Wykonaj następujące kroki, jeśli używasz Copilot i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:
Wystąpił problem podczas weryfikowania licencji Copilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://aka.ms/copilotlicensecheck
Upewnij się, że używasz właściwego konta
Najpierw upewnij się, że się zalogowano. W witrynie http://microsoft365.com sprawdź prawy górny narożnik i jeśli nie widzisz swojego profilu konta, wybierz pozycję Zaloguj.
Jeśli już się zalogowano, być może zalogowano się przy użyciu konta, które nie ma licencji funkcji Copilot. Spróbuj wybrać ikonę konta w prawym górnym rogu strony, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się przy użyciu innego konta.
Sprawdź, czy plik znajduje się we właściwej lokalizacji
Funkcja Copilot wymaga, aby dokument lub prezentacja, nad którą pracujesz, była przechowywana w usłudze OneDrive lub w programie SharePoint. Pliki zapisane w lokalizacjach magazynu innych niż Microsoft, takich jak Dropbox lub Dysk Google, mogą powodować błąd walidacji licencji, jeśli spróbujesz użyć w ich przypadku funkcji Copilot.
Aby rozwiązać ten problem, przenieś lub skopiuj plik do usługi OneDrive lub programu SharePoint przed użyciem w przypadku tego pliku funkcji Copilot.
W przypadku aplikacji internetowych – włącz pliki cookie innych firm
Ze względu na ograniczenia techniczne, nad którymi pracujemy, weryfikacja licencji Copilot wymaga, aby Twoja przeglądarka internetowa obsługiwała pliki cookie innych firm. Są one często domyślnie blokowane w trybie Incognito/InPrivate lub w niektórych przeglądarkach, takich jak Safari. Jeśli zdecydujesz się na włączenie plików cookie innych firm, możesz to zrobić w następujący sposób.
W programie Microsoft Edge
-
Aby to zrobić, wybierz pozycjęUstawienia i inne opcje > Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryny > Zarządzaj i usuwaj pliki cookie oraz dane witryny.
-
Następnie upewnij się, że pozycja Zablokuj pliki cookie innych firm jest ustawiona na wartość Wł..
Wybierz nagłówek poniżej, aby uzyskać więcej informacji.
-
Wybierz pozycję Dostosuj i kontroluj ustawienia Google Chrome > Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia.
-
Upewnij się, że wybrano opcję Zezwalaj na pliki cookie innych firm.
-
Wybierz pozycję Otwórz menu aplikacji (menu poziome) > Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia.
-
W obszarze Rozszerzona ochrona przed śledzeniemwybierz pozycję Niestandardowe.
-
Upewnij się, że nie zaznaczono opcji Pliki cookie.
-
Wybierz pozycję Safari > Ustawienia....
-
Wybierz kartę Prywatność. W obszarze Śledzenie witryny sieci internetowych upewnij się, że nie zaznaczono opcji Zapobiegaj śledzeniu między witrynami.
-
Wybierz kartę Zaawansowane. W obszarze Prywatność upewnij się, że nie zaznaczono opcji Zezwalaj na ochronę prywatności podczas pomiaru efektywności reklam i Blokuj wszystkie pliki cookie.
Jeśli nadal masz problemy
Porada: Jeśli komunikat o błędzie zniknie, ale nadal nie widzisz usługi Copilot w aplikacjach, zapoznaj się z artykułem Nie widzę usługi Copilot w moich aplikacjach.
W przypadku użytkowników domowych, jeśli wszystkie te elementy zostały sprawdzone i nadal otrzymujesz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.
W przypadku użytkowników biznesowych, jeśli po wykonaniu kroków opisanych w tym artykule nadal występuje błąd weryfikacji, skontaktuj się z administracją Microsoft 365, aby upewnić się, że masz Microsoft Copilot dla Microsoft 365. Administrator może skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc.
