Podczas uruchamiania aplikacji pakietu Office na moim komputerze jest wyświetlany komunikat „program przestał działać”

1. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, na przykład Word, i utwórz nowy dokument.

2. Przejdź do pozycji Konto> pliku .

3. W obszarze Informacje o produkcie wybierz pozycję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

   Uwaga: Jeśli opcja Aktualizuj teraz nie jest od razu widoczna, może być konieczne wybranie pozycji Włącz Aktualizacje.

4. Po zakończeniu sprawdzania i instalowania aktualizacji w pakiecie Office zamknij okno z komunikatem Wszystko jest aktualne.

Niektóre dodatki mogą powodować problemy ze zgodnością będące przyczyną wyświetlania komunikatu „program przestał działać” w aplikacjach pakietu Office. Najszybciej możesz to sprawdzić, uruchamiając aplikację pakietu Office w trybie awaryjnym. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz ikonę Wyszukiwania i wpisz "uruchom", a następnie wybierz aplikację Uruchom , która pojawi się w wynikach wyszukiwania.

   • W Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8 kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Uruchom.

   • W systemie Windows 7 wybierz pozycję Start > Uruchom.

2. Wpisz jedno z następujących poleceń:

   Uwaga: Jeśli po wpisaniu polecenia zostanie wyświetlony błąd „nie można znaleźć”, sprawdź, czy między nazwą aplikacji a parametrem /safe została wstawiona spacja.

   • Wpisz excel /safe i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program Excel.

   • Wpisz winword /safe i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program Word.

   • Wpisz powerpnt /safe i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program PowerPoint.

   • Wpisz mspub /safe i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program Publisher.

   • Wpisz visio /safe i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program Visio.

Aby upewnić się, że aplikacja pakietu Office jest w trybie awaryjnym, sprawdź pasek tytułu. Powinien on wyglądać mniej więcej tak: Microsoft Excel (tryb awaryjny).

Jeśli aplikacja pakietu Office nie uruchamia się w trybie awaryjnym, problem nie dotyczy dodatków. W takiej sytuacji spróbuj naprawić pakiet Office lub odinstalować i zainstalować go ponownie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zainstaluj na komputerze najnowsze sterowniki urządzeń.

Jeśli aplikacja pakietu Office uruchamia się w trybie awaryjnym, po kolei wyłączaj dodatki aplikacji i dodatki COM:

1. Gdy aplikacja pakietu Office nadal jest w trybie awaryjnym, wybierz pozycję Opcje > plików > dodatki.

2. Na liście Zarządzaj poszukaj opcji dodatków, takich jak Word dodatki lub dodatki programu Excel, a następnie wybierz pozycję Przejdź. Jeśli na liście Zarządzaj nie możesz znaleźć opcji dodatków specyficznej dla aplikacji pakietu Office, wybierz pozycję Dodatki COM.

3. Usuń zaznaczenie jednego z dodatków na liście i wybierz przycisk OK.

   Uwaga: Wiadomo, że niektóre starsze dodatki powodują problemy. W pierwszej kolejności usuń zaznaczenie następujących dodatków, jeśli znajdują się one na liście: Abbyy FineReader, PowerWord i Dragon Naturally Speaking.

4. Uruchom ponownie aplikację (tym razem nie w trybie awaryjnym).

Jeśli aplikacja pakietu Office zostanie uruchomiona, występuje problem z niezaznaczonym dodatkiem. Zalecamy odwiedzenie firmowej witryny internetowej dodatku w celu sprawdzenia, czy jest dostępna zaktualizowana wersja do zainstalowania. Jeśli nie ma nowszej wersji lub nie musisz korzystać z dodatku, możesz pozostawić ten dodatek bez zaznaczenia lub usunąć go z komputera.

Jeśli aplikacja pakietu Office nie uruchomi się, po kolei powtarzaj procedurę usuwania zaznaczenia innych dodatków. Jeśli na liście Zarządzaj znajdowała się inna opcja dodatków, na przykład Dodatki COM, powtórz ten proces również w przypadku tych dodatków. Jeśli wszystkie dodatki nie są zaznaczone i nadal nie możesz otworzyć aplikacji pakietu Office, problem nie jest związany z dodatkami. Wypróbuj inne opcje rozwiązywania problemów podane w tym artykule.

Wiadomo, że starsze wersje tych dodatków powodują problemy z aplikacjami pakietu Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Jeśli to nie rozwiąże problemu, wybierz następny nagłówek poniżej.

Ten krok jest przydatny, jeśli jedna z aplikacji pakietu Office jest uszkodzona lub uszkodzona. Najpierw wypróbuj szybką naprawę, a jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać naprawę online. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, wybierz następny nagłówek poniżej.

Starsze sterowniki urządzeń systemu Windows mogą być niezgodne z aplikacją pakietu Office. Aby upewnić się, że masz najnowsze sterowniki, uruchom usługę Windows Update lub Microsoft Update. W tym celu wykonaj następujące czynności:

W systemie Windows 11:

1. Wybierz przycisk Start .

2. Wpisz tekst „ustawienia” w polu wyszukiwania.

3. Wybierz pozycję Windows Update.

4. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

5. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz pozycję Zainstaluj.

W systemie Windows 10:

1. Wybierz przycisk Start .

2. Wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update.

3. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje w trybie online za pomocą usługi Microsoft Update.

4. Jeśli są dostępne aktualizacje, powinny być automatycznie instalowane na komputerze.

W systemach Windows 8.1 i Windows 8:

1. Na ekranie startowym wybierz pozycję Ustawienia na pasku paneli funkcji.

2. Wybierz pozycję Zmień ustawienia komputera.

3. W aplikacji Ustawienia komputera wybierz pozycję Windows Update.

4. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje teraz.

W systemie Windows 7:

1. Wybierz pozycję Start.

2. Wpisz tekst Windows Update w polu Wyszukaj programy i pliki.

3. W wynikach wyszukiwania wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje.

4. Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz pozycję Zainstaluj.

Jeśli po zaktualizowaniu systemu Windows problem nadal występuje, upewnij się, że są aktualne sterowniki następujących urządzeń: karty wideo, drukarki, myszy i klawiatury. Sterowniki tych urządzeń można zazwyczaj pobrać i zainstalować bezpośrednio z witryn internetowych ich producentów.

Ponadto jeśli korzystasz z komputera przenośnego, sprawdź, czy w witrynie internetowej producenta nie ma zaktualizowanych plików związanych z komputerem przenośnym. Na przykład znany jest problem ze starszym sterownikiem DisplayLink User Mode używanym przez niektóre komputery przenośne. Aby zaktualizować sterownik DisplayLink, należy przejść do witryny producenta.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.

1. Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

   Odinstaluj

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.

4. Wybierz kroki dla wersji Office, którą chcesz zainstalować lub ponownie zainstalować.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016