Gdy komputer lub urządzenia audio nie działają optymalnie, w aplikacji Lync Web App jest wyświetlany komunikat diagnostyczny. Dzięki informacjom zawartym w tym komunikacie możesz rozwiązać występujący problem. Poniżej przedstawiono listę komunikatów diagnostycznych, które mogą zostać wyświetlone.
O którym komunikacie chcesz uzyskać informacje?
Twój komputer działa powoli, co pogarsza jakość dźwięku
W celu poprawienia wydajności spróbuj zamknąć programy, których obecnie nie używasz. Jeśli korzystasz z komputera przenośnego, podłącz do niego kabel zasilający.
Problemy z komputerem powodują słabą jakość dźwięku
Spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:
-
Jeśli korzystasz z koncentratora USB, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do komputera.
-
Przełącz połączenie na inne urządzenie, takie jak telefon komórkowy.
-
W celu poprawienia wydajności komputera spróbuj zamknąć aplikacje, których obecnie nie używasz.
Twój mikrofon wychwytuje zbyt dużo hałasu
Spróbuj ograniczyć hałas w tle lub przełącz połączenie na inne urządzenie audio. Jeśli tylko słuchasz połączenia, wycisz mikrofon.
-
Upewnij się, że korzystasz z mikrofonu wybranego na karcie Urządzenie audio w oknie dialogowym Opcje.
-
Przenieś się w ciche miejsce z dala od źródeł hałasu, takich jak wentylatory.
-
Przełącz połączenie na inne urządzenie, takie jak telefon komórkowy.
Być może musisz zaczekać, aż inne osoby przestaną rozmawiać, aby mogły one Cię usłyszeć
Inne osoby w połączeniu mogą mieć problemy z usłyszeniem Ciebie, nawet jeśli Ty normalnie słyszysz to połączenie. Spróbuj zmniejszyć głośność głośnika lub odsuń od niego mikrofon. Możesz ponadto wykonać poniższe czynności:
-
Upewnij się, że korzystasz z mikrofonu wybranego na karcie Urządzenie audio w oknie dialogowym Opcje.
-
Przełącz połączenie na inny zestaw słuchawkowy lub urządzenie telefoniczne na tym komputerze.
-
Przełącz połączenie na inne urządzenie, takie jak telefon komórkowy.
Obecność wielu urządzeń audio w jednym pomieszczeniu może powodować problemy z jakością dźwięku
Możesz słyszeć piski, ponieważ audio jest emitowane przez wiele urządzeń znajdujących się w tym samym pokoju. Wycisz swój mikrofon i głośniki lub poproś inne osoby w pomieszczeniu o wyciszenie swoich urządzeń, gdy nie rozmawiają.
Głośniki nie działają
Inne osoby w połączeniu słyszą Cię, ale Ty ich nie słyszysz. Upewnij się, że głośnik jest w pełni podłączony.
Upewnij się, że korzystasz z głośnika wybranego na karcie Urządzenie audio w oknie dialogowym Opcje.
-
Jeśli korzystasz z urządzenia podłączonego do koncentratora USB, spróbuj podłączyć to urządzenie bezpośrednio do komputera.
-
Przełącz połączenie na inny zestaw słuchawkowy lub urządzenie telefoniczne na tym komputerze.
-
Przełącz połączenie na inne urządzenie, takie jak telefon komórkowy.
Głośność głośnika jest zbyt niska
Możesz nie słyszeć innej osoby w połączeniu, ponieważ głośność Twojego głośnika jest ustawiona bardzo nisko na komputerze.
Twoje urządzenie audio jest przyczyną niskiej jakości dźwięku
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Jeśli korzystasz z koncentratora USB, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do komputera.
-
Przełącz połączenie na inny zestaw słuchawkowy lub urządzenie telefoniczne na tym komputerze.
-
Przełącz połączenie na inne urządzenie, takie jak telefon komórkowy.
