Program Outlook monituje o numer telefonu dla kont usługi Outlook.com

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2019 r.

PROBLEM

29 maja zespół programu Outlook włączył protokół OAuth dla konta usługi Outlook.com.  Po wprowadzeniu tej zmiany niektórzy użytkownicy widzą monit o potwierdzenie numeru telefonu.  Ten monit jest wyświetlany nawet wtedy, gdy dla konta w ustawieniach zabezpieczeń konta Microsoft jest ustawiony prawidłowy numer telefonu.  Po wprowadzeniu prawidłowego numeru telefonu jest wyświetlany komunikat o błędzie, a monit telefonu nie jest potwierdzony.

Błąd:

„Konto Microsoft nie istnieje.  Wprowadź inne konto lub uzyskaj nowe konto”.

Monit o numer telefonu usługi Outlook.com

STAN: NAPRAWIONE

11 czerwca 2019 r. opublikowano poprawkę rozwiązującą ten problem — wersja 1905 (kompilacja 16.0.11629.20246) aktualizacji publicznej.  

Aby natychmiast zainstalować tę aktualizację, otwórz program Outlook i kliknij pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Aktualizuj teraz.

Obejście nr 1

Jeśli problemy nadal występują, użyj sugerowanego obejścia. 

Uwaga:  To obejście nie zostanie zastosowane dla użytkowników z wersją pakietu Office ze sklepu Windows Store znaną także jako Office Centennial.  Wersja pakietu Office ze sklepu Windows Store zawiera zwirtualizowany rejestr, który nie jest łatwo zmodyfikować.  

Uwaga: Skorzystaj z artykułu Jak dodać, zmodyfikować lub usunąć podklucze rejestru oraz wartości przy użyciu pliku reg, aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z programu regedit.

Krok 1. Zamknij program Outlook, a następnie usuń klucz rejestru Identity dla konta Outlook.com.

  1. Zamknij program Outlook.

  2. Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Wybierz pozycję microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, która znajduje się tutaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Jest to podklucz przechowujący element rejestru, który chcesz usunąć.

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz rejestru Identity dla swojego konta, a następnie wybierz pozycję Usuń.

Uwaga: W większości przypadków konta, które mają problem z monitem o numer telefonu, zawierają prefiks microsoftaccount.  To jest część tego, co powoduje, że program Outlook może uzyskać niewłaściwe informacje dla konta i monitować o numer telefonu.

Krok 2. Usuń wpis menedżera poświadczeń dla konta Outlook.com.

  1. W tym artykule opisano, jak uzyskać dostęp do Menedżera poświadczeń, Uzyskiwanie dostępu do Menedżera poświadczeń.

  2. Po otwarciu Menedżera poświadczeń wybierz pozycję Poświadczenia systemu Windows.

  3. W obszarze Poświadczenia systemu Windows zlokalizuj pozycję Poświadczenia ogólne i znajdź wpis dla swojego konta Outlook.com.

  4. Wybierz pozycję poświadczeń konta Outlook.com i wybierz pozycję Usuń.  Jeśli masz więcej niż jeden wpis, usuń je wszystkie.

Obejście nr 2

Jeśli powyższa procedura nie ma zastosowania, ponieważ masz wersję pakietu Office ze sklepu Windows Store lub z jakiegokolwiek powodu wykonanie tych czynności nie zadziałało, utwórz nowy profil programu Outlook w celu obejścia tego problemu.

Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby utworzyć nowy profil, Tworzenie profilu programu Outlook

Więcej zasobów

Ikona ekspertów (mózg, koła zębate)

Zapytaj ekspertów

Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Ikona społeczności

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Ikona sugestii dotyczącej funkcji (żarówka, pomysł)

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Dowiedz się jak

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla systemu Windows

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×