Nie mogę uruchomić programu Microsoft Outlook lub jest wyświetlany komunikat o błędzie "Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook.”

Użyj klasycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z uruchamianiem programu Outlook, aby zdiagnozować i rozwiązać kilka typowych problemów zklasyczny program Outlook dla systemu Windows.

1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić klasyczne narzędzie do rozwiązywania problemów z uruchamianiem programu Outlook.

   Początek

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy.

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może rozwiązać problemu lub chcesz rozwiązać go samodzielnie, zobacz następną sekcję.

Czasami dodatki mogą powodować konflikt z programem Outlook. Uruchomienie Outlook w trybie awaryjnym, który rozpoczyna się Outlook bez ładowania dodatków, może poinformować, czy źródłem problemu jest dodatek.

Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie systemu Windows. (Prawdopodobnie pojawi się on w lewym dolnym rogu ekranu).

2. W polu Otwórz wpisz Outlook /safe, a następnie wybierz przycisk OK.

3. Oknie dialogowym Wybieranie profilu zaakceptuj ustawienie domyślne programu Outlook i wybierz pozycję OK.

   

4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje hasło i wybierz pozycję Zaakceptuj.

Jeśli Outlook można uruchomić w trybie awaryjnym, prawdopodobnie problem dotyczy jednego z dodatków. Przed ponownym uruchomieniem Outlook należy wyłączyć wszystkie dodatki zgodnie z poniższymi procedurami:

Jeśli Outlook nie można uruchomić w trybie awaryjnym, wypróbuj następne proponowane rozwiązanie poniżej zatytułowane Tworzenie nowego profilu programu Outlook. 

Wyłączanie dodatków

1. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycję Plik > Opcje > Dodatki.

2. U dołu okna Wyświetlanie dodatków pakietu Microsoft Office i zarządzanie nimi upewnij się, że w polu Zarządzaj jest wyświetlana pozycja Dodatki COM, a następnie wybierz pozycję Przejdź.

3. Na wszelki wypadek po otwarciu listy bieżących dodatków Dodatki COM wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Ręcznie zapisz tytuł każdego dodatku wybranego na liście w obszarze Dostępne dodatki.

     lub

   • Wykonaj zrzut ekranu arkusza właściwości i zapisz obraz w wybranej lokalizacji.

4. Po zapisaniu tytułów wybranych dodatków wyczyść wszystkie zaznaczone pola wyboru, a następnie wybierz pozycję OK.

   Przestroga: Kliknij pole wyboru, aby je wyczyścić. Nie zaznaczaj dodatku i nie wybieraj pozycji Usuń. Jeśli masz uprawnienia administratora, możesz faktycznie usunąć dodatek. Na potrzeby tego ćwiczenia z rozwiązywania problemów chcesz wyłączyć, a nie usunąć dodatek.

5. Wybierz pozycję Plik > Zakończ.

Ponowne uruchamianie

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .

2. W polu Otwórz wpisz Outlook.

   Uwaga: Jeśli program ładuje się poprawnie, prawdopodobne źródłem błędu jest jeden z dodatków. Musisz określić, który. Aby określić, który dodatek powoduje błąd, włączaj je pojedynczo.

3. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycję Plik > Opcje > Dodatki.

4. Zaznacz pole wyboru obok dodatku, który chcesz ponownie włączyć, a następnie wybierz przycisk OK.

5. Powtarzaj wszystkie kroki, aż włączysz ponownie wszystkie oryginalne dodatki i odkryjesz źródło błędu.

   Ważne: Pamiętaj, że jeśli program Outlook otwiera się w trybie awaryjnym, źródłem błędu jest ostatnio włączony dodatek.

   • Uruchom ponownie Outlook ponownie i wyłącz dodatek, który spowodował problem, a następnie uruchom Outlook.

   • Pamiętaj, aby wykonać procedurę ponownego uruchamiania, wyłączania i ponownego uruchamiania dla każdego dodatku, który był pierwotnie włączony w programie Outlook. Błąd może być powodowany przez więcej niż jeden dodatek.

Profil zawiera Twoje ustawienia programu Outlook. Zdarza się, że profil ulega uszkodzeniu. Możesz ustalić, czy jest uszkodzony, tworząc nowy profil i zmieniając profil, który jest używany podczas uruchamiania Outlook.

Przejdź do sekcji Tworzenie profilu programu Outlook, aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia nowego profilu programu Outlook, a następnie kontynuuj korzystanie z innego profilu.

Używanie innego profilu

1. Uruchom ponownie program Outlook.

2. Na liście rozwijanej w oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nazwę nowo utworzonego profilu.

   

3. Wybierz pozycję OK.

   Uwaga: Jeśli program Outlook uruchamia się normalnie, oznacza to, że dotychczasowy profil programu Outlook jest uszkodzony i stanowi źródło problemu.

Jeśli postanowisz usunąć profil, najpierw utwórz kopię zapasową plików danych. Wybranie pozycji Usuń spowoduje usunięcie całej zawartości przechowywanej w pamięci podręcznej offline. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do plików danych programu Outlook (pst i ost).

W plikach danych programu Outlook są przechowywane wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i wydarzenia oraz kontakty i zadania. Zdarza się, że te pliki ulegają uszkodzeniu. W celu przeskanowania plików danych programu Outlook i usunięcia błędów możesz uruchomić narzędzie do naprawy Skrzynki odbiorczej (scanpst.exe).

1. Aby użyć narzędzia do naprawy Skrzynki odbiorczej, zamknij program Outlook.

   Uwaga: Zawartość okienka po lewej stronie zależy od używanej wersji programu Outlook.

2. Odwiedź poniższy link, aby uzyskać instrukcje.

   • Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

Okienko nawigacji to skrajne lewe okienko w programie Outlook. Możesz w nim znaleźć listę folderów oraz ikony umożliwiające przełączanie się między pozycjami Poczta, Kalendarz, Kontakty i Zadania. Uruchomienie polecenia /resetnavpane  powoduje usunięcie wszystkich dostosowań okienka nawigacji.

1. Zamknij program Outlook.

2. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .

3. W polu Otwórz wpisz Outlook.exe /resetnavpane, a następnie wybierz przycisk OK.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakończono świadczenie pomocy technicznej dla klientów pakietu Office 2016 i 2019 łączących się z usługami Microsoft 365.