Połączenia Exchange ActiveSync klasyczne programu Outlook przestały działać w wersji 2401

Ostatnia aktualizacja: 29 lutego 2024 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do wersji 2401 (kompilacja 17231.20182) program Outlook przestaje się łączyć podczas korzystania z protokołu Exchange ActiveSync (EAS).

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w wersji klasycznej programu Outlook w wersji 2402 (kompilacja 17328.20068 lub nowszej). Aby od razu zainstalować aktualizację, wybierz pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

Jeśli problem został rozwiązany przez powrót do poprzedniej kompilacji, ponownie włącz aktualizacje, wybierając pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Włącz Aktualizacje.

Obejście:

Przywróć instalację technologii Szybka instalacja usługi Office M365 do wersji 2312 (kompilacja 17126.20132). 

W tym celu:

1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

2. Wybierz przycisk Start, wpisz cmd w polu Wyszukiwania, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia (lub cmd.exe), a następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator.

3. W oknie dialogowym wiersza polecenia wpisz dwa następujące wiersze polecenia, naciskając klawisz Enter po każdym wierszu polecenia:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Po zakończeniu naprawy otwórz program Outlook i wybierz pozycję Plik > konto pakietu Office.

5. Wybierz pozycję Opcje aktualizacji i wybierz pozycję Wyłącz Aktualizacje.

6. Dodaj termin w kalendarzu na przyszłą datę 1 kwietnia 2024 r., aby wrócić do tego tematu, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany. Jeśli tak, ponownie włącz aktualizacje, wybierając pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Włącz Aktualizacje.

Dodatkowe zasoby

Zmienianie kanału aktualizacji Aplikacje Microsoft 365 dla urządzeń w organizacji

Jak przywrócić wcześniejszą wersję pakietu Office