Program Outlook wyświetla błędy konfliktu podczas aktualizowania lub anulowania spotkań

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2024 r.

PROBLEM

Podczas aktualizowania lub anulowania elementu spotkania w wersji klasycznej programu Outlook jest wyświetlany błąd powodujący konflikt. 

"Co najmniej jeden element w synchronizowanym folderze jest niezgodny. Aby rozwiązać konflikty, otwórz elementy, a następnie spróbuj ponownie wykonać tę operację".

Może też zostać wyświetlony ten błąd:

"Nie można otworzyć formularza niestandardowego. Zamiast tego program Outlook użyje formularza programu Outlook".

Ten problem występuje w przypadku lokalnego konfliktu elementu kalendarza w wersji klasycznej programu Outlook. Kopia elementu kalendarza na serwerze nie powoduje konfliktu. 

Jeśli zostanie wyświetlony monit z wyświetlonym oknom dialogowym Komunikat o konflikcie, zamknij je. Użycie tego okna dialogowego może nie rozwiązać problemu w pełni. 

STAN: NAPRAWIONE

Poprawka usługi rozwiązająca ten problem zakończyła wdrożenie na całym świecie o godzinie 22:00 czasu PST w dniu 24-07-11. Ta poprawka nie wymaga żadnych akcji użytkownika. Po opublikowaniu poprawki nie powinny być widoczne nowe spotkania powodują konflikty. Ten problem został również opublikowany na pulpicie nawigacyjnym kondycji usługi jako EX800425.

Poprawki usługi znajdują się w następujących kompilacjach: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Kompilację usługi można wyświetlić, sprawdzając kolumnę Wersja za pomocą okna dialogowego Stan połączenia programu Outlook. Zobacz Opis okna dialogowego Stan połączenia.

Należy pamiętać, że poprawka usługi zapobiegnie wystąpieniom nowych wystąpień konfliktów kalendarza. Nie rozwiązuje ona z mocą wsteczną spotkań, które już znajdują się w stanie konfliktu lub mają zduplikowane elementy. Użytkownicy, którzy mają elementy powodujące konflikty, muszą tylko wyczyścić elementy konfliktu za pomocą obejścia 2. Użytkownicy mający zduplikowane spotkania muszą wykonać kolejne obejście 2, a następnie obejście 3. Wykonanie tych czynności spowoduje wyczyszczenie konfliktów, a następnie usunięcie zduplikowanych elementów.

Obejście 1:

Zaktualizuj spotkania w programie Outlook Web Access (OWA) lub użyj nowego programu Outlook. Konflikt nie występuje podczas aktualizowania lub anulowania spotkania w aplikacji OWA lub nowym programie Outlook. Problem z konfliktem występuje tylko w klasycznej wersji programu Outlook i tylko na komputerze, na którym występuje konflikt. Nie znajduje się na innych komputerach ani na kopiach spotkań adresatów.

Obejście 2: 

Aby ograniczyć problem z konfliktem kalendarza, możesz użyć polecenia Wyczyść elementy trybu offline dla kalendarza. Te kroki usuwają elementy kalendarza ze sklepu Outlook (OST) na komputerze lokalnym. Po wykonaniu tych czynności program Outlook zsynchronizuje z usługą czyste kopie elementów spotkania.    

Te kroki nie naprawiają duplikatów. Spotkania, które zostaną naprawione przez te kroki, to te oznaczone rombem.

Przykład:

Aby wyczyścić elementy kalendarza trybu offline, wykonaj następujące czynności: 

1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.

2. Otwórz okienko Kalendarz w programie Outlook i kliknij prawym przyciskiem myszy folder Kalendarz .

3. Wybierz pozycję Właściwości.

4. Na karcie Ogólne wybierz pozycję Wyczyść elementy trybu offline.

5. Wybierz przycisk OK.

 Obejście 3: 

Zespół kalendarza zaktualizował, że usługa monitoruje zduplikowane elementy kalendarza i automatycznie je usuwa. Tego obejścia należy używać tylko wtedy, gdy zduplikowane elementy kalendarza są przechowywane dłużej niż tydzień.

Jeśli w oknie dialogowym Komunikat o konflikcie otwarto element spotkania i wybrano pozycję Zachowaj wszystko, utworzono wiele zduplikowanych kopii spotkania. Jeśli istnieje zbyt wiele kopii do łatwego anulowania z poziomu klasycznego programu Outlook, możesz usunąć duplikaty za pomocą funkcji Calcheck. 

