Program Outlook i inne aplikacje nie mogą nawiązać połączenia z Outlook.com podczas korzystania z uwierzytelniania podstawowego

Jeśli używasz programu Outlook dla systemu Windows:

Program Outlook obsługuje OAuth we wszystkich bieżących jednostkach SKU subskrypcji platformy Microsoft 365 i programie Outlook 2021 LTSC (dowolnej jednostce SKU z kompilacją 11601.10000 lub nowszą) podczas nawiązywania połączenia bezpośrednio jako Outlook.com. Jeśli w programie Outlook skonfigurowano nawiązywanie połączenia z Outlook.com przy użyciu protokołu POP lub IMAP, protokół OAuth nie jest obsługiwany. Oznacza to, że gdy uwierzytelnianie podstawowe zostanie całkowicie wycofane, nie będzie już nawiązywać połączenia.  W tym scenariuszu masz kilka opcji: 

Opcja 1: Przełącz się do synchronizacji Outlook.com/Exchange — Zamiast używać protokołów POP/IMAP i SMTP, utwórz nowy profil klasyczny programu Outlook, a następnie dodaj konto Outlook.com przy użyciu automatycznej konfiguracji konta, co spowoduje dodanie konta przy użyciu protokołu OAuth. W tym celu skorzystaj z następujących wskazówek: 

1. Utwórz nowy profil klasyczny programu Outlook, Utwórz profil programu Outlook.

2. Dodaj konto Outlook.com , Dodaj konto e-mail do programu Outlook.

Opcja 2: Uzyskaj nowszą aplikację poczty e-mail programu Outlook obsługującą OAuth — jeśli Twój klient programu Outlook nie obsługuje protokołu OAuth, musisz przeprowadzić uaktualnienie do najnowszej wersji, a następnie przeprowadzić konfigurację przy użyciu synchronizacji Outlook.com. Możesz kupić nową licencję programu Outlook, skorzystać z programu Outlook zawartego w subskrypcji platformy Microsoft 365 lub bezpłatnie pobrać nowy program Outlook dla systemu Windows. 

Następujące wersje klasycznej wersji programu Outlook nie obsługują protokołu OAuth dla Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Każda wersja klasyczna programu Outlook w wersji mniejszej niż 11601.10000 nie obsługuje protokołu OAuth dla Outlook.com. 

Aplikacje Outlook są dostępne bezpłatnie i można je pobrać bezpośrednio ze sklepu Microsoft Store w systemie Windows, na komputerze Mac App Store, App Store z systemem iOS lub ze sklepu Google Play. 

Po pobraniu nowej aplikacji poczty e-mail dodaj swoje konta i wszystkie zostaną skonfigurowane do używania protokołu OAuth i poprawnej synchronizacji, co zapewni im bezpieczeństwo. 

Jeśli używasz programu Mozilla Thunderbird:

Program Mozilla Thunderbird obsługuje technologię OAuth i zaleca się, aby przełączyć się na używanie tych ustawień. Każde konto dodane do programu Thunderbird będzie teraz automatycznie konfigurowane przy użyciu odpowiednich ustawień.  Dostępne są następujące opcje. 

Opcja 1: Zaktualizuj bieżące ustawienia  

1. Zmień ustawienia serwera programu Thunderbird:

   1. Wybierz pozycję ≡ > Ustawienia kont.

   2. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Ustawienia serwera dla konta utlook.com O lub Hotmail.com.

   3. W przypadku metody uwierzytelniania wybierz pozycję OAuth2 (zamiast normalnego hasła).

2. Zmień metodę uwierzytelniania programu Thunderbird na potrzeby wysyłania wiadomości (SMTP):

   1. Wybierz pozycję ≡ > Ustawienia kont.

   2. W lewym okienku wybierz pozycję Serwer wychodzący (SMTP).

   3. W prawym okienku wybierz swoje konto Microsoft, a następnie Edytuj... .

   4. W przypadku metody uwierzytelniania wybierz pozycję OAuth2 (zamiast normalnego hasła).

   5. Wybierz przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Opcja 2: Usuń bieżące konto i Re-Add 

Jeśli usuniesz bieżące konto z programu Thunderbird, a następnie dodasz je ponownie, zostaną wykryte odpowiednie ustawienia i wystarczy zalogować się, aby poprawnie skonfigurować usługę OAuth i odpowiednie ustawienia serwera. 

Jeśli korzystasz z programu Apple Mail:

Program Apple Mail domyślnie obsługuje OAuth podczas konfigurowania konta jako Outlook.com. Jeśli korzystasz z usługi Apple Mail i widzisz monity o hasło lub błędy połączenia, najprawdopodobniej dzieje się tak, ponieważ Twoje konto zostało skonfigurowane jako podstawowe uwierzytelnianie. Aby ograniczyć ten problem, usuń konto i dodaj je ponownie jako Outlook.com.

Usuń swoje konto z usługi Apple Mail:

1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Konta> poczty .

2. Naciśnij konto e-mail, które chcesz usunąć z telefonu iPhone, a następnie naciśnij pozycję Usuń konto. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie i usuwanie kont e-mail na telefonie iPhone.

Dodaj konto z powrotem do usługi Apple Mail:

1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Poczta.

2. Naciśnij pozycję Konta, a następnie naciśnij pozycję Dodaj konto.

3. W oknie dialogowym Dodawanie konta wybierz pozycję Outlook.com.
   

Jeśli usunięcie i ponowne dodanie konta nie rozwiązuje problemu, wykonaj następujące czynności:

1. Usuń konto ponownie.

2. Przejdź do pozycji Ustawienia > Safari, a następnie naciśnij pozycję Wyczyść historię i dane witryny internetowej.

3. Uruchom ponownie telefon iPhone.

4. Dodaj konto ponownie i postępuj zgodnie z przepływem logowania Outlook.com konta.

Jeśli używasz innej aplikacji poczty e-mail:

Zawsze sprawdzaj kroki dodawania konta, aby wyszukać Outlook.com i użyj jej, jeśli ta opcja jest dostępna. Jeśli Outlook.com nie wchodzi w grę, skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji, aby potwierdzić, że obsługuje ona protokół OAuth w przypadku usług EAS, POP, IMAP i SMTP. Jeśli tak się nie stanie, będzie można nadal korzystać z uwierzytelniania podstawowego, dopóki nie ogłosimy ostatecznych dat wycofania. Podczas pracy nad ochroną kont mogą jednak wystąpić zwiększone monity o zalogowanie.

Przypominamy, że wszyscy użytkownicy mogą bezpłatnie pobrać program Outlook i współpracuje on z większością usług poczty e-mail. Program Outlook można pobrać bezpośrednio ze sklepu Microsoft Store w systemie Windows, App Store mac, App Store iOS lub Sklepu Google Play.

Aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną lub pytania, zobacz wątek forum Answer, Outlook 2016 nie akceptuje hasła ani hasła aplikacji .