Nie można wysyłać wiadomości e-mail z quickbooków za pomocą klasycznego programu Outlook po aktualizacji do wersji 2402

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2024 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu pakietu Office do wersji 2402 (kompilacja 17328.20068 i nowsza) nie można wysyłać faktur za pośrednictwem klasycznego programu Outlook.   

Podczas próby wysłania faktury z usługi QuickBooks, Email > Faktura, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie:

STAN: NAPRAWIONE

Długoterminowa poprawka jest dostępna w kompilacjach 17518.15030 w kanale beta i będzie przechodzić do wersji Current Channel Preview i Bieżącego kanału w kompilacjach 17531.20000+.  

Poprawka krótkoterminowa znajduje się w poniższych kompilacjach. Aby zainstalować tę aktualizację, wybierz pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Jeśli poprawka nie działa natychmiast, uruchom ponownie komputer.

Bieżący kanał: wersja 2402 (kompilacja 17328.20162)
Wersja zapoznawcza bieżącego kanału: wersja 2403 (kompilacja 17425.20036+), aby uzyskać informacje o dostępności kompilacji, zobacz Informacje o wersji dla bieżącego kanału pakietu Office (wersja Zapoznawcza).

Jeśli korzystasz z wersji Zapoznawczej bieżącego kanału i potrzebujesz od razu stałej kompilacji, przejdź do bieżącego kanału, korzystając ze wskazówek w temacie Instalowanie platformy Microsoft 365 Insider na urządzeniach z systemem Windows za pomocą polecenia rejestru.

1. Otwórz wiersz polecenia (kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Uruchom jako administrator).

2. Wpisz lub wklej to polecenie klucza rejestru i naciśnij klawisz Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Wybierz pozycję Plik > konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz, a następnie zamknij program Outlook do czasu zakończenia zmiany kanału.

4. Aby później wrócić do wersji Zapoznawczej bieżącego kanału, wykonaj te same czynności z kluczem rejestru w artykule.

Jeśli wyłączono aktualizacje w celu obejścia tego problemu, wybierz pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Włącz Aktualizacje. 

Obejścia problemu:

Opcja 1 : W ramach dochodzenia okazało się, że pomoże to złagodzić ten problem, jeśli wysyłasz wiadomości e-mail z aplikacji QuickBooks, gdy jest uruchomiony program klasyczny Outlook.  Jeśli sam ten krok nie złagodzi problemu, wykonaj następną czynność, aby powrócić do poprzedniej kompilacji. 

Opcja 2: Aby obejść ten problem, przywróć kompilację wcześniejszą niż wersja 2402.   

Przywróć instalację szybka instalacja usługi Office M365 do wersji 2401 (kompilacja 17231.20236). 

W tym celu: 

1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

2. Wybierz przycisk Start, wpisz cmd w polu Search, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia (lub cmd.exe), a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

3. W oknie dialogowym wiersza polecenia wpisz dwa następujące wiersze polecenia, naciskając klawisz Enter po każdym wierszu polecenia:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Po zakończeniu naprawy otwórz program Outlook i wybierz pozycję Plik > konto pakietu Office.

5. Wybierz pozycję Opcje aktualizacji i wybierz pozycję Wyłącz Aktualizacje.

6. Dodaj termin do kalendarza po 16 kwietnia, aby wrócić do tego tematu, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany. Jeśli tak, ponownie włącz aktualizacje, wybierając pozycję Plik > konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Włącz Aktualizacje.

   Ważne: Jeśli z jakiegokolwiek powodu problem nadal występuje ponownie po odwróceniu, uruchom ponownie komputer. Widzieliśmy raporty, w których może to potrwać dwa ponowne uruchomienie, zanim problem zostanie rozwiązany.