Nie mogę uruchomić programu Microsoft Outlook lub jest wyświetlany komunikat o błędzie "Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook.”

Możemy automatycznie zdiagnozować i rozwiązać kilka typowych problemów z programem Outlook. Jeśli nasze zautomatyzowane narzędzie nie rozwiązało problemu albo chcesz rozwiązać go samodzielnie, zobacz następną sekcję.

Automatyczne rozwiązywanie problemu Pobierz Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365

Czasami dodatki mogą powodować konflikt z programem Outlook. Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym, w którym program Outlook jest uruchamiany bez ładowania dodatków, może pomóc w stwierdzeniu, czy przyczyną problemu jest dodatek.

Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym

1. Wybierz pozycję Start > Uruchom.

2. Wpisz Outlook /safe, a następnie wybierz pozycję OK.

3. Oknie dialogowym Wybieranie profilu zaakceptuj ustawienie domyślne programu Outlook i wybierz pozycję OK.

   

4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje hasło i wybierz pozycję Zaakceptuj.

Jeśli program Outlook uruchamia się w trybie awaryjnym, prawdopodobnie przyczyną problemu jest jeden z dodatków. Przed ponownym uruchomieniem programu Outlook musisz wyłączyć wszystkie dodatki.

Wyłączanie dodatków

1. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycję Plik > Opcje > Dodatki.

2. U dołu okna Wyświetlanie dodatków pakietu Microsoft Office i zarządzanie nimi upewnij się, że w polu Zarządzaj jest wyświetlana pozycja Dodatki COM, a następnie wybierz pozycję Przejdź.

3. Na wszelki wypadek po otwarciu listy bieżących dodatków Dodatki COM wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Ręcznie zapisz tytuł każdego dodatku wybranego na liście w obszarze Dostępne dodatki.

     lub

   • Wykonaj zrzut ekranu arkusza właściwości i zapisz obraz w wybranej lokalizacji.

4. Po zapisaniu tytułów wybranych dodatków wyczyść wszystkie zaznaczone pola wyboru, a następnie wybierz pozycję OK.

   Przestroga: Kliknij pole wyboru, aby je wyczyścić. Nie zaznaczaj dodatku i nie wybieraj pozycji Usuń. Jeśli masz uprawnienia administratora, możesz faktycznie usunąć dodatek. Na potrzeby tego ćwiczenia z rozwiązywania problemów chcesz wyłączyć, a nie usunąć dodatek.

5. Wybierz pozycję Plik > Zakończ.

Ponowne uruchamianie

1. Wybierz pozycję Start > Uruchom, a następnie w polu Otwórz wpisz Outlook.

   Uwaga: Jeśli program ładuje się poprawnie, prawdopodobne źródłem błędu jest jeden z dodatków. Musisz określić, który. Aby określić, który dodatek powoduje błąd, włączaj je pojedynczo.

2. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycję Plik > Opcje > Dodatki.

3. Zaznacz pole wyboru obok dodatku, który chcesz włączyć ponownie, a następnie wybierz pozycję OK.

4. Powtarzaj wszystkie kroki, aż włączysz ponownie wszystkie oryginalne dodatki i odkryjesz źródło błędu.

   Ważne: Pamiętaj, że jeśli program Outlook otwiera się w trybie awaryjnym, źródłem błędu jest ostatnio włączony dodatek.

   • Jeszcze raz uruchom ponownie program Outlook, wyłącz dodatek, który spowodował problem, a następnie uruchom program Outlook.

   • Pamiętaj, aby wykonać procedurę ponownego uruchamiania, wyłączania i ponownego uruchamiania dla każdego dodatku, który był pierwotnie włączony w programie Outlook. Błąd może być powodowany przez więcej niż jeden dodatek.

Profil zawiera Twoje ustawienia programu Outlook. Zdarza się, że profil ulega uszkodzeniu. Możesz stwierdzić, czy profil jest uszkodzony, tworząc nowy profil i zmieniając używany profil podczas uruchamiania programu Outlook.

