Uwaga: Ten artykuł dotyczy tylko poprzedniego programu Usługa OneDrive używana w pracy lub szkoleaplikacja do synchronizacji (groove.exe). W większości przypadków zalecamy używanie zamiast niego nowszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe). Która aplikacja usługi OneDrive?
Problem
OneDrive diagnostyki służbowej lub szkolnej (SPOneDriveForBusiness) wykrywa pewne problemy z problemami i zbiera informacje w celu rozwiązywania problemów dotyczących służb lub szkoły w usłudze Microsoft OneDrive. Ta Diagnostyka obsługuje zarówno OneDrive dla służb, jak i dla szkoły 2013 i 2015.
Rozwiązanie
Ten artykuł zawiera opis informacji, które mogą być zbierane z komputera, który próbuje nawiązać połączenie z OneDrive dla służb lub szkoły.
Wymagane uprawnienia
Reguły w pakiecie diagnostycznym używają lokalnego konta administratora komputera klienckiego.
Wyniki manifestu
Poniższa tabela zawiera listę plików, które są zbierane po uruchomieniu programu SPOneDriveForBusiness, oraz opisują informacje zawarte w poszczególnych plikach.
|
Opis |
Nazwa pliku |
|---|---|
|
Zawiera stan każdej wykonywanej reguły, w tym wszelkie wykryte problemy. |
ResultReport.xml |
|
To jest transformacja XLST, która formatuje wyniki w pliku ResultReport.xml. Nie zawiera danych klientów. |
Element results. xsl |
|
Zawiera informacje dotyczące debugowania, które są generowane podczas wykonywania manifestu. Zawiera również chronometraż dla każdej uruchomionej reguły. Mogą zawierać dane klientów. Jednak każda próba zmniejszenia kwoty. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Zawiera dodatkowe informacje debugowania dotyczące wykonania manifestu. Mogą zawierać dane klientów. Jednak każda próba zmniejszenia kwoty. |
Stdout. log |
|
Skanowanie spisów zainstalowanych aplikacji pakietu Office. |
<nazwakomputera>_ROIScan. log i <nazwa_komputera # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Plik cab śledzenia. |
<nazwa_komputera>_SPO_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Pliki dziennika śledzenia zdarzeń (dzienniki dzwonienia). |
<nazwa_komputera>_SPO_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Zawiera dzienniki zdarzeń aplikacji |
<nazwa_komputera>_evtx_<ustawień regionalnych # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Raport raportowanie błędów AppCrash |
<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Zawiera plik dziennika Groove.exe |
<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Zawiera plik dziennika Msosync.exe |
<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Zawiera dzienniki MSO |
<nazwa_komputera>_log_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Zawiera raport AppCrash usługi Raportowanie błędów usługi Windows Explorer |
<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Zawiera raport AppCrash usługi MSOSync WER |
<nazwa_komputera>_cab_<ustawień regionalnych # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów z zduplikowanym dokumentem |
<nazwa_komputera>_cfg_<ustawień regionalnych # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Zawiera produkt i wersję pliku dla każdego proces uruchomiony |
<nazwa_komputera>_cfg_<ustawień regionalnych # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive dla reguł dotyczących służb lub szkoły
Wymagania wstępne
Aby można było zainstalować ten pakiet, na komputerze musi być zainstalowany program Windows PowerShell 2,0. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do usługi Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 i BITS 4,0).
Poniższe testy są wykonywane przez OneDrive pakietu narzędzi do rozwiązywania problemów służbowych lub szkolnych.
|
Identyfikator reguły |
Tytuł |
Opis |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Problemy z synchronizacją w usłudze SharePoint Online, gdy OneDrive (dawniej SkyDrive Pro) mają zablokowane rozszerzenia nazw plików |
|
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Problemy z synchronizacją w usłudze SharePoint Online, gdy folder OneDrive ma zablokowane znaki plików |
Nieprawidłowe nazwy plików i typy plików w usłudze OneDrive oraz w programie SharePoint |
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive nie jest zainstalowana na komputerze klienckim |
Zainstaluj nową aplikację do synchronizacji usługi OneDrive w wersji dla systemu Windows |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Nazwy plików nie mogą zawierać więcej niż 128 znaków dla pliku, który ma zostać dodany do synchronizowanego folderu biblioteki w celu przekazania do usługi SharePoint Online |
|
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Nazwy folderów nie mogą zawierać więcej niż 250 znaków dla folderu, który ma zostać dodany do synchronizowanego folderu biblioteki w celu przekazania do usługi SharePoint Online |
|
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Niezgodna ścieżka między typami instalacji pakietu Office i usługi OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Niezgodna wersja między typami instalacji pakietu Office i usługi OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Błędy synchronizacji z usługą OneDrive po skonfigurowaniu usługi Zarządzanie prawami do informacji (IRM) w bibliotece |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Błędy synchronizacji usługi OneDrive dotyczące zmiany nazwy pliku podczas przekazywania plików do usługi SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Błędy synchronizacji białego miejsca w usłudze OneDrive podczas próby zsynchronizowania biblioteki dokumentów. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Błędy początkowej synchronizacji usługi OneDrive, gdy użytkownik usiłuje zsynchronizować bibliotekę dokumentów z usługą Zarządzanie prawami do informacji (IRM). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Nie można zsynchronizować pliku z usługą SharePoint Online, ponieważ na początku nazwy pliku znajduje się Tylda (~). |
|
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Zwraca numer wersji OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Sprawdzanie katalogu OneDrive nieobsługiwanych folderów |
|
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Sprawdzanie limitu rozmiaru pliku w katalogu OneDrive |
|
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Sprawdzanie limitu maksymalnej liczby elementów w katalogu OneDrive |
|
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Sprawdź zsynchronizowane listy i biblioteki programu SharePoint dla limitu maksymalnej liczby elementów |
|
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Sprawdzanie, czy SignInOptions jest ustawiona na wartość domyślną |
|
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Sprawdzanie, czy UseOnlineContent jest ustawiona na wartość domyślną |
Błąd "Ta funkcja została wyłączona przez administratora" w pakiecie Office 2013 i 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Sprawdzanie wolnego miejsca na dysku komputera lokalnego i całkowitej pojemności |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Sprawdzanie mieszanej instalacji MSI i ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Sprawdzanie śledzenia ETL błędu znaku Unicode |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Statystyka katalogów dla folderu usługi OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Sprawdzanie, czy w przypadku plików programu Excel jest dopuszczalny limit znaków nazwy pliku |
|
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Sprawdzanie, czy rozmiar pliku tabeli centralnej przekracza 2 GB |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Kolejność identyfikatorów nakładania ikony powłoki |
Brak nakładek ikony synchronizacji w usłudze OneDrive i usłudze onedrive |
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat systemów operacyjnych, w których mogą być uruchamiane pakiety diagnostyczne pomocy technicznej firmy Microsoft, zobacz informacje na temat usług automatycznego rozwiązywania problemów firmy Microsoft i platformy diagnostycznej pomocy technicznej.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.
