Nie mogę uruchomić programu Microsoft Outlook lub jest wyświetlany komunikat o błędzie "Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook.”

Pomoc techniczna z przewodnikiem może udostępniać cyfrowe rozwiązania problemów z platformą Microsoft 365 Wypróbuj pomoc techniczną z przewodnikiem

Czy występują problemy z uruchomieniem programu Outlook lub odebraniem komunikatu "Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook”? Możemy rozwiązać ten problem za Ciebie. Możesz również samodzielnie wykonać podane poniżej kroki rozwiązywania problemów z uruchamianiem.

Jesteś klientem platformy Microsoft 365 dla firm? Automatyczne rozwiązanie problemu

Użyj klasycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z uruchamianiem programu Outlook, aby zdiagnozować i rozwiązać kilka typowych problemów klasycznych z programem Outlook dla systemu Windows.

1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić klasyczne narzędzie do rozwiązywania problemów z uruchamianiem programu Outlook.

   Uruchomić

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z monitami w oknie Uzyskiwanie pomocy.

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie może rozwiązać problemu lub chcesz rozwiązać go samodzielnie, zobacz następną sekcję.

Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym i wyłączanie dodatków

Czasami dodatki mogą dawać konflikty z programem Outlook. Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym, który uruchamia program Outlook bez ładowania dodatków, może poinformować, czy źródłem problemu jest dodatek.

Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie systemu Windows. (Prawdopodobnie pojawi się on w lewym dolnym rogu ekranu).
2. W polu Otwórz wpisz Outlook /safe, a następnie wybierz przycisk OK.
3. W oknie dialogowym Wybieranie profilów zaakceptuj ustawienie domyślne programu Outlook i wybierz przycisk OK.
   
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje hasło i wybierz pozycję Zaakceptuj.

Jeśli program Outlook może uruchomić się w trybie awaryjnym, prawdopodobnie problem dotyczy jednego z dodatków. Przed ponownym uruchomieniem programu Outlook musisz wyłączyć wszystkie dodatki, zgodnie z poniższymi procedurami:

Jeśli program Outlook nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, wypróbuj następne proponowane rozwiązanie poniżej zatytułowane Tworzenie nowego profilu programu Outlook. 

Wyłączanie dodatków

1. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycjęDodatki opcji>plików>.

2. U dołu okna Wyświetlanie dodatków pakietu Microsoft Office i zarządzanie nimi upewnij się, że w polu Zarządzaj jest wyświetlana pozycja Dodatki COM, a następnie wybierz pozycję Przejdź.

3. Na wszelki wypadek po otwarciu listy bieżących dodatków Dodatki COM wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Ręcznie zapisz tytuł każdego dodatku wybranego na liście w obszarze Dostępne dodatki.
     lub
   • Wykonaj zrzut ekranu arkusza właściwości i zapisz obraz w wybranej lokalizacji.

4. Po zapisaniu tytułów wybranych dodatków wyczyść wszystkie zaznaczone pola wyboru, a następnie wybierz pozycję OK.

   Przestroga

   Kliknij pole wyboru, aby je wyczyścić. Nie zaznaczaj dodatku i nie wybieraj pozycji Usuń. Jeśli masz uprawnienia administratora, możesz faktycznie usunąć dodatek. Na potrzeby tego ćwiczenia z rozwiązywania problemów chcesz wyłączyć, a nie usunąć dodatek.

5. Wybierz pozycjęFile Exit (Zakończplik>).

Ponowne uruchomienie

1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .

2. W polu Otwórz wpisz Outlook.

   Uwaga

   Jeśli program ładuje się poprawnie, prawdopodobne źródłem błędu jest jeden z dodatków. Musisz określić, który. Aby określić, który dodatek powoduje błąd, włączaj je pojedynczo.

3. W lewym górnym rogu programu Outlook wybierz pozycjęDodatki opcji>plików>.

4. Zaznacz pole wyboru obok dodatku, który chcesz ponownie włączyć, a następnie wybierz przycisk OK.

5. Powtarzaj wszystkie kroki, aż włączysz ponownie wszystkie oryginalne dodatki i odkryjesz źródło błędu.

   Ważne

   Pamiętaj, że po otwarciu programu Outlook w trybie awaryjnym dodatek został właśnie włączony jako źródło błędu.

   • Ponownie uruchom program Outlook i wyłącz dodatek, który spowodował problem, a następnie uruchom program Outlook.
   • Pamiętaj, aby przejść przez proces ponownego uruchamiania i ponownego uruchamiania dla każdego dodatku, który był pierwotnie włączony w programie Outlook. Błąd może być powodowany przez więcej niż jeden dodatek.

Tworzenie nowego profilu programu Outlook

Profil zawiera ustawienia programu Outlook. Zdarza się, że profil ulega uszkodzeniu. Możesz ustalić, czy jest uszkodzony, tworząc nowy profil i zmieniając profil używany podczas uruchamiania programu Outlook.

Przejdź do sekcji Tworzenie profilu programu Outlook , aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia nowego profilu programu Outlook, a następnie kontynuuj korzystanie z innego profilu.

Używanie innego profilu

1. Uruchom ponownie program Outlook.

2. Na liście rozwijanej w oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nazwę nowo utworzonego profilu.
   

3. Wybierz pozycję OK.

   Uwaga

   Jeśli program Outlook uruchamia się normalnie, oznacza to, że profil programu Outlook jest uszkodzony i źródło problemu.

Jeśli postanowisz usunąć profil, najpierw utwórz kopię zapasową plików danych. Wybranie pozycji Usuń spowoduje usunięcie całej zawartości przechowywanej w pamięci podręcznej offline. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do plików danych programu Outlook (pst i ost).

Naprawianie plików danych programu Outlook

Program Outlook przechowuje wszystkie wiadomości e-mail, spotkania i zdarzenia, kontakty i zadania w plikach danych. Zdarza się, że te pliki ulegają uszkodzeniu. Możesz uruchomić narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej (scanpst.exe), aby zeskanować pliki danych programu Outlook i naprawić błędy.

1. Zamknij program Outlook, aby użyć narzędzia do naprawy skrzynki odbiorczej.

   Uwaga

   Zawartość w okienku po lewej stronie jest określana na podstawie używanej wersji programu Outlook.

2. Odwiedź poniższy link, aby uzyskać instrukcje.

   • Naprawianie plików danych programu Outlook (pst i ost)

Uruchamianie polecenia /resetnavpane

Okienko nawigacji to skrajne lewe okienko w programie Outlook, w którym znajduje się lista folderów i ikony umożliwiające przechodzenie między aplikacjami Poczta, Calendar, People i Zadania. Uruchomienie polecenia /resetnavpane powoduje usunięcie wszystkich dostosowań okienka nawigacji.

1. Zamknij program Outlook.
2. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .
3. W polu Otwórz wpisz Outlook.exe /resetnavpane, a następnie wybierz przycisk OK.

Starsze wersje programu Outlook mogą nie być obsługiwane

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakończono świadczenie pomocy technicznej dla klientów pakietu Office 2016 i 2019 łączących się z usługami Microsoft 365.