1. Aby otworzyć Panel sterowania, wykonaj jedną z następujących czynności:

   • W przypadku systemu Windows Vista lub Windows 7 wybierz pozycję Start > Panel sterowania.

   • W przypadku systemów Windows 8 i Windows 10 wybierz pozycję Start, a następnie wpisz Panel sterowania.

     Uwaga: W Panelu sterowania systemu Windows 10 upewnij się, że w polu Wyświetl według w prawym górnym rogu ekranu jest ustawiona pozycja Kategoria.

2. Wybierz pozycję Poczta.

3. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook wybierz pozycję Pokaż profile > Dodaj.

   

4. W polu Nazwa profilu wpisz nazwę, jakiej chcesz używać dla nowego profilu.

   

5. Na stronie Automatyczne konfigurowanie konta Kreatora dodawania konta w obszarze Konto e-mail wypełnij pola Imię i nazwisko, Adres e-mail i Hasło, a następnie wybierz pozycję Dalej.

   

   Uwaga: Kreator dodawania konta automatycznie wyszuka ustawienia Twojego serwera poczty.

6. Wybierz pozycję Zakończ. Dodana nazwa nowego profilu będzie wyświetlana na karcie Ogólne w oknie dialogowym Poczta.

7. W obszarze Podczas uruchamiania programu Microsoft Outlook użyj tego profilu wybierz pozycję Monituj o profil, który ma być używany, a następnie wybierz pozycję OK.

Używanie innego profilu

1. Uruchom ponownie program Outlook.

2. Na liście rozwijanej w oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nazwę nowo utworzonego profilu.

   

3. Wybierz pozycję OK.

   Uwaga: Jeśli program Outlook uruchamia się normalnie, oznacza to, że dotychczasowy profil programu Outlook jest uszkodzony i stanowi źródło problemu.

Jeśli postanowisz usunąć profil, najpierw utwórz kopię zapasową plików danych. Wybranie pozycji Usuń spowoduje usunięcie całej zawartości przechowywanej w pamięci podręcznej offline. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do plików danych programu Outlook (pst i ost).

W plikach danych programu Outlook są przechowywane wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i wydarzenia oraz kontakty i zadania. Zdarza się, że te pliki ulegają uszkodzeniu. W celu przeskanowania plików danych programu Outlook i usunięcia błędów możesz uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej (scanpst.exe).

1. Aby użyć narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej, zamknij program Outlook.

   Uwaga: Zawartość okienka po lewej stronie zależy od używanej wersji programu Outlook.

2. Aby uzyskać instrukcje dotyczące Twojej wersji programu Outlook, skorzystaj z poniższych linków.

   • Outlook 2016 i Outlook 2013: Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

   • Outlook 2010: Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

Okienko nawigacji to skrajne lewe okienko w programie Outlook. Możesz w nim znaleźć listę folderów oraz ikony umożliwiające przełączanie się między pozycjami Poczta, Kalendarz, Kontakty i Zadania. Uruchomienie polecenia /resetnavpane  powoduje usunięcie wszystkich dostosowań okienka nawigacji.

1. Zamknij program Outlook.

2. Wybierz pozycję Start > Uruchom.

3. W polu Otwórz wpisz Outlook.exe /resetnavpane, a następnie wybierz pozycję OK.

Tryb zgodności ułatwia programom działanie w starszych systemach operacyjnych. Jeśli program Outlook działa w trybie zgodności, możesz go wyłączyć i sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.

1. Znajdź plik Outlook.exe na komputerze.

   • W przypadku programu Outlook 2013 możesz znaleźć ten plik w folderze C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ lub C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

   • W przypadku programu Outlook 2010 możesz znaleźć ten plik w folderze C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ lub C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Outlook.exe, wybierz polecenie Właściwości, a następnie wybierz kartę Zgodność.

3. Jeśli dowolne z pól na karcie Zgodność jest zaznaczone, wyczyść je, a następnie wybierz pozycję Zastosuj > OK.

4. Uruchom ponownie program Outlook.