Aby usunąć zduplikowane elementy w kalendarzu organizatorów utworzone przez EX800425 zdarzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz aplikację CalCheck. Pobierz narzędzie do sprawdzania kalendarzy dla programu Outlook.
   
   Aby uzyskać więcej informacji na temat użycia funkcji Calcheck, zobacz Informacje o narzędziu do sprawdzania kalendarzy dla programu Outlook (CalCheck).

2. Na komputerze organizatorów utwórz folder c:\calcheck i wyodrębnij plik zip CalCheck do tego folderu (kliknij prawym przyciskiem myszy plik zip i wybierz wyodrębnij wszystko.).).

3. W folderze c:\calcheck znajdź calcheck.cfg i otwórz go do edycji w Notatniku. Najpierw możesz otworzyć Notatnik i przeciągnąć plik calcheck.cfg do Notatnika, wprowadzić zmiany, a następnie zapisać go w Notatniku.

4. Aby konkretnie zidentyfikować i usunąć TYLKO zduplikowane elementy utworzone przez zdarzenie, ustaw DupGlobalObjectIDs=true i wszystkie inne testy na fałsz i zapisz plik calcheck.cfg.
   Porada: Aby upewnić się, że wszystkie wartości oprócz dupGlobalObjectIDs mają ustawioną wartość false, użyj polecenia Edytuj | Zamień funkcję w Notatniku, aby zmienić je wszystkie z prawda na fałsz.
   
   Aby upewnić się, że masz calcheck.cfg poprawne można odwołać się do lub użyć, CalCheckConfigFile.

   Ważne: Poprzedni krok ma kluczowe znaczenie, ponieważ jeśli inne reguły nie zostaną ustawione jako fałszywe, niezduplikowane spotkania mogą zostać przeniesione do folderu Calchek na liście folderów programu Outlook.

5. Zamknij program Outlook.

6. Otwórz okno wiersza polecenia i zmień katalog na c:\calcheck (cd \calcheck). Wpisz calcheck.exe i naciśnij Enter. Zostanie wyświetlony monit o profil programu Outlook z duplikatami. Wybierz profil i wybierz przycisk OK.

7. Za pomocą Eksploratora Windows przejdź do folderu c:\calcheck i otwórz CalCheckErr.csv. Powinna ona zawierać zduplikowane elementy.
   
   Przykład:
   
   

8. Zamknij programy Outlook i Excel.

9. Jeśli lista ci odpowiada, możesz teraz usunąć te duplikaty. Duplikaty zostaną przeniesione do nowego folderu o nazwie Calcheck na liście folderów programu Outlook. Wróć do okna Wiersz polecenia i wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter. Przed uruchomieniem polecenia upewnij się, że aplikacja klasyczna Outlook jest zamknięta. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. W oknie selektora profilu wybierz profil potrzebny do usunięcia zduplikowanych elementów kalendarza.
    
    

11. Po zakończeniu okno wiersza polecenia będzie wyświetlane jak powyżej. Przed zamknięciem go użyj Eksploratora Windows i przejdź do folderu C:\calcheck i otwórz Calcheck.log, aby upewnić się, że jest gotowy i pokazuje bieżącą godzinę w dolnej części dziennika. Jeśli wiersz polecenia zostanie ukończony, zamknij okno wiersza polecenia. Nie zamknie się sama w sobie. 

    Zakończenie: 07/05/2024 11:53:30 

    Ukończone przetwarzanie skrzynki pocztowej /o=ExchangeLabs/ou=Grupa administracyjna programu Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Polecenie calcheck.exe -F-R utworzyło na liście folderów programu Outlook folder o nazwie Calcheck zawierający zduplikowane elementy. Jeśli po jakimś czasie potwierdzisz, że zduplikowany problem został rozwiązany, możesz usunąć ten folder, klikając go prawym przyciskiem myszy i wybierając polecenie Usuń folder.

13. Jeśli zduplikowane elementy nie zostaną usunięte, zamknij program Outlook i uruchom je ponownie, a następnie poczekaj kilka minut na wykonanie zadania w oknie wiersza polecenia.

Dodatkowe zasoby

Problemy z wydajnością programu Outlook w pliku ost lub pst trybu buforowanej wymiany