odbiorczej w rzeczywistym pliku danych programu Outlook.
-
W oknie dialogowym Ustawienia kont wybierz kartę Poczta e-mail .
-
Wybierz konto sprawiające problem , przy zaznaczonym koncie, które jest problematyczne, kliknij pozycję Zmień folder.
-
Wybierz pozycję Nowy plik danych programu Outlook.
-
Wpisz nazwę nowego pliku danych, na przykład Tymczasowy, a następnie wybierz przycisk OK.
-
Rozwiń nowo utworzony plik danych i wybierz pod nim folder Skrzynka odbiorcza . Wybierz pozycję OK.
-
Na karcie Poczta e-mail w oknie dialogowym Ustawienia kont ponownie wybierz pozycję Zmień folder .
-
W oknie dialogowym Nowa lokalizacja dostarczania poczty e-mail wybierz rzeczywisty plik danych, a nie plik tymczasowy utworzony kilka chwil temu. Rozwiń go i wybierz folder Skrzynka odbiorcza pod nim. Wybierz pozycję OK.
-
Zamknij okno Ustawienia konta i spróbuj ponownie użyć polecenia Wyślij/Odbierz .
Naprawianie błędu dla kont IMAP
W takiej sytuacji usuniesz konto, a następnie utworzysz nowe konto z tym samym adresem e-mail i hasłem. Usunięcie konta nie powoduje utraty wiadomości e-mail, ponieważ w przypadku konta IMAP wiadomości są przechowywane na serwerze, a nie na komputerze.
-
W oknie dialogowym Ustawienia konta wybierz konto, które jest problematyczne.
-
Wybierz pozycję Usuń.
Teraz możesz ponownie utworzyć konto.
-
Kliknij pozycję Nowy.
-
W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta w obszarze Wybierz usługę upewnij się, że wybrano pozycję Konto e-mail , a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Wpisz swoją nazwę, adres e-mail i hasło do konta, które chcesz ponownie utworzyć w programie Outlook.
Podczas konfigurowania konta jest wyświetlany wskaźnik postępu. Proces konfiguracji może potrwać kilka minut.
-
Aby zamknąć okno dialogowe Dodawanie nowego konta , kliknij przycisk Zakończ.
-
Spróbuj ponownie użyć polecenia Wyślij/Odbierz w programie Outlook.
Aby uzyskać informacje o innych możliwych rozwiązaniach błędu "Nie można uzyskać dostępu do pliku danych programu Outlook", skorzystaj z poniższych linków.
Zobacz też
Błąd występuje, gdy wysyłasz lub odbierasz wiadomość e-mail w programie Outlook lub Outlook Express
