Niepoprawne wyniki lub ich brak podczas wyszukiwania automatycznie powiększających się archiwów w programie Outlook

Ostatnia aktualizacja: 17 kwietnia 2023 r.

PROBLEM

Gdy użytkownicy przeszukują swoje archiwalne skrzynki pocztowe w trybie online, które są rozłożone na wiele lokalizacji shard (automatyczne rozwijanie archiwów), nie uzyskują oni dokładnych wyników. Nie otrzymują żadnych wyników lub otrzymują więcej wyników niż oczekiwano. 

Na przykład, używając bieżącego folderu jako zakresu wyszukiwania dla określonego folderu, użytkownicy mogą otrzymać zarówno dokładne, jak i niedokładne wyniki wyszukiwania dla tego folderu.  

Jeśli użytkownicy otrzymują niedokładne wyniki wyszukiwania przy użyciu bieżącego folderu jako zakresu wyszukiwania, otrzymują komunikat „Wyświetlanie wyników dla wszystkich folderów. Nie znaleziono wyników dla bieżącego folderu.” W wynikach wyszukiwania pojawiają się jednak wiadomości e-mail, które faktycznie znajdują się w tym folderze, oraz wiele innych, które pochodzą z innych folderów, co nie jest oczekiwane w przypadku użycia bieżącego folderu jako zakresu wyszukiwania. 

Ten problem występuje z powodu niedopasowania identyfikatora folderu podczas wykonywania zapytań do archiwalnych skrzynek pocztowych. 

Innym nieoczekiwanym objawem przy otwieraniu wiadomości e-mail z wyników wyszukiwania bieżącego folderu jest to, że otwarcie elementu może zakończyć się niepowodzeniem i zostanie wyświetlony w okienku odczytu z błędem: „Niestety, występują problemy z otwarciem tego elementu. To może być tymczasowe, ale jeśli pojawi się ponownie, możesz zechcieć ponownie uruchomić program Outlook".

STAN: NAPRAWIONE

Zespół programu Outlook zaimplementował poprawkę usługi, która zakończyła się 14 marca 2023 